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绩效咨询 9787121458729 (美)达纳·盖恩斯·罗宾逊(Dana Gaines Robinson)[等]著 电子工业出版社
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作者(美)达纳·盖恩斯·罗宾逊(Dana Gaines Robinson)[等]著
出版社电子工业出版社
ISBN9787121458729
出版时间2023-07
装帧平装
开本其他
定价79元
货号13247835
上书时间2024-03-08
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商品详情
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作者简介
"达纳·盖恩斯·罗宾逊 绩效咨询和人力绩效改进领域一位公认的思想领袖。近30年，她作为Parterners In Change公司总裁和创始人，协助组织的人力资源、学习与发展和组织发展部门的工作重点从传统的、战术上的转换为以绩效为主导的、战略上的。她与其丈夫合著了7本书和大量文章。这些书被翻译成逾20种语言。她荣获过多项殊荣。 "
目录
引 言 不要直接跳到解决方案，要致力于绩效 \1 有什么其他方法 \2 绩效咨询过程 \3 证据 \4 第1 章 绩效咨询：过程 \6 工作类型 \6 我们在绩效咨询过程中的合作伙伴 \9 绩效咨询过程 \11 本章要点 \17 第2 章 绩效咨询：心智模型与逻辑 \18 需求层次 \20 目标-现状-原因逻辑 \24 本章要点 \34 第1 阶段 识别战略机会 第3 章 建立客户合作伙伴关系 \37 接触 \39 信誉 \42 信任 \48 本章要点 \50 第4 章 被动识别战略机会 \52 “重构”究竟是什么 \53 用于重构讨论的核心实践 \61 本章要点 \67 第5 章 主动识别战略机会 \68 需要主动讨论的情况 \69 主动讨论 \74 本章要点 \84 第2 阶段 评估业务和绩效需求 第6 章 定义“目标” \87 定义业务目标 \87 定义绩效目标 \88 收集数据 \94 从明星员工那里获取信息 \99 本章要点 \107 第7 章 评估现状 \108 业务现状 \108 绩效现状 \110 数据来源 \112 本章要点 \126 第8 章 识别原因和选择解决方案 \127 识别根本原因而不是症状 \128 原因评估的设计 \134 来源 \135 报告结果 \136 解释数据 \137 本章要点 \149 第3 阶段 实施和测量解决方案 第9 章 校准和测量模型 \153 客户想要测量的信息 \154 校准和测量模型 \156 校准和测量的逻辑 \160 本章要点 \166 第10 章 数据收集计划的制订与实施 \167 有效测量的指导原则 \169 将测量数据作为诊断数据 \170 测量目标与计划：什么、如何、谁和何时 \171 技术的应用 \180 本章要点 \188 第11 章 确定投资回报率 \189 隔离解决方案效果的方法 \190 控制组安排 \190 将数据转化为货币价值 \197 确定计量单位的货币价值 \199 来自外部数据库的价值 \201 识别无形的效益 \201 确定绩效咨询项目的成本 \202 计算投资回报率的测量 \209 本章要点 \213 第4 阶段 报告和推动可持续结果 第12 章 报告结果并制订促使结果可持续的计划 \217 准备会议 \218 举行会议 \222 推动绩效、组织和业务的可持续结果 \223 要知道何时主动与客户重修旧好 \226 本章要点 \229 结语 现在就致力于绩效 \230 绩效咨询与测量工具 \232 术语 \235 作者简介 \239
内容摘要
本书是第3版，与之前版本相比，既存在相似之处也有所不同。相似之处包括“如何做（how-to）”部分，不同之处在于术语改变了，模型更新了，模块增加了。对于理解绩效咨询来说，理论和概念是重要的，但绩效顾问在面对实际情景中知道如何应用这些理论和概念也是非常关键的，因此本书既提供了指导思维的概念，又提供了被证实有效的技术。你将在本书中了解绩效咨询的步骤与逻辑，以及在执行绩效咨询过程中每个步骤时的很好实践和方法。
精彩内容
本书是第3版，与之前版本相比，既存在相似之处也有所不同。相似之处包括“如何做（how-to）”部分，不同之处在于术语改变了，模型更新了，模块增加了。对于理解绩效咨询来说，理论和概念是重要的，但绩效顾问在面对实际情景中知道如何应用这些理论和概念也是非常关键的，因此本书既提供了指导思维的概念，又提供了被证实有效的技术。你将在本书中了解绩效咨询的步骤与逻辑，以及在执行绩效咨询过程中每个步骤时的很好实践和方法。
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