工商管理、市场营销本科系列教材：公共关系学

图书标准信息

• 作者 刘用卿、段开军 著
• 出版社 重庆大学出版社
• 出版时间 2003-01
• 版次 1
• ISBN 9787562427520
• 定价 23.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 350页
• 字数 403千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《工商管理、市场营销本科系列教材：公共关系学》主要内容包括公共关系概述，公共关系的主体（社会组织）、客体（公众）、手段（传播与沟通），公共关系的组织机构、模式、工作程序，公共关系人员、礼仪、实用技巧和专题活动、文书写作，内部公共关系，外部公共关系，危机公关，政府公关和国际公关等方面的内容，是国内目前公共关系学教材中体系比较完整、操作性比较强的一本。

【目录】

第1章公共关系概述
1.1公共关系的涵义
1.2公共关系的基本职能和活动原则
1.3公共关系的产生与发展
1.4公共关系学与其他学科的关系
1.5学习公共关系的意义
复习思考题

第2章公共关系的主体——社会组织
2.1社会组织概述
2.2组织文化与公共关系
复习思考题

第3章公共关系的客体——公众
3.1公众的涵义
3.2公众的分类
3.3目标公众举要及分析
复习思考题

第4章公共关系的手段——传播与沟通
4.1公共关系传播
4.2公共关系的传播媒介
4.3公共关系的沟通原则
复习思考题

第5章公共关系的组织机构
5.1公共关系部
5.2公共关系公司
5.3公共关系社团
复习思考题

第6章公共关系模式
6.1常见的公共关系模式
6.2运用公共关系模式的原则
复习思考题

第7章公共关系的工作程序
7.1公共关系调研
7.2公共关系计划
7.3公共关系计划的实施
7.4公共关系评估
复习思考题

第8章公共关系人员
8.1概述
8.2公共关系人员的职业素质
8.3公共关系人员的职业道德
8.4公共关系人员的培养和考评
复习思考题

第9章公共关系礼仪
9.1公共关系礼仪概述
9.2日常交往礼仪
9.3交谈礼仪
9.4公共关系人员仪表
复习思考题

第10章公共关系技巧和专题活动
10.1公共关系专题活动概述
10.2新闻发布会与记者招待会
10.3开幕典礼
10.4展览、展销活动
10.5社会赞助活动
10.6公共关系谈判
10.7公共关系演讲
10.8其他专题活动
复习思考题

第11章公共关系文书写作
11.1公共关系文书概述
11.2公文写作的基本知识
11.3事务类公共关系文书写作
11.4新闻稿件的写作
11.5专用文书的写作
复习思考题

第12章内部公共关系
12.1内部公共关系概述
12.2内部公共关系协调
复习思考题

第13章外部公共关系
13.1公共关系的外部环境
13.2顾客关系的协调与处理
13.3媒介关系的协调与处理
13.4社区关系的协调与处理
13.5涉外关系的协调与处理
复习思考题

第14章危机公共关系
14.1危机公共关系概述
14.2危机公共关系操作
14.3危机管理计划与预警系统
复习思考题

第15章政府公共关系
15.1政府公共关系的涵义与特点
15.2政府公共关系的主要内容与方法
15.3政府公共关系中的创新思维
复习思考题

第16章国际公共关系
16.1国际公共关系概述
16.2国际公共关系的基本内容和关键因素
16.3国际公共关系可能遭遇的问题
16.4国际公共关系与国际媒体关系
16.5国际公共关系操作方法
复习思考题
参考文献