系统集成项目管理教程（第2版）【正版新书】
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作者谭志彬 柳纯录 主编
出版社清华大学
ISBN9787302439349
出版时间2022-07
装帧其他
开本其他
定价108元
货号31527163
上书时间2024-07-04
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目录
目 录
第1章 信息化知识1
1.1 信息与信息化1
1.1.1 信息1
1.1.2 信息系统5
1.1.3 信息化7
1.1.4 国家信息化体系要素8
1.1.5 信息技术发展及趋势13
1.2 国家信息化战略和规划20
1.2.1 国家信息化战略目标20
1.2.2 信息化的指导思想和基本原则21
1.2.3 我国信息化发展的主要任务和发展重点22
1.3 电子政务29
1.3.1 电子政务的概念和内容29
1.3.2 我国电子政务开展的现状30
1.3.3 电子政务建设的指导思想和发展方针31
1.3.4 电子政务建设的发展方向和应用重点31
1.4 企业信息化和两化深度融合36
1.4.1 企业信息化概述36
1.4.2 企业资源计划42
1.4.3 客户关系管理51
1.4.4 供应链管理60
1.4.5 电子商务69
1.5 商业智能77
1.6 新一代信息技术对产业的推动84
1.6.1 大数据84
1.6.2 云计算92
1.6.3 互联网+97
1.6.4 智慧城市99
第2章 信息系统集成及服务管理108
2.1 信息系统集成及服务管理体系108
2.1.1 信息系统集成及服务管理的内容108
2.1.2 信息系统集成及服务管理的推进110
2.2 信息系统集成及服务资质管理113
2.2.1 信息系统集成及服务资质管理的必要性和意义113
2.2.2 信息系统集成及服务资质管理办法114
2.2.3 信息系统集成资质等级条件116
2.3 ITIL与IT服务管理、ITSS与信息技术服务、信息系统审计117
2.3.1 ITIL与IT服务管理117
2.3.2 ITSS与信息技术服务121
2.3.3 信息系统审计127
第3章 信息系统集成专业技术知识133
3.1 信息系统建设133
3.1.1 信息系统的生命周期133
3.1.2 信息系统开发方法133
3.2 信息系统设计134
3.2.1 方案设计134
3.2.2 系统架构134
3.2.3 设备、DBMS及技术选型135
3.3 软件工程135
3.3.1 软件需求分析与定义135
3.3.2 软件设计、测试与维护135
3.3.3 软件质量保证及质量评价136
3.3.4 软件配置管理136
3.3.5 软件过程管理137
3.3.6 软件开发工具137
3.3.7 软件复用137
3.4 面向对象系统分析与设计138
3.4.1 面向对象的基本概念138
3.4.2 统一建模语言与可视化建模140
3.4.3 面向对象系统分析140
3.4.4 面向对象系统设计141
3.5 软件架构141
3.5.1 软件架构定义141
3.5.2 软件架构模式141
3.5.3 软件架构分析与评估143
3.5.4 软件中间件143
3.6 典型应用集成技术145
3.6.1 数据库与数据仓库技术145
3.6.2 Web Services技术146
3.6.3 JavaEE架构146
3.6.4 .NET架构147
3.6.5 软件引擎技术147
3.6.6 组件及其在系统集成项目中的重要性147
3.6.7 常用组件标准148
3.7 计算机网络知识148
3.7.1 网络技术标准与协议148
3.7.2 Internet技术及应用149
3.7.3 网络分类152
3.7.4 网络服务器153
3.7.5 网络交换技术154
3.7.6 网络存储技术154
3.7.7 光网络技术154
3.7.8 无线网络技术155
3.7.9 网络接入技术155
3.7.10 综合布线、机房工程156
3.7.11 网络规划、设计与实施156
3.7.12 网络安全158
3.7.13 网络管理159
3.8 新兴信息技术159
3.8.1 云计算159
3.8.2 物联网163
