拿业绩说话

图书标准信息

• 作者 董中良 著
• 出版社 北京工业大学出版社
• 出版时间 2017-05
• 版次 1
• ISBN 9787563951956
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 247页
• 字数 184千字

【内容简介】

要想在残酷的竞争中不落败，唯有提升自己的销售技能。本书旨在通过深入浅出的销售技法与心态讲解，为广大销售员提供一些切实可行的技巧与方法，让销售员的销售能力得到一种质的飞跃。

【作者简介】

董中良，家装企业系统营销专家

 

家装企业实战落地执行导师

 

国际沙盘注册讲师

 

国家注册高级企业培训师

 

广州叁陆伍文化传播有限公司董事长

 

他曾历经10次创业失败，但仍然坚持创业，最终走上成功的创业之路。他先后创办南昌通成教育科技公司、江西科技学院淘宝大学中心、广州叁陆伍装企业文化传播有限公司等机构。

 

 

【目录】

第 1 章

 

销售员的业绩是什么 / 1

 

业绩是检验销售员工作的标准 / 2

 

业绩就是竞争力和话语权 / 6

 

业绩是实干加巧干的结果 / 11

 

业绩是企业和销售员生存的根基 / 15

 

第 2 章

 

销售心态不是技能却重于技能 / 21

 

热爱自己的工作是成功的前提 / 22

 

不想输，就别偷懒 / 28

 

可以输，但绝不放弃 / 34

 

越努力，运气越好 / 39

 

业绩达标的关键：不找任何借口 / 46

 

只要有疯狂的激情，就没有不可能 / 52

 

建立积极心态的三大方法 / 57

 

第 3 章

 

初次接触客户时需要规避的“陷阱” / 63

 

话术不对，无法完成电话预约 / 64

 

初次接触不知道如何“套近乎” / 69

 

对客户一无所知 / 73

 

没认清客户就急着销售 / 78

 

切忌急功近利的推销 / 83

 

第 4 章

 

货卖一张嘴，全凭舌上功 / 89

 

精彩的开场白更容易获得顾客认同 / 90

 

要学会巧妙合理地赞美客户 / 96

 

引导客户说“是”，拿订单更容易 / 101

 

在客户的好奇心上做文章 / 106

 

第 5 章

 

销售员如何提升开发客户的成功率 / 113

 

用案例说服 / 114

 

帮客户算账 / 119

 

让顾客二选一 / 124

 

倾听和提问 / 129

 

使用通俗易懂的比喻 / 135

 

第 6 章

 

灵活应变，销售就是“看人下菜碟” / 139

 

灵活运用各种心理战“制服”客户 / 140

 

面对不同性格的客户应该如何做 / 145

 

及时破解成交信号，撬开客户的钱袋 / 149

 

从客户的兴趣开展推销 / 153

 

第 7 章

 

客户的抱怨是成交的契机 / 159

 

客户抱怨有什么益处 / 160

 

处理客户抱怨的六个步骤 / 165

 

处理客户抱怨时有些话坚决不能说 / 170

 

第 8 章

 

高业绩需要高品质的售后服务 / 175

 

售后是成交的开始 / 176

 

客户喜欢真诚贴心的销售员 / 180

 

别忘了使用社交软件这个利器 / 184

 

建立回访机制，让客户永远跟着你 / 189

 

第 9 章

 

只有依靠团队才能获得更高的业绩 / 195

 

要想成功，就得先把自己融入团队 / 196

 

绝不能在客户面前说团队成员的坏话 / 202

 

不能将个人利益凌驾于团队利益之上 / 207

 

注重培养自己的团队协作精神 / 211

 

第 10 章

 

注重学习才能不断创造业绩高峰 / 217

 

向伟大的销售精英学习 / 218

 

重视培训，要不断升级自己的“知识库” / 225

 

总结经验教训，在失败中提升自我 / 230

 

持续超越，创造销售奇迹 / 235

 

附录　100句使你拿下高业绩的销售格言 / 241