每天一堂口才课（第2版）

图书标准信息

• 作者 郑月玲
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2017-01
• 版次 2
• ISBN 9787115444981
• 定价 45.00元
• 装帧 其他
• 开本 大16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 307页

【内容简介】

好口才是一个人打开成功之门的金钥匙，能让你在各种激烈的竞争中脱颖而出，甚至拔得头筹。那么，怎样才能拥有好口才呢？《每天一堂口才课（第２ 版）》凝结了众多人际交往专家的沟通之道和商界精英的成功经验，根据日常工作和生活中常见的社交场合，将各种口才技巧用一年３６５ 天的形式串联起来，每天讲述一个对提高说话能力有所帮助的话题。书中内容涵盖有关表达方式的基本定律，以及口才技巧在交际应酬、客户沟通等场景中的实际应用等。读者参考书中介绍的方法，可利用零散时间，打造一流口才。《每天一堂口才课（第２ 版）》适合所有希望提高自身语言表达能力的人士阅读。与人说话前，阅读本书，你能少走弯路、减少损失；与人说话后，阅读本书，你会发现自己的优点和不足，扬长避短，从此表现得更好。

【作者简介】

郑月玲，畅销书作家，参与策划编写的代表作品有《每天一堂管理课》《每天一堂社交课》等，多部作品荣登全国各大图书城畅销书排行榜前列。

【目录】

第１ 章　口才定律／ １

第１　天 布朗定律：一定要找到对方心灵的那把锁／ ２

第２　天 白德巴定律：多说无益，请管住自己的嘴巴／ ３

第３　天 比林定律：不该答应的事，就要果断拒绝／ ３

第４　天 登门槛效应：循序渐进才能如愿以偿／ ４

第５　天 古德定律：准确把握对方的观点，才能驾驭全局／ ５

第６　天 波特定律：批评宜曲不宜直／ ６

第７　天 首因效应：用开场白给对方留下良好的第一印象／ ６

第８　天 近因效应：最后一句话往往最能决定谈话效果／ ７

第９　天 自己人效应：亲和的感觉更容易拉近双方距离／ ８

第１０　天 赫洛克定律：赞美是金口才的成功密码／ ９

第１１　天 波什定律：赞扬越具体越有效／ ９

第１２　天 尼伦伯格定律：最成功的谈判是双赢或多赢／ １０

第１３　天 亚佛斯德定律：有效激发对方需求，你将无往不胜／ １１

第１４　天 鸟笼效应：要想不被别人反复提及，就得先行道破／ １２

第１５　天 牢骚效应：牢骚宜疏不宜堵／ １２

第１６　天 南风法则：温暖胜于严寒，引导胜于压迫／ １３

第１７　天 韦奇定律：始终坚持自己的信念／ １４

第１８　天 乒乓球定律：积极与对方形成互动／ １５

第１９　天 权威效应：充分利用组织赋予你的权力／ １５

第２０　天 超限效应：一句妙语让人喜，十句好话让人烦／ １６

第２１　天 自我暴露定律：适当自曝己事，瞬间拉近距离／ １７

第２２　天 交流氛围定律：营造良好的交流氛围，沟通就成功了一半／ １８

第２　章 说话资本２１

第２３　天 干得好更要说得好／ ２２

第２４　天 说得好能够促进干得好／ ２３

第２５　天 影响力大的人往往也是口才大师／ ２３

第２６　天 口才可以改变命运／ ２４

第２７　天 会说话的人处处受欢迎／ ２５

第２８　天 说话水平反映修养水平／ ２６

第２９　天 多留意生活，多积累谈资／ ２６

第３０　天 用语言来提升自己的影响力／ ２７

第３１　天 要想拥有好口才，就必须敢于当众说话／ ２８

第３２　天 口才是一个人综合素质的体现／ ２９

第３３　天 口才的好坏决定事业的成败／ ２９

第３４　天 说错话就会祸从口出／ ３０

第３５　天 会说话就能福从口入／ ３０

第３６　天 有才华还需有口才／ ３１

第３７　天 无声的沉默有时胜过有声的说服／ ３１