3.8.3 移动互联网168
3.8.4 大数据171
第4章 项目管理一般知识176
4.1 什么是项目？什么是项目管理？176
4.1.1 项目的定义176
4.1.2 项目目标176
4.1.3 项目的特点178
4.1.4 信息系统集成项目的特点178
4.1.5 项目管理的定义及其知识范围179
4.1.6 项目管理需要的专业知识和技术180
4.1.7 项目管理学科的产生和发展183
4.1.8 项目经理应该具备的技能和素质187
4.1.9 项目干系人189
4.1.10 项目管理系统191
4.1.11 事业环境因素192
4.1.12 组织过程资产192
4.2 项目的组织方式193
4.2.1 组织体系193
4.2.2 组织的文化、风格与沟通193
4.2.3 组织结构194
4.2.4 PMO在组织结构中的作用199
4.3 项目生命周期201
4.3.1 项目生命周期的特征201
4.3.2 项目阶段的特征204
4.3.3 项目生命周期与产品生命周期的关系205
4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型205
4.5 单个项目的管理过程211
4.5.1 项目过程212
4.5.2 项目管理过程组214
4.5.3 项目管理过程图示219
第5章 项目立项管理222
5.1 项目建议222
5.1.1 项目建议书222
5.1.2 项目建议书的编写、申报和审批224
5.2 项目可行性分析224
5.2.1 项目可行性研究内容224
5.2.2 项目可行性研究阶段227
5.3 项目审批228
5.4 项目招投标229
5.4.1 项目招标229
5.4.2 项目投标230
5.4.3 开标与评标234
5.4.4 选定项目承建方235
5.5 项目合同谈判与签订235
5.5.1 合同谈判235
5.5.2 签订合同236
5.6 供应商项目立项236
5.7 阅读材料：软件承建方投标综合成本评估法238
第6章 项目整体管理242
6.1 项目整体管理概述242
6.1.1 项目整体管理的含义、作用和过程242
6.1.2 项目经理是整合者243
6.1.3 整体管理的地位244
6.2 项目整体管理实现过程244
6.2.1 制订项目章程概述244
6.2.2 制订项目章程245
6.2.3 项目章程实例246
6.3 制订项目管理计划247
6.3.1 项目管理计划的概述247
6.3.2 制订项目管理计划的输入249
6.3.3 制订项目管理计划的工具与技术249
6.3.4 制订项目管理计划的输出249
6.4 指导与管理项目工作251
6.4.1 指导与管理项目工作的概述251
6.4.2 指导与管理项目工作的输入253
6.4.3 指导与管理项目工作的工具与技术253
6.4.4 指导与管理项目工作的输出253
6.5 监控项目工作255
6.5.1 监控项目工作的概述255
6.5.2 监控项目工作的输入256
6.5.3 监控项目工作的工具与技术256
6.5.4 监控项目工作的输出258
6.6 实施整体变更控制259
6.6.1 实施整体变更控制的概述259
6.6.2 实施整体变更控制的输入261
6.6.3 实施整体变更控制的工具与技术262
6.6.4 实施整体变更控制的输出262
6.6.5 整体变更控制案例263
6.7 结束项目或阶段264
6.7.1 结束项目或阶段的概述264
6.7.2 结束项目或阶段的输入265
6.7.3 结束项目或阶段的输出266
第7章 项目范围管理267
7.1 项目范围管理概念267
7.1.1 项目范围管理的含义及作用267
7.1.2 项目范围管理的主要过程268
7.2 编制范围管理计划和范围说明书268
7.2.1 编制范围管理计划过程所用的工具与技术268
7.2.2 编制范围管理计划过程的输入、输出269
7.3 范围定义270
7.3.1 范围定义270
7.3.2 范围说明书272
7.3.3 创建工作分解结构274
7.3.4 创建工作分解结构的工具与技术278
7.3.5 WBS创建工作的输入、输出280
7.4 项目范围确认281
7.4.1 项目范围确认的工作要点282
7.4.2 项目范围确认所采用的方法282
