国家示范性高职高专院校重点建设专业酒店管理专业系列教材·酒店管理信息系统教程：Opera系统应用

图书标准信息

• 作者 陈为新 编
• 出版社 中国旅游出版社
• 出版时间 2012-06
• 版次 1
• ISBN 9787503244537
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 261页
• 字数 294千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

酒店管理信息系统现在已经成为酒店管理中不可或缺的工具。信息管理系统（MIS）简言之就是各种用户（人或组织）用设计好的计算机网络系统，为他们做信息服务。《国家示范性高职高专院校重点建设专业酒店管理专业系列教材·酒店管理信息系统教程：Opera系统应用》学习的酒店信息管理系统（Opera）就是管理信息系统应用得最好的案例之一。Opera系统就是一个设计好的、包含酒店管理信息系统的软件和网络技术的硬件的计算机网络系统。与酒店经营管理运营相关的各种用户，如客人、酒店的一线员工.酒店的各级管理者等，利用这个系统进行诸如预订、档案编辑.入住记录、服务信息传递、客人信息查询、消费记账、离店结账.经营信息查询.管理控制等工作。目前，Opera系统已经广泛地应用到各大酒店集团中，包括万豪等十大国际酒店管理品牌，也包括中国最大的国有酒店集团——锦江酒店集团和中国最大的民营酒店集团——开元酒店集团。学习本书将有助于读者快速地掌握Opera系统的基本操作方法，有助于读者加深对酒店管理信息系统的理解，为从事酒店工作打下坚实的业务基础。

【目录】

前言
第一篇运营操作篇
第一章OperaPMS基础
第一节Opera系统简介
第二节Opera在线帮助手册
第三节OperaPMS界面一览
第四节OperaPMS快捷键
第五节OperaPMS报表
练习题
第二章档案（Profiles）
第一节档案简介（ProfilesIntroduction）
第二节个人档案（IndividualProfiles）
第三节公司档案和旅行社档案（CompanyProfileandTravelAgentProfile）
练习题
第三章散客的住店经历
第一节预订（Reservation）
第二节前台（FrontDesk）
第三节收银（Cashiering）
练习题
第四章团队（BusinessBlocks）
第一节团队入住流程
第二节团队操作流程
练习题
第五章客房管理（Housekeeping）模块
第一节客房管理模块的基本功能
第二节客房管理模块的选项功能
第三节客房部经常使用的快捷键及报表
练习题
第六章应收账款管理（AR）模块和佣金管理（Commissions）模块
第一节应收账款（AccountsReceivable）模块
第二节佣金管理（Commissions）模块
练习题

第二篇初始化设置篇
第七章酒店预订（HotelReservationConfiguration）模块设置
第一节预订代码（ReservationCodes）设置
第二节客房分类（RoomClassifications）设置
……
第三篇理论篇