第３８　天 沟通是一切成功的基石／ ３２

第３９　天 不要让口吃耽误了你的前途／ ３３

第３　章 说话原则３５

第４０　天 不同的场合，要说不同的话／ ３６

第４１　天 沟通宜曲不宜直／ ３６

第４２　天 说话要因人而异／ ３７

第４３　天 要让对方清楚地领会你的意思／ ３８

第４４　天 运用得体的表达方式／ ３９

第４５　天 话多不如话少，话少不如话好／ ４０

第４６　天 了解对方背景，掌控沟通进程／ ４０

第４７　天 与其被人指责，不妨自我检讨／ ４１

第４８　天 设法了解听者的心理／ ４２

第４９　天 张狂遭人厌恶，请尽量保持低调／ ４２

第５０　天 与领导说话，要掌握好分寸／ ４３

第５１　天 让说话充满激情／ ４３

第５２　天 时刻不忘给自己留有余地／ ４４

第５３　天 人人都喜欢和说话谦虚的人打交道／ ４５

第５４　天 适时保持沉默威力更大／ ４６

第５５　天 精心遣词，恰当用字／ ４６

第５６　天 说话需自律，对失意的人不说得意的话／ ４７

第５７　天 站在别人的角度去说话／ ４８

第５８　天 说话要有自己的独特风格／ ４８

第５９　天 迎来送往，语言宜周详／ ４９

第６０　天 友善的言行是走进他人心灵的通行证／ ５０

第６１　天 嘴上让一小步，心理上进一大步／ ５１

第４　章 善于倾听５３

第６２　天 做一个善解人意的倾听者／ ５４

第６３　天 倾听是一种无声胜有声的沟通绝技／ ５４

第６４　天 用心倾听，站在对方的立场上思考与说话／ ５５

第６５　天 每个人都有倾诉的欲望／ ５６

第６６　天 学会做一个好听众比什么都重要／ ５７

第６７　天 学会倾听，才能让情感升温／ ５８

第６８　天 不要轻易打断他人说话／ ５９

第６９　天 倾听中的插话技巧／ ６０

第７０　天 满足他人就是在成就自己／ ６０

第５　章 幽默口才６３

第７１　天 认识幽默感的重要性／ ６４

第７２　天 谈吐幽默，会让你更受欢迎／ ６４

第７３　天 幽默是智慧的闪现／ ６５

第７４　天 随机应变，巧用幽默来解围／ ６６

第７５　天 诙谐的语言能带给人欢乐／ ６６

第７６　天 幽默是化解敌意的良药／ ６７

第７７　天 把握好言语幽默的分寸／ ６８

第７８　天 望文生义，幽默风趣／ ６８

第７９　天 理不歪，笑不来／ ６９

第８０　天 幽默也是可以模拟的／ ７０

第８１　天 随意而就，自然成趣／ ７０

第８２　天 张冠李戴巧说话／ ７１

第８３　天 巧设悬念，吊足听众的胃口／ ７１

第８４　天 一语双关，娱乐无极限／ ７２

第８５　天 随机套用玩幽默／ ７３

第８６　天 一词多义，别解成趣／ ７３

第８７　天 利用谐音，妙趣横生／ ７４

第８８　天 让幽默帮你化险为夷／ ７４

第８９　天 巧用幽默，接近梦中人／ ７５

第９０　天 用幽默化解尴尬／ ７５

第６　章 交际口才７７

第９１　天 好口才为你打开局面／ ７８

第９２　天 选择引起对方兴趣的话题／ ７８

第９３　天 用闲谈拉近双方的距离／ ７９

第９４　天 只说对方最感兴趣的话／ ８０

第９５　天 交际有时也需要善意的谎言／ ８０

第９６　天 从现在起，做一个“闲谈”达人／ ８１

第９７　天 即使不是大人物，也要用请教的态度和口吻／ ８２

第９８　天 说话切忌唆唆一大堆／ ８２

第９９　天 唆性格的七大典型特征／ ８３

第１００　天 妙用“花言巧语”收奇效／ ８４

第１０１　天 用言语搭起沟通的桥梁／ ８４

第１０２　天 人际交往中，怎样才能避免撞南墙／ ８５

第１０３　天 如何避免出现令人难堪的局面／ ８６

第１０４　天 向人道歉时，态度要诚恳／ ８６

第１０５　天 选择恰当的道歉时机／ ８７

第１０６　天 掌握向他人道歉的语言技巧／ ８８

第１０７　天 用对方乐意接受的方式去说话／ ８８

