RPA技术详解 基础、应用与未来
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北京房山
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作者李春林；张唯；王晓征
出版社清华大学出版社
ISBN9787302625513
出版时间2023-01
装帧平装
开本32开
定价89元
货号1202814631
上书时间2024-07-04
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商品详情
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作者简介
李春林，现任亚信科技研发中心AIRPA产品总监。致力于RPA、流程挖掘技术探索研究及推广普及。从事IT行业二十余年，对软件自动化、流程治理、分布式架构、微服务均有深入研究，发明专利7项。行业领域涉及通信、电商、电网、交通智能设备等。张唯，现任亚信科技研发中心RPA资深的产品和解决方案专家。曾全程参与亚信科技RPA的设计与推广工作，在RPA流程挖掘及优化、产品规划设计、项目实施交付、产品运营咨询等方面均有丰富的经验。王晓征，现任中国移动集团首席专家，中国移动浙江公司信息技术与数据管理部总经理，兼中国移动（浙江）创新研究院常务副院长，高级工程师。多年来一直致力于运营商数字化转型发展，获评“2021年度数字化发展先锋人物”“2020年度数字化发展风云人物”等奖项。
目录
第1章全面认识RPA11.1流程自动化的产生背景11.2RPA的定义41.3RPA的发展历程81.3.1桌面自动化91.3.2机器人流程自动化91.3.3机器人流程智能化101.3.4机器人流程自主化111.4RPA的应用价值121.4.1提升企业工作效率121.4.2降低成本131.4.3提升流程的准确性和合规性141.4.4数据业务串联141.4.5快速见效151.4.6注智赋能151.5RPA的行业现状161.5.1RPA典型玩家171.5.2RPA典型场景211.5.3RPA典型商务模式241.5.4RPA典型生态运营25第2章企业级RPA平台的构成262.1企业级RPA平台架构262.2开发工具272.2.1开发工具定位272.2.2开发工具需具备的能力292.2.3组成部分312.3控制中心322.4执行器342.4.1执行器的评判标准342.4.2执行器的技术能力35第3章RPA的关键技术373.1界面元素定位技术403.2界面自动化技术443.3流程引擎技术493.4规模调度技术523.5通用定时计划技术553.6人工智能技术603.6.1光学字符识别623.6.2自然语言处理663.6.3语音识别753.6.4计算机视觉823.7亚信科技AIRPA产品883.7.1产品总体架构883.7.2机器人设计器893.7.3机器人管家963.7.4机器人执行引擎1023.7.5机器人智能服务1043.7.6任务挖掘1063.7.7流程挖掘1143.7.8自动化云120第4章RPA卓越中心的构建1254.1RPA卓越中心的基本概念1264.1.1什么是RPA卓越中心1264.1.2RPA卓越中心的应用价值1274.2RPA卓越中心的职能1294.2.1治理中心1304.2.2技术中心1314.2.3交付中心1324.2.4推广中心1324.3RPA卓越中心的组织结构1334.3.1联邦式1334.3.2中心式1344.3.3混合式1364.4RPA卓越中心的角色构成及职能划分1374.5RPA卓越中心的工作流程1404.5.1RPA实施流程1404.5.2RPA运营推广1514.5.3RPA卓越中心效果评定1524.6RPA卓越中心的构建及运营实践1524.6.1RPA卓越中心的构建思路1534.6.2RPA卓越中心的实践要点155第5章RPA实施过程1575.1需求规划1585.1.1场景识别1585.1.2流程梳理1605.1.3方案制订1665.1.4需求变更1705.2设计开发1715.2.1流程设计1725.2.2流程开发1725.2.3版本控制1755.3测试验证1755.3.1单元测试1765.3.2用户测试1765.3.3试运行1775.3.4上线评估1785.4部署运营1785.4.1部署运行1785.4.2整理归档1805.4.3运维监控1815.4.4运营推广183第6章RPA在电信行业的应用1886.1行业背景1886.2场景需求1896.3应用案例1956.3.1电信B域案例1966.3.2电信O域案例2006.3.3电信M域案例203第7章RPA在金融行业的应用2087.1行业背景2087.2场景需求2107.2.1银行领域场景需求2117.2.2证券行业场景需求2137.2.3保险行业场景需求2147.3应用案例2157.3.1案例
内容摘要
本书着力普及RPA的概念，并讲解各类RPA实战化应用场景，理论与实践并重。第1章对RPA进行全面介绍，使初学者了解什么是RPA、为什么需要RPA及目前RPA市场的发展情况。第2章对企业级RPA架构及主要组成部分做简单阐述，以便读者了解RPA的内部构成。RPA的关键技术将会在第3章进行讲解，包括与RPA相关的自动化技术及人工智能技术。基于以上提到的技术，亚信科技推出自研的RPA产品—AISWareAIRPA，作为例子，本章将简单介绍AIRPA的设计要点、功能构成。第4章从理论与实践层面介绍RPA卓越中心的概念以及企业如何搭建RPA卓越中心，帮助企业的决策者了解卓越中心。第5章从需求规划、设计开发、测试验证、部署运营4个层面详细阐述RPA项目如何落地与管理。第6～10章介绍RPA在各行各业的实战案例与应用场景，涉及电信行业、金融行业、政务行业、零售行业以及卫健行业，为处在数字化转型阶段的企业提供参考依据。第11章汇总当前RPA技术存在的应用挑战，并分析RPA未来的发展趋势，使读者对RPA有着更深远的认识。本书的读者对象包括所有RPA厂商的从业人员，RPA产品广大的甲方客户，RPA领域的咨询、顾问、投资人及其他对RPA感兴趣的读者。
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