情商高不高，开口就知道：人生20%的事由智商决定，80%的事由情商决定 9787551148962 李世强 花山文艺
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作者李世强
出版社花山文艺
ISBN9787551148962
出版时间2019-09
装帧平装
开本32开
定价39.8元
货号30761126
上书时间2024-06-30
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导语摘要
高情商不是圆滑世故，而是能和外界和谐共处。如果你能尝试做到以下这些：把每一句“我不会”都改成“我可以学”；把每一句“随便”都改成“听你的”；把每一句“你听明白了吗”都改成“我说明白了吗”你就会发现自己的朋友多了一倍，办事顺利了不止一倍。
如何提高情商，记住三句话：话别说太满，人别熟太快；看透不说透，还是好朋友；在*愤怒的时侯忍住*伤人的那句话。
如何高效沟通，记住下面这些：急事，慢慢地说；大事，清楚地说；开心的事，看场合说；伤心的事，不轻易说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说……
目录
Part 1 高情商的人，总是离幸福最近的人
认清自己的优势，在不断提升中迈向成功 \\\\\\\\ 002
高情商的人，从不会在一条道上走到黑 \\\\\\\\ 006
把亏吃在明处，让对方永存感激之情 \\\\\\\\ 009
情商高的人，一定是一个会看“眼色”的人 \\\\\\\\ 012
提高情商，迈向自己的辉煌 \\\\\\\\ 015
Part 2 掌握自己心智，用情商左右你的情绪
我们自己的情绪，轮不到别人来掌控 \\\\\\\\ 020
克制住冲动，让情绪回归理性 \\\\\\\\ 023
每天的抱怨，对解决问题没有任何帮助 \\\\\\\\ 028
拥有豁达的心态，坦然面对眼前的现实 \\\\\\\\ 032
为生活添点幽默，让忧虑在笑声中消失 \\\\\\\\ 036
高情商的人都会“装”，通过假装改变自身情绪 \\\\\\\\ 039
情绪不要总憋着，该释放时就得释放 \\\\\\\\ 042
Part 3 情商高的人，一开口就知道该聊什么
高情商的人，马屁总是拍得恰到好处 \\\\\\\\ 046
有时糊涂一些，更能体现你的聪明 \\\\\\\\ 050
批评的语言，并非那么难以接受 \\\\\\\\ 055
给足对方面子，沟通自然水到渠成 \\\\\\\\ 057
客套是一种礼貌，更是高效沟通的技巧 \\\\\\\\ 061
Part 4 幽默的语言，是高情商最淋漓尽致的表现
锻造自己的幽默，形成鲜明的个人特色 \\\\\\\\ 066
幽默地道歉，更容易获得对方的谅解 \\\\\\\\ 069
用幽默替朋友解围，缓解尴尬于无形之中 \\\\\\\\ 072
幽默的女人，最能体现出儒雅与得体 \\\\\\\\ 075
幽默的语言，最能带来快乐的人生 \\\\\\\\ 078
巧用幽默语言，化解职场中的冲突 \\\\\\\\ 080
以幽默的心态，应对生活中的不如意 \\\\\\\\ 083
Part 5 在SAY“NO”中体现情商，拒绝了对方还不被讨厌
遇到朋友借钱，怎样拒绝最能体现高情商 \\\\\\\\ 088
先赞美再拒绝，弥补对方心中的落差 \\\\\\\\ 092
把丑话说在前，提前达成“君子协议” \\\\\\\\ 095
面对死缠烂打，拒绝不了就采用“拖”字诀 \\\\\\\\ 099
运用肢体语言，把你的拒绝之意传达给对方 \\\\\\\\ 103
岔开话题，让尴尬的局面得以缓解 \\\\\\\\ 107
拒绝时面带微笑，胜过刻板的不近人情 \\\\\\\\ 110
说完拒绝的语言，顺便加上你的感谢之情 \\\\\\\\ 114
Part 6 社交中的高情商，在任何地方你都是最受欢迎的人
塑造一个好声音，增加自己的魅力 \\\\\\\\ 118
提升亲和力，让所有人都觉得你亲切无比 \\\\\\\\ 121