第１０８　天 安慰别人的时候，措辞须得体／ ８９

第１０９　天 辛辣讽刺，反唇相讥／ ９０

第１１０　天 没人愿把自己的隐私曝光／ ９１

第１１１　天 反击恶语要讲究策略／ ９１

第７　章 办事口才９３

第１１２　天 礼貌地提出你的请求／ ９４

第１１３　天 会说话才能办好事／ ９５

第１１４　天 说话水平可以决定办事结果／ ９５

第１１５　天 把握“进”与“退”的最佳时机／ ９６

第１１６　天 把目光投向主角以外／ ９７

第１１７　天 和陌生人说话的学问／ ９８

第１１８　天 交情应该这样套／ ９８

第１１９　天 场面话别全信／ ９９

第１２０　天 怎样才能说好场面话／ ９９

第１２１　天 央求不如婉求，劝导不如引导／ １００

第１２２　天 “磨”到点子上，办事才有效／ １０１

第１２３　天 为对方说话更好办事／ １０２

第１２４　天 说话不能太直接／ １０２

第１２５　天 说能让对方有相同感受的话／ １０３

第１２６　天 难言之时巧开口／ １０４

第１２７　天 说话要投其所好／ １０５

第１２８　天 坦诚的话语最动人／ １０６

第１２９　天 求人办事受冷落怎么办／ １０７

第１３０　天 求陌生人办事，要用真感情打动对方／ １０７

第１３１　天 求人办事，哪些话说不得／ １０８

第８　章 说服口才１０９

第１３２　天 说服他人靠的是脑袋而非口才／ １１０

第１３３　天 对不同的人要采取不同的说服方式／ １１１

第１３４　天 话不在多，点到就行／ １１２

第１３５　天 先获得对方的好感，再委婉地商量／ １１２

第１３６　天 说服他人要以理服人／ １１３

第１３７　天 寓理于情，攻心为上／ １１３

第１３８　天 从对方得意的事情上寻找说服突破口／ １１４

第１３９　天 巧用类比说服法／ １１５

第１４０　天 要想提高说服力，就要顺着对方的思路走／ １１６

第１４１　天 让对方扮演高尚的角色／ １１７

第１４２　天 给你的语言加点“作料” ／ １１７

第１４３　天 让对方一步一步说“是” ／ １１８

第１４４　天 说服别人，一定要有耐心／ １１９

第１４５　天 隐藏劝说的动机／ １１９

第１４６　天 说服要寻找最佳突破点／ １２０

第１４７　天 先抬高对方，再进行说服／ １２０

第１４８　天 说服领导有技巧／ １２１

第１４９　天 知晓利害，让对方心悦诚服／ １２２

第１５０　天 抓住说服时机是关键／ １２３

第１５１　天 批评不如说服／ １２３

第１５２　天 换一种表达方式效果会更好／ １２４

第１５３　天 采用迂回策略，也许更能说服人／ １２５

第１５４　天 “怎样说”比“说什么”更重要／ １２５

第９　章 赞美口才１２７

第１５５　天 巧妙称赞对方的闪光点／ １２８

第１５６　天 怎样避开赞美语言中的暗礁／ １２８

第１５７　天 赞美他人要有远见／ １２９

第１５８　天 间接赞美男人，直接赞美女人／ １３０

第１５９　天 赞美异性，最好委婉地借用别人的话／ １３０

第１６０　天 把握赞美对象的实质／ １３１

第１６１　天 有新意的赞美更能打动人／ １３２

第１６２　天 赞美不能忽视小事／ １３２

第１６３　天 赞美贵自然，嬉笑怒骂皆为夸／ １３３

第１６４　天 赞美是激励他人的最佳方式／ １３３

第１６５　天 赞美对方的方法与技巧／ １３４

第１６６　天 不当的夸奖与不断斥责一样有害／ １３５

第１６７　天 用赞美破解夫妻冷战／ １３６

第１６８　天 多肯定长辈的经验／ １３７

第１６９　天 妙语打动岳父大人／ １３７

第１０　章 职场口才１３９

第１７０　天 做好自我介绍是通过面试的第一步／ １４０

第１７１　天 面对两难问题，不妨另辟蹊径／ １４０

第１７２　天 女性面试难题巧解答／ １４１