7.4.3 项目范围确认的输入、输出283
7.5 项目范围控制285
7.5.1 项目范围控制涉及的主要内容285
7.5.2 项目范围控制与项目整体变更管理的联系285
7.5.3 项目范围控制与用户需求变更的联系286
7.5.4 项目范围控制涉及所用的工具与技术287
7.5.5 项目范围控制的输入、输出287
第8章 项目进度管理289
8.1 规划项目进度管理289
8.1.1 规划项目进度管理的输入289
8.1.2 规划项目进度管理的工具与技术290
8.1.3 规划项目进度管理的输出291
8.2 定义活动292
8.2.1 定义活动的输入292
8.2.2 定义活动的工具与技术292
8.2.3 定义活动的输出293
8.3 排列活动顺序294
8.3.1 排列活动顺序的输入294
8.3.2 排列活动顺序的工具与技术294
8.3.3 排列活动顺序的输出298
8.4 估算活动资源299
8.4.1 估算活动资源的输入299
8.4.2 估算活动资源的工具与技术300
8.4.3 估算活动资源的输出301
8.5 估算活动持续时间301
8.5.1 估活动持续时间的输入302
8.5.2 估算活动持续时间的工具与技术303
8.5.3 估算活动持续时间的输出305
8.6 制订进度计划305
8.6.1 进度规划工作概要305
8.6.2 制订进度计划的输入307
8.6.3 制订进度计划的工具与技术308
8.6.4 制订进度计划的输出312
8.7 控制进度316
8.7.1 控制进度的输入317
8.7.2 控制进度的工具与技术317
8.7.3 控制进度的输出318
8.7.4 项目进度控制示例320
第9章 项目成本管理325
9.1 成本管理概念及相关术语325
9.1.1 成本与成本管理概念325
9.1.2 相关术语327
9.2 制订项目成本管理计划328
9.2.1 项目成本管理计划制订的输入328
9.2.2 项目成本管理计划制订的工具与技术329
9.2.3 项目成本管理计划制订的输出330
9.3 项目成本估算331
9.3.1 项目成本估算的主要相关因素331
9.3.2 项目成本估算的主要步骤332
9.3.3 项目成本估算所采用的技术与工具333
9.3.4 项目成本估算的输入、输出335
9.4 项目成本预算338
9.4.1 项目成本预算及作用338
9.4.2 项目成本预算的基本概念338
9.4.3 制订项目成本预算的步骤338
9.4.4 项目成本预算的工具与技术339
9.4.5 项目成本预算的输入、输出339
9.5 项目成本控制342
9.5.1 项目成本控制主要内容342
9.5.2 项目成本控制所用的工具与技术342
9.5.3 项目成本控制的输入、输出349
第10章 项目质量管理351
10.1 项目质量管理概论351
10.1.1 质量及质量管理概念351
10.1.2 质量管理及其发展史352
10.1.3 项目质量管理354
10.2 规划质量管理354
10.2.1 规划质量管理概述354
10.2.2 规划质量管理的输入356
10.2.3 规划质量管理的工具与技术357
10.2.4 规划质量管理输出358
10.3 实施质量保证359
10.3.1 实施质量保证概述359
10.3.2 实施质量保证输入360
10.3.3 实施质量保证方法与工具361
10.3.4 实施质量保证输出361
10.4 质量控制362
10.4.1 质量控制概述362
10.4.2 质量控制输入363
10.4.3 质量控制工具与技术364
10.4.4 质量控制输出369
练习题370
第11章 项目人力资源管理372
11.1 项目人力资源管理的定义及有关概念372
11.1.1 项目人力资源管理及其过程的定义372
11.1.2 项目人力资源管理有关概念374
11.2 编制项目人力资源计划374
11.2.1 编制项目人力资源计划的工具与技术375
11.2.2 编制项目人力资源计划的输入377
11.2.3 编制项目人力资源计划的输出379
11.3 项目团队组织建设381
11.3.1 组建项目团队381
11.3.2 项目团队建设384
11.4 项目团队管理389
11.4.1 项目团队管理的含义和内容389
