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作者徐小红,单锦怡
出版社中国石化出版社有限公司
ISBN9787511461469
出版时间2020-09
装帧平装
开本16开
定价42元
货号11007971
上书时间2024-12-21
任务一:初识网络营销谈到网上(微信、淘宝、京东等)购物,大家可能都实践过,但是要问大家什么是网络营销?网络营销能有什么作用?网络营销有哪些方式?可能同学们不一定答得出来。在本任务中,我们将带着大家从自己所熟悉的网购入手了解网络营销的基本知识(概念、职能、优势及方式)。一、任务背景李阿姨在东汇城经营着一家小型服装店,一直以来生意都不错,但由于到受到网络销售新形式的出现,网上服装店越来越多,李阿姨服装店的销售量在不断地下降,又由于李阿姨对网络营销不懂,看着天天门可罗雀的场景,李阿姨急得不得了!请问,作为学电子商务专业的你能帮到李阿姨吗?二、知识学堂(一)网络营销的定义网络营销是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络分销、网络促销、网络服务等)的总称。全称是网络直复营销,属于直复营销的一种形式,是现代信息通信技术、计算机网络技术与企业营销实践相结合的产物。企业通过网络营销实现了一对一营销,与顾客的双向信息交流。(二)网络营销的基本职能1.信息发布网络营销的目的是通过各种互联网手段,将企业营销信息以高效的手段向目标用户、合作伙伴、公众等群体传递。互联网为企业发布信息创造了优越的条件,不仅可以将信息发布在企业网站上,还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道进行更大范围信息传播。信息发布就成为网络营销的基本内容之一。2.网站推广无论对于中小企业还是大企业,获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础。与传统的营销方式相比,互联网推广机会更多,成本更低。对于大型企业,网站推广也是非常必要的,事实上许多大型企业虽然有知名度较高、但网站访问量也并不高。因此,网站推广是网络营销最基本的职能之一,是网络营销的基础工作。3.销售促进无论市场营销还是网络营销的基本目的都是为最终增加销售提供支持,各种网络营销方法大都直接或间接具为促进销售的服务。4.网上销售网上销售是企业销售渠道在网上的延伸,一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所。网上销售渠道有企业网站、建立在专业电子商务平台上的网上商店、与其他电子商务网站不同形式的合作等,因此网上销售适用于大型企业同样适用于中小企业。5.顾客关系互联网提供了更加方便多样的在线顾客服务手段:FAQ(常见问题解答)、电子邮件、邮件列表、在线论坛、各种即时信息服务、视频营销和直播等,成本低、效率高、交互性好是在线服务的优点,这些都为网络营销为建立良好的顾客关系、提高顾客满意度和顾客忠诚度奠定了基础。6.客户服务网络营销为企业向客户服务提供了更多的交互式途径,大大缩短了客户服务的时间和成本,拉近了与客户的距离。7.网上调研网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点,合理利用网上市场调研手段对于快速市场营销策略的制定具有重要价值。网上市场调研与网络营销的其他职能具有同等地位,既可独立地进行也可以依赖其他职能开展,网上调研的结果可以为其他职能更好地发挥作用提供依据。8.网络品牌人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站,因此网站的形象代表着企业的网上品牌形象。专业化的企业网站有利于树立企业的网络品牌形象,尤其对于以网上经营为主的企业,网站的形象是访问者对企业的印象,这种印象对于建立网络品牌形象、产生用户信任具有至关重要的作用,企业应力求在自己的网站建设上体现出自己的形象,但实际上很多企业对此缺乏充分认识,网站形象对企业品牌价值体现不大,相反一些新兴的企业利用这一原理做到了“小企业大品牌”,并且获得了与传统大型企业同等的竞争机会。
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适读人群 :广大读者
本课程根据中等职业学校学生的特点和《电子商务师职业标准》(电子商务员)的基本要求,遵循以能力为本位,以学生为主体,体现理论与实践相结合的编写指导思想,紧紧围绕着网络营销岗位业务技能要求,以项目为载体,以案例为突破口,采用任务驱动的教学方法精心组织教材内容。本课程共分为9个项目,每个项目包括项目导学、项目目标、若干任务、学习检测、学习评价。同时每个任务中设有任务背景、知识学堂、任务情境、任务实施4个环节。从课前到课后,从理论到实践,都能突出工作任务与知识的联系,让学生在职业实践活动的基础上掌握知识,增强课程内容与职业岗位能力要求的相关性,提高学生的就业能力和创业能力。
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