第１７３　天 巧提问题，常握求职先机／ １４２

第１７４　天 谈缺点的时候，要模糊重点／ １４３

第１７５　天 办公室里的说话技巧／ １４３

第１７６　天 办公室一族的沟通技巧／ １４４

第１７７　天 掌握同事间的交谈艺术／ １４５

第１７８　天 如何处理同事间的流言蜚语／ １４６

第１７９　天 与同事沟通要因人而异／ １４７

第１８０　天 怎样寻求同事的帮助／ １４８

第１８１　天 与同事和睦相处的六要素／ １４９

第１８２　天 向上级汇报工作，要说到点子上／ １５０

第１８３　天 让领导帮你作决定／ １５１

第１８４　天 如何巧妙地让领导接受你的请求／ １５２

第１８５　天 领导的不足之处要委婉地指出／ １５３

第１８６　天 别跟领导开黑色玩笑／ １５３

第１８７　天 观察服饰变化，进行适度赞美／ １５４

第１８８　天 跟领导说话要把握机会／ １５５

第１８９　天 抛砖引玉，获取双赢／ １５５

第１９０　天 给领导留面子，为领导争面子／ １５６

第１９１　天 好牌坏牌同时出／ １５７

第１９２　天 巧用激将法／ １５８

第１１　章 销售口才１５９

第１９３　天 四种有效的开场白方式／ １６０

第１９４　天 直奔主题不可取／ １６０

第１９５　天 提问在销售中的八个作用／ １６１

第１９６　天 正确使用促成话语／ １６２

第１９７　天 关照客户，为他找一个拒绝的理由／ １６３

第１９８　天 把合理说明与生动描述结合起来／ １６４

第１９９　天 在销售语言中注入感情色彩／ １６５

第２００　天 好口才的四项原则／ １６６

第２０１　天 训练口才的几个要点／ １６６

第２０２　天 少犯错，永远不说让客户反感的话／ １６７

第２０３　天 恰当的场合说恰当的话／ １６７

第２０４　天 用开场白吸引对方的好奇心／ １６８

第２０５　天 六种比较实用的开场白／ １６９

第２０６　天 销售中要善于“示弱” ／ １６９

第２０７　天 用“寒暄”敲开销售之门／ １７０

第２０８　天 重视榜样的带动作用／ １７１

第２０９　天 客户拒绝购买的典型借口：价格太高，我买不起／ １７２

第２１０　天 客户拒绝购买的典型借口：过段时间再来吧／ １７３

第２１１　天 客户拒绝购买的典型借口：以前用过，但不好用／ １７３

第２１２　天 客户拒绝购买的典型借口：我再考虑考虑／ １７４

第２１３　天 给顾客说话的机会／ １７５

第２１４　天 客户最关心的事，就是你的成功机会／ １７６

第２１５　天 寻找共同话题的五种方法／ １７７

第２１６　天 老老实实说话更易打动顾客／ １７７

第２１７　天 销售时夸奖别人的要领／ １７８

第２１８　天 不良口头禅是销售的大忌／ １７９

第２１９　天 不可不知的销售忌语／ １８０

第２２０　天 让销售前功尽弃的语言／ １８１

第１２　章 谈判口才１８３

第２２１　天 商业谈判，讲究的是巧妙迂回／ １８４

第２２２　天 牢牢掌握谈判的主动权／ １８４

第２２３　天 布下“最后通牒”的陷阱／ １８５

第２２４　天 随时准备说“不”，以掌握主动权／ １８６

第２２５　天 逼迫对方接受自己的条件／ １８７

第２２６　天 用好“客套”与“敦促”，避免落入俗套／ １８８

第２２７　天 抛出问题，摸清对方底细／ １８９

第２２８　天 他赚话头你赚钱／ １９０

第２２９　天 巧用激将法，请君入瓮／ １９０

第２３０　天 软硬兼施，催破坚冰／ １９１

第２３１　天 原则性与灵活性兼顾／ １９２

第２３２　天 营造良好的谈判氛围／ １９２

第２３３　天 沉默有时是最好的武器／ １９３

第２３４　天 学会换位思考／ １９４

第２３５　天 只要说出去了，就别轻易改口／ １９５

第２３６　天 用幽默缓解紧张形势／ １９６

