如何应对舆情危机：新媒体时代的企业生存之道

图书标准信息

• 作者 蒲红果 著
• 出版社 新华出版社
• 出版时间 2015-11
• 版次 1
• ISBN 9787516619377
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 250页
• 字数 170千字

【内容简介】

本书提纲挈领地讲述企业舆情危机应对和管理的经验教训，全书分为六个部分，分别是网络舆情危机对企业的冲击、企业舆情应对现状及机制探索、企业日常舆情应对工作、企业危机舆情应对工作、舆情监测系统现状与舆情发展趋势、企业危机舆情应对案例分析报告。全书案例丰富、通俗易懂，适合企业管理者和媒体公关人员参阅。

【作者简介】

蒲红果　南京航空航天大学在读博士，网络评论工作的开启者和早期践行者，实用舆情研究和新媒介素养培训专家,首都互联网协会网络新闻评议专业委员会委员，中国传媒大学媒介评议与舆论引导研究中心特约研究员，北京信息科技大学公共管理与传媒学院特聘教授。长期在千龙网·中国首都网、北京市对外宣传办公室、北京市互联网信息办公室、中共中央组织部等单位从事互联网信息相关工作，担任副总编辑或主持网络舆论引导有关处室工作。近年来给中组部全国组织干部学院、团中央、水利部、海关总署、北京市、重庆市、河北省、山东省、浙江省、辽宁省、海南省、贵州省、广东省、安徽省、广西自治区、新疆自治区、解放军总政治部、解放军第二炮兵等全国党政军系统和国家电网、南方电网、中国电力、中国石化、中国航天、大唐集团、胜利油田、中国中车、中储粮、中国铁总、神华集团、首都机场集团、中国工行等企事业单位以及北大、清华、人大、中传、中青政等高校做“新形势下的网上舆论工作”相关专题讲座300余场。从哲学角度分析信息化趋势，从实操层面诠释具体方法。其他著作有《说什么怎么说——网络舆论引导与舆情应对》《舆情引导与危机处理》等。微信公众号“蒲红果说（puhonguotalk）”成为业界争相关注的热点。

　何晓梅 长河网络传播研究院特聘研究员，北京蚁坊网信科技有限公司特聘顾问。长期从事互联网信息服务的市场管理与咨询工作。曾在中国软件公司、慧聪国际公司、杭州信核数据等公司担任市场及高级管理职位，出任过某大学海量数据处理工程研究中心成果转化部门特聘顾问。

　刘 路 中国人民大学情报学硕士。蚁坊软件公司北京分公司总经理；具有丰富的政府和大型企业集团舆情监测及引导工作的实战经验，长期参与教育部、国务院新闻办公室、北京网管办、江苏省委宣传部等政府部门的网络舆情解决方案和分析报告。曾参与并指导长安汽车集团、华为、贵州茅台、九阳股份、凯立德等多家著名企业开展舆情监测、网络推广、市场研究、情报管理等工作。

　陈 飔 致远协同研究院首席研究员、执行院长，中国竞争情报学会理事，企业竞争情报实战专家、资深咨询师。长期从事企业竞争情报体系建设的研究、实践和培训咨询工作。有为企业提供信息化和竞争情报导入、系统构建、指导实施的丰富经验；著有：《策略之源制胜之道——企业竞争情报指南》、《企业竞争情报：运作、体系和构建》、《商业情报密码》（合译）、《商业竞争情报实务》、《协同管理导论》等著作。

【目录】

 第一章　

网络舆情危机对企业的冲击/1

1 舆情的定义及对企业的重要性 1

1.1 什么是网络舆情？ 2

1.2 网络舆情对于企业的重要性 2

1.3 把握好舆情的好处 5

2 移动互联网时代舆情的内涵及载体 8

2.1 移动互联网时代的技术背景 8

2.2 自媒体时代舆情传播载体 11

2.3 自媒体时代舆情传播特点 15

3 自媒体时代企业舆情的机遇及挑战 21

3.1 自媒体时代带给企业舆情应对工作的挑战 22

3.2 自媒体时代的舆情传播也为企业带来了新的机遇 23

第二章

企业舆情应对现状及机制探索/26

1 企业舆情特点及产生原因 27

1.1 企业舆情的特点 27

1.2 企业负面舆情产生的原因 29

2 企业舆情应对现状 33

2.1 企业舆情的管理特点 34

2.2 国内企业舆情应对概况 35

2.3 跨国公司舆情应对情况 37

3 企业如何建立高效舆情管理平台 38

3.1 树立舆情危机意识 39

3.2 舆情管理平台的整体工作流程 40

3.3 全方位舆情监测预警平台 41

3.4 多资源的网络舆情公关平台 44

3.5 高效率的危机处理平台 46

4 某企业舆情监测部门工作流程及效果 47

4.1 能源企业舆情监控与竞争情报需求分析 48

4.2 某能源企业背景介绍 49

4.3 某能源企业信息化现状 49

4.4 某能源企业舆情监测系统建设 50

4.5 某能源企业舆情监测工作流程 52

等。。。。。。。。。