情商再高，也并非天生就懂如何社交 \\\\\\\\ 125
社交场合，有时需要一些恰当的谎言 \\\\\\\\ 129
除非秀出自己，否则没人会关注你 \\\\\\\\ 133
自我感觉良好的人，社交场上永远是失败者 \\\\\\\\ 136
Part 7 职场中的高情商，在办公室你就是最吃香的人
有礼的称呼，让你在职场如鱼得水 \\\\\\\\ 140
抓准兴奋点，和谁聊天都不会冷场 \\\\\\\\ 142
高情商的人，能让每一个同事都喜欢他 \\\\\\\\ 147
同事无理的要求，拒绝也能不伤和气 \\\\\\\\ 151
听懂领导“弦外之音”，你离晋升越来越近 \\\\\\\\ 154
情商高的人，从不会当面对老板说“你错了” \\\\\\\\ 157
理性对待与同事的矛盾，好好说话解开心结 \\\\\\\\ 160
做高情商的下属，不去抢领导的风头 \\\\\\\\ 164
Part 8 管理中的高情商，下属永远唯你马首是瞻
放下你的“官架子”，当个不摆谱的领导 \\\\\\\\ 168
耐心地沟通，让员工看到你的真诚 \\\\\\\\ 172
给员工信任，让他们发挥出最大潜能 \\\\\\\\ 175
做有容人之量的领导，不去嫉妒员工的才华 \\\\\\\\ 178
优秀的管理者，总能激发出员工的使命感 \\\\\\\\ 181
员工的忠心，从来都不是靠金钱买来的 \\\\\\\\ 188
用自嘲的方式，化解与下属的尴尬 \\\\\\\\ 190
Part 9 谈判中的高情商，双赢才是最好的结局
把自己的建议，巧妙地放在对方脑袋中 \\\\\\\\ 194
让对方多说话，得以探听更多有用的信息 \\\\\\\\ 197
模仿谈判对手，打造更多的相似点 \\\\\\\\ 201
一问一答，彰显谈判桌前的高情商 \\\\\\\\ 204
制造紧迫感，让对方在压力下迅速成交 \\\\\\\\ 208
谈判结束后，永远不要忘记向对方表示祝贺 \\\\\\\\ 212
适当让一些利益，打造双赢的结局 \\\\\\\\ 215
合约没有签字，谈判永远不算结束 \\\\\\\\ 218
Part 10 婚姻中的高情商，为两个人的世界增添更多的情趣
高情商的女人，只用语言就能俘获男人的心 \\\\\\\\ 224
男人就是“老小孩”，需“哄”而不需要“宠” \\\\\\\\ 228
一个温馨的家庭，需要幽默增进情感 \\\\\\\\ 232
遇事多商量，独断专行的婚姻绝不会幸福 \\\\\\\\ 236
两个人的婚姻，最忌讳只强调一个人的付出 \\\\\\\\ 239
欣赏对方的优点，赞美让彼此感受到浓浓的爱意 \\\\\\\\ 243
教育孩子，笑话比道理更有效果 \\\\\\\\ 246
内容摘要
说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”！就像烹饪有食谱一样，说话也有它的“秘方”。古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何领略说话精髓，悟透说话之道，很快在众人中脱颖而出？
说到底，会说话还是依赖于一个人的情商水平，本书作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家在具体的生活情境中该如何修炼说话能力，提高自己的情商和沟通水平，希望能够给读者的职场奋斗、婚姻相处、家庭教育等各个方面带来一个全新的提升，让每一个人都能够在人际交往中游刃有余
精彩内容
高情商的人，总是离幸福最近的人认清自己的优势，在不断提升中迈向成功
现在的社会充满了各种各样的选择和机会。而情商高的人总能看到各种机会，并认清自己的优势所在，合理运用自身的能力，掌握自己的命运。情商高的人无论从何时、何处起步，都有可能沿着自己所选择的目标攀上事业的巅峰。情商高的人在执行自己的目标时，能够学会并实践自我管理、自我发展、自我规划，把自己放在能对组织和社会做出最大贡献的位置上，在漫长的职业生涯中始终保持着自控力、警觉和付出，认清自己的优势，不断修正并坚定自己的发展道路。