第２３７　天 重视合作性谈判的细节／ １９６

第２３８　天 有的放矢，谈判必须有明确的目标／ １９７

第２３９　天 打破谈判僵局的技巧／ １９８

第１３　章 拒绝口才２０１

第２４０　天 说“不”是一门高深的学问／ ２０２

第２４１　天 先发制人，堵住对方的口／ ２０２

第２４２　天 借用别人的意思巧妙说“不” ／ ２０３

第２４３　天 在拒绝他人之前，先为自己想好借口／ ２０４

第２４４　天 把话题引导到不着边际的地方／ ２０５

第２４５　天 拒绝要选择适当的时机和场合／ ２０６

第２４６　天 善用缓兵之计／ ２０６

第２４７　天 用故意错答拒绝陌生人的无理要求／ ２０７

第２４８　天 怎样拒绝领导又不会让其生气／ ２０７

第２４９　天 拒绝他人要委婉含蓄／ ２０８

第２５０　天 得体地拒绝下属的不合理要求／ ２０９

第２５１　天 记住，拒绝是你的权利／ ２１０

第２５２　天 巧妙拒绝他人的劝酒／ ２１０

第２５３　天 拒绝求爱要干脆而无伤害／ ２１２

第２５４　天 怎样对心爱的人说“不” ／ ２１２

第１４　章 批评口才２１５

第２５５　天 批评之前，请用表扬作铺垫／ ２１６

第２５６　天 迂回含蓄胜过当面批评／ ２１６

第２５７　天 不同的人应选择不同的批评方法／ ２１７

第２５８　天 批评他人一定要看场合／ ２１８

第２５９　天 采用暗示的方式去批评／ ２１８

第２６０　天 善用对比，委婉启发／ ２１９

第２６１　天 把批评隐藏在玩笑背后／ ２２０

第２６２　天 巧妙地让领导接受劝告／ ２２１

第２６３　天 不要总挑下属的错／ ２２１

第２６４　天 直言曲达：批评别人的一把利剑／ ２２２

第２６５　天 责骂他人一定要掌握尺度／ ２２３

第２６６　天 善意的批评，让对方心悦诚服／ ２２３

第２６７　天 批评他人必须遵循的五大原则／ ２２４

第２６８　天 不到万不得已，不要轻易指责他人／ ２２５

第２６９　天 委婉的暗示，比直接批评更有效／ ２２６

第２７０　天 用暗示来代替直接批评的四种方法／ ２２７

第２７１　天 批评下属时的说话技巧／ ２２８

第１５　章 解难口才２３１

第２７２　天 巧找借口，化险为夷／ ２３２

第２７３　天 危急关头，不妨转换话题／ ２３２

第２７４　天 非常场景，机敏应答／ ２３３

第２７５　天 善用自嘲，化解尴尬／ ２３４

第２７６　天 避重就轻绕着说／ ２３４

第２７７　天 顾全当事人的面子，才有助于退出争执／ ２３５

第２７８　天 话题不对，及时转弯／ ２３６

第２７９　天 面对揭短，如何机智应对／ ２３６

第２８０　天 就地取材，依据话语情境解尴尬／ ２３７

第２８１　天 掌握必要的纠错与伪装方法／ ２３８

第２８２　天 巧语找个台阶下／ ２３９

第２８３　天 智言妙语，巧脱困境／ ２３９

第２８４　天 临危不慌，妙语脱困／ ２４０

第２８５　天 自我解嘲，顺势退出／ ２４１

第２８６　天 针锋相对，变被动为主动／ ２４１

第２８７　天 失了言要及时弥补／ ２４２

第２８８　天 只说自己是对的，不要说别人是错的／ ２４２

第２８９　天 劝架要一碗水端平／ ２４３

第１６　章 辩论口才２４５

第２９０　天 用比喻增加论辩的说服力／ ２４６

第２９１　天 拐弯抹角，巧设圈套／ ２４６

第２９２　天 避实就虚，以灵制胜／ ２４７

第２９３　天 利用正反逻辑进行论辩／ ２４８

第２９４　天 机智辩论离不开明察秋毫／ ２４９

第２９５　天 怪问怪答，巧破刁难／ ２４９

第２９６　天 釜底抽薪，直逼要害／ ２５０

第２９７　天 绵里藏针，软中带硬／ ２５１

第２９８　天 以谬归谬，物归原主／ ２５２

第２９９　天 掌握破解悖论的方法／ ２５２

第３００　天 借物言事，事实证明／ ２５３

