职场口才实训教程

第一章口才概述

第一节口才的含义和特点/1

第二节口才的基础

第三节口才艺术的发展/6

第四节口才的作用

口才基础训练

第二章有声语言/18

第一节有声语言概述

第二节有声语言表达技巧 /19

第三章态势语言

第一节态势语言概述

第二节 态势语言表达技巧 /35

第三节 态势语言表达方法 / 39

通用口才训练

第四章演讲口才 /56

第一节演讲概述

第二节 命题演讲的含义和特点第三节 命题演讲技巧 /63

第四节即兴演讲的含义和特点 /73

第五节即兴演讲技巧/74

第五章辩论口才/84

第一节辩论的含义和特点/84

第二节辩论的类型/86

第三节竞赛式辩论 /87

第四节辩论技巧 /91

第六章交际口才/102

第一节交际口才概述 /102

第二节交际口才技巧/104

第七章面试口才/115

第一节 面试概述 /115

第二节 结构化面试技巧 /116

第三节 无领导小组讨论面试技巧/122

职业口才训练

第八章主持人口才/148

第一节 主持人口才概述 /148第二节 主持人语言特点 /149第三节 主持人口才技巧 /150

第九章教师口オ才 /158

第一节 教师口才概述 /158第二节 教学口才技巧 /160第三节 育人口才技巧 /165

第十章导游口オ/170

第一节导游口才概述 /170

第二节导游语言的特性和艺术性原则 /171

第三节导游口才技巧 /178

第十一章秘书口才/193

第一节 秘书口才概述 /193

第二节秘书语言特点和要求/195

第三节秘书口才技巧 /197

第十二章律师口才/204

第一节律师口才概述/204

第二节律师ロ才特点/205

第三节律师法庭辩论技巧/206

第十三章公关口才/216

第一节公关口才概述

第二节公关语言特点

第三节公关口才技巧 /224

第十四章营销口才/233

第一节营销口才概述 /233

第二节营销语言特点 /235

第三节营销口才技巧 /237

第十五章医护口才 /248

第一节医护口才概述 /248

第二节医护语言特点/252

第三节医患沟通技巧 /25

第十六章3带货主播口才 /258

第一节带货主播口才概述 /258

第二节带货主播语言特点/259

第三节带货主播口才技巧/261

主要参考文献 /267

第一节 口才的含义和特点

一、口才的含义

语言是人类在漫长的繁衍生息和进化过程中产生的，并伴随着社会的发展而发展。语言是传情达意的载体和媒介，语言运用能力的提高是人类文明进步的标志。语言包括口语和书面语。语言是人们表达思想感情和进行交流的最广泛、最简便的方式和手段。“言为心声”，人们的思想、品德、情操、志趣、文化素养，以至人生观、世界观等，都可以通过语言得到一定的表现。

“口才”一词，远在2000多年前的周朝就已经出现。据孔子门人所撰《孔子家语·七十二弟子解第三十八》称：“宰予，字子我，鲁人，有口才著名。”《辞海》中对“口才”的解释是“说话的才能”。口才是在交谈、演讲、辩论等口语交际活动中，表达者根据特定的交际目的和任务，结合特定的言语交际环境，准确、得体、生动地运用连贯、标准的有声语言，并辅之以适当的体态、表情达意以取得圆满交际效果的口语表达能力，是一个人的素养、能力和智慧全面而综合的反映。简单地说，口才即口语表达的才能，是在语言交际中有效运用口头语言的才能。

二、口才的特点

口语交际是具有特定目的的人，在特定的环境里，选择适当的话语内容和表达方式来进行思想交流和信息传递的一种语言活动，其主要特点有以下几个方面。

1.明确的目的性

所谓目的性，即说话者的主观意图。任何行为都是有目的的，口语表达是在人的思维支配下的行为方式。它是一种有意识的交际活动，无论涉及什么内容、采用什么方式，都是为了实现特定的交际目的而进行的。口头表达的发挥离不开明确的意图及说话动机。任何人在开口说话前，都要进行思维活动，能不能说，为什么要说，说给谁听，将起什么作用，产生什么效果，自己将怎样应对，都要考虑成熟才能开口。如果目的不明确，就无法自觉控制说话流程和把握说话中心，陷入无的放矢的紊乱，其效果之糟是可想而

知的。

2.能力的综合性

口才作为一种口语交际，处在不断变化的语境中，运用语言因素和非语言因素以达到交际的目的。它综合了语言才能和非语言才能，所以它具有明显的综合性。

首先，口才是敏捷的思维能力、高度的判断能力和机智缜密的语言表达能力的共同结晶。口才具有随想随说的特点，这个想的过程就是思维的过程。话讲得好，在于思维的准确。口才特别要求思维敏捷，反应迅速，判断力高，应变能力强，并借助语言进行准确快速的表达。

其次，口才是一个人德、学、才、识的综合体现，是其知识与能力的集中反映。口语表达离不开说话人的生活阅历、知识积累、思想水平、语言技巧和天赋禀性。

口才仿佛是一把标尺，准确而全面地检测出说话人各方面的修养与能力。尽管每个人的思想水平、修养、知识结构、能力会有所不同，但在口语表达时，深有深的结合，浅有浅的反映。这种差异性也显示了口语表达综合性的特点。

3.情感的直接性

说话是为了交流思想，衡量一段话说得好不好，有没有感染力、说服力、号召力和战斗力，不仅在于说话者本人能否准确、流畅地表述自己的思想，而且在于他所表达的思想、传递的信息能否为对方所接受进而产生共鸣，还在于他所说的话是否真情流露、扣人心弦。闻一多的《最后一次讲演》之所以振聋发聩，就是因为他以中国知识分子的浩然正气，拍案而起，将自己的生命安危置之度外，面对着国民党特务黑森森的枪口，愤怒地谴责了国民党反动派特务政治的黑暗与血腥，视死如归，决不退缩。

在口语交际中，交际双方的情感交流最为直接。情感交流一方面可以直接通过目光、面部表情、手势、点头、摇头、耸肩、沉默等态势语来表达，另一方面必须直接借助语言的抑扬顿挫、节奏的快慢、语调的升降、连读或停顿等来表达各种不同的情绪与情感色彩，从而影响听者情感的起伏，产生共鸣，所以在口语表达时说话者的思想感情更直接、更丰富、更强烈。

本书突破演讲与口才类传统教材的编写模式，采用“基础技能训练、通用技能训练、职业技能训练”的新颖体例，坚持理论联系实际的原则，注重教材的科学性、通用性、实践性和职业性，结合作者多年从事“职场口才”课程教学和相关研究成果编写。本书分为口才基础训练、通用口才训练、职业口才训练3大模块。其中口才基础训练包括有声语言训练和无声(态势)语言2种口才训练；通用口才训练包括演讲、辩论、交际、面试4种口才训练；职业口才训练包括主持人口才、教师口才、导游口才、秘书口才、律师口才、公关口才、营销口才、医护口才、带货主播口才9种职业口才训练。本书可以帮助学生了解口才学的基本理论，掌握职场口才的技巧，提高职场口才水平，进而具备一定的交流表达能力，为学生全面和可持续发展夯实基础。