11.4.2 项目团队管理的方法390
11.4.3 冲突管理390
11.4.4 项目团队管理的输入、输出392
延伸阅读：现代激励理论及项目经理所需具备的影响力395
第12章 项目沟通管理和干系人管理402
12.1 沟通的基本概念402
12.1.1 沟通的定义402
12.1.2 沟通的方式404
12.1.3 沟通渠道的选择405
12.1.4 沟通过程的有效性409
12.1.5 沟通基本技能409
12.2 制订沟通管理计划410
12.2.1 制订沟通管理计划的输入410
12.2.2 制订沟通管理计划的工具411
12.2.3 制订沟通管理计划的输出412
12.3 管理沟通413
12.3.1 管理沟通的输入413
12.3.2 管理沟通的工具413
12.3.3 管理沟通的输出414
12.4 控制沟通415
12.4.1 沟通过程控制的输入415
12.4.2 控制沟通的技术和方法416
12.4.3 控制沟通的输出417
12.5 项目干系人管理418
12.5.1 项目干系人管理所涉及的过程420
12.5.2 识别项目干系人422
12.5.3 编制项目干系人管理计划428
12.5.4 管理干系人参与433
12.5.5 控制干系人参与437
第13章 项目合同管理443
13.1 项目合同443
13.1.1 合同的概念443
13.1.2 合同的法律特征444
13.1.3 有效合同原则444
13.2 项目合同的分类445
13.2.1 按信息系统范围划分的合同分类445
13.2.2 按项目付款方式划分的合同分类446
13.3 项目合同签订447
13.3.1 项目合同的内容447
13.3.2 项目合同签订的注意事项448
13.3.3 项目合同谈判与签订449
13.4 项目合同管理452
13.4.1 合同管理及作用452
13.4.2 合同管理的主要内容453
13.5 项目合同索赔处理455
13.5.1 索赔概念和类型455
13.5.2 索赔构成条件和依据456
13.5.3 索赔的处理456
13.5.4 合同违约的管理458
第14章 项目采购管理460
14.1 采购管理的相关概念和主要过程460
14.1.1 概念和术语460
14.1.2 采购管理的主要过程460
14.2 编制采购计划462
14.2.1 编制采购计划的输入、输出463
14.2.2 用于编制采购计划过程的技术和方法472
14.2.3 工作说明书473
14.3 实施采购474
14.3.1 实施采购的输入475
14.3.2 实施采购的方法和技术476
14.3.3 实施采购的输出478
14.4 招投标479
14.4.1 招标人及其权利和义务479
14.4.2 招标代理机构480
14.4.3 招标方式481
14.4.4 招投标程序481
14.4.5 投标481
14.4.6 开标、评标和中标481
14.4.7 供方选择482
14.4.8 相关法律责任483
14.5 控制采购484
14.5.1 控制采购的输入485
14.5.2 控制采购过程使用的工具与技术486
14.5.3 控制采购的输出487
14.5.4 结束采购488
第15章 信息（文档）和配置管理491
15.1 信息系统项目相关信息（文档）及其管理491
15.1.1 信息系统项目相关信息（文档）491
15.1.2 信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法492
15.2 配置管理493
15.2.1 配置管理的概念493
15.2.2 制定配置管理计划498
15.2.3 配置标识498
15.2.4 配置控制499
15.2.5 配置状态报告501
15.2.6 配置审计501
15.2.7 发布管理和交付502
第16章 变更管理504
16.1 项目变更的基本概念504
16.1.1 项目变更的含义504
16.1.2 项目变更的分类504
16.1.3 项目变更产生的原因505
16.2 变更管理的基本原则505
16.3 变更管理角色职责与工作程序506
16.3.1 角色职责507
16.3.
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