第３０１　天 借题发挥的论辩技巧／ ２５４

第３０２　天 让对方不知不觉跟着你的设计走／ ２５５

第３０３　天 把握进与退的时机／ ２５５

第３０４　天 避重就轻，模糊应对／ ２５６

第３０５　天 修炼自己利用环境的能力／ ２５７

第３０６　天 就地取证，现炒现卖／ ２５８

第３０７　天 旁敲侧击，风趣反驳／ ２５８

第３０８　天 及时地发现对方的破绽／ ２５９

第３０９　天 巧设难题挫败傲气者／ ２５９

第３１０　天 论辩收场的常用技巧／ ２６０

第１７　章 领导口才２６３

第３１１　天 提问胜于执行／ ２６４

第３１２　天 领导怎样说话才会有权威／ ２６４

第３１３　天 主持会议要善于引导／ ２６５

第３１４　天 反驳下属须有充分理由／ ２６６

第３１５　天 向下属下达命令的语言技巧／ ２６６

第３１６　天 检点说话时的“小节” ／ ２６７

第３１７　天 说话语调要讲究优美／ ２６８

第３１８　天 用竞争的压力去教育下属／ ２６８

第３１９　天 说话要有吸引力／ ２６９

第１８　章 演讲口才２７１

第３２０　天 追求“演”与“讲”的和谐统一／ ２７２

第３２１　天 即兴演讲重在抓“题眼” ／ ２７２

第３２２　天 演讲语言务求简洁／ ２７３

目　录

　７

第３２３　天 让演讲开头吸引人的技巧／ ２７４

第３２４　天 如何培养打腹稿的能力／ ２７５

第３２５　天 妙语连珠需厚积薄发／ ２７５

第３２６　天 制造悬念以吸引听众／ ２７６

第３２７　天 培养应变和控场能力／ ２７７

第３２８　天 消除当众讲话的恐惧心理／ ２７８

第３２９　天 多使用具有视觉效果的语句／ ２７９

第３３０　天 让枯燥的数据动起来／ ２７９

第３３１　天 言之有物，让听众获得真切实在的感受／ ２８０

第３３２　天 演讲成功需要营造好的氛围／ ２８０

第３３３　天 趣味性的语言和表演有机结合／ ２８１

第３３４　天 头脑中要想着听众感兴趣的事／ ２８２

第３３５　天 加入感情使演讲更精彩／ ２８２

第３３６　天 适度停顿可以使演讲更吸引人／ ２８３

第３３７　天 演讲突然“卡壳”怎么办／ ２８４

第３３８　天 即席发言的特点／ ２８５

第３３９　天 为即席发言做好充分准备／ ２８６

第３４０　天 培养你的即席发言能力／ ２８６

第３４１　天 即席发言获得成功的四大步骤／ ２８７

第１９　章 电话口才２８９

第３４２　天 让对方感受到你的表情／ ２９０

第３４３　天 让声音传递你的形象／ ２９０

第３４４　天 巧妙地控制通话时间／ ２９１

第３４５　天 如何与代接电话的人打交道／ ２９２

第３４６　天 热情地接听电话／ ２９３

第３４７　天 电话交谈语气要谦和／ ２９４

第３４８　天 给对方考虑的机会／ ２９５

第３４９　天 适当的语调能给人留下好印象／ ２９５

第３５０　天 注意电话交谈的礼仪／ ２９６

第２０　章 说话禁忌２９７

第３５１　天 别让口无遮拦害了你／ ２９８

第３５２　天 别戳到他人的痛处／ ２９８

第３５３　天 跟领导相处时不宜说的十种话／ ２９９

第３５４　天 跟外国人交谈时不宜提及的话题／ ３００

第３５５　天 开玩笑要适可而止／ ３０１

第３５６　天 宴席上哪些话说不得／ ３０２

第３５７　天 夫妻间忌讳说的话／ ３０３

第３５８　天 切勿互揭伤疤／ ３０３

第３５９　天 私人的情感生活是秘密／ ３０４

第３６０　天 慎重谈论公司里的人和事／ ３０４

第３６１　天 正确认识理想与现实／ ３０５

第３６２　天 让原来的单位成为永远／ ３０５

第３６３　天 夸奖要诚恳，指责要恰如其分／ ３０５

第３６４　天 不当的赞扬和奖励对孩子不利／ ３０６

第３６５　天 约会时的说话禁忌／ ３０７