李莉莉从小就会说话，喜欢与人打交道。所有的亲戚朋友都夸她，说她情商高，以后一定是当外交家的材料。李莉莉的父母也是这么认为的，所以当大学报考志愿的时候，父母就帮李莉莉选择了北京某外国语学院，然后选择了意大利语这门小语种。因为意大利语是小语种，所以李莉莉以后竞争的压力较小。李莉莉选择听从了父母的建议。
但她上大学后，发现自己根本不喜欢意大利语，这门语言学得很差，而且也没有积极性。同时，她也发现，她并不是很喜欢当什么外交家，这都是在亲戚朋友们不断地夸奖下，让她产生的错觉。
于是，她在父母不知情的情况下偷偷换了自己的专业，改学工商管理。她发现，她对于做生意很感兴趣。当毕业后，父母发现她换了专业，而且也没去报考外交部门的岗位时，又气愤又伤心。
李莉莉开导她的父母，说：“我自己了解自己的优势，也了解自己的兴趣爱好。如果把我放在我不喜欢的行业中，我不会成为出类拔萃的那一个，只会是最为平庸的那个。现在我选择了我最喜欢的行业，而且大家也一直说，我很擅长与人打交道。在这个行业中，同样是与人打交道，我相信在我现在的领域，我会做得更好！”父母没办法，只能听从了李莉莉的意见。没想到，李莉莉真是做这行的料，她从售楼的销售干起，因为她会说、爱笑、有亲和力，没两年就成了公司的销售冠军，不到5年的时间，进入了管理层，成为公司最年轻的高管。
李莉莉就是能够发现自己的优势，通过学习，把优势逐渐放大，最后在事业上迈向辉煌的。
经验说明，情商高的人能用最适合自己的方式，做自己最擅长的事，最终走向成功。许多人只知道自己不擅长什么，只是了解自己的缺陷，而对于自己擅长什么并不是很清楚，更谈不上利用自己的所长了。因此，人们想要提高情商，走向成功，首先需要对自己有一个深刻的认识。不能了解自己的人，就谈不上自我发展。
下面列出的几个问题有助于我们提高情商并认清自我：我的长处是什么？我是如何工作的？我的价值观是什么？我属于何处？我该做出什么贡献？
要发现自己的长处，并不是一朝一夕能做到的，有一个有效的途径，那就是回馈分析法：每当你做出重要决定或采取重要行动的时候，都可以事先记录下自己对这个任务的结果的预期，也就是你的预定目标，一定周期后，将实际取得的结果与自己预期的目标进行比较。
每个人的长处都具有独一无二而且基本稳定的特点，工作方式也是如此，这通常与人在成熟后稳定的性格和行事风格有关，虽然可能经得起略微调整，但不可能完全改变，因为这是根植于人的习惯中的，不可能轻易动摇。
你认为什么才是有价值的？自己的价值观是自我控制中最后必须要确定的问题。个人的价值观应该与组织的价值观一致，即便不能完全契合，也应该是求同存异的，否则人们工作起来就会觉得难以从心出发，压力会增大，工作时会感到非常疲惫，这样的状态下自然也就拿不出工作成绩。
在人们了解自己的长处、习惯的工作方式和价值观后，就能够认知自己应该从事什么工作，并确定自己应该为团队、组织和整个社会做出什么贡献。此外，我们还要认识到同事、合作者、下属等身边的共事者通常与我们具有不同的长处、工作方式、处事习惯和价值观，想做好自己的工作，就要事先与他们进行有效沟通。
优势能够发展，劣势能够改变。具备职业化思维方式的人，必须懂得利用这一点来挖掘自身的潜力。
我们在确立自己的工作目标时，应当结合自身实际情况，以自己的最大优势为辅弼，以最可能获得成功的方式，确立最可能实现的目标，让工作和付出最具成效。相反，一旦选择错误，就要多走不少弯路，即使比他人花费更多的力气，比他人付出更多时间，也可能无法达成目标，更有可能距离目标越来越远。这就是“事半功倍”和“事倍功半”的区别。
大多数人觉得没有发挥自己专长最直接的原因正是很多人错误地认为：只要通过学习，每个人都可以胜任任何职务，每个人的弱点就是他最有潜力的地方。
每个人其实都是特别的，拥有的才能是独特的，优点才是自己成长空间最大的地方。有一些成功的人士之所以能够成功，不是因为他改正了自己的缺点，而是他无限放大了自身的优点。只有懂得发现自身优势的人才能不断改进自己，提升自己，最终让优势成为天赋。
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