印刷营业手册

图书标准信息

• 作者 日本印刷新闻社 编
• 出版社 印刷工业出版社
• 出版时间 2007-08
• 版次 1
• ISBN 9787800006609
• 定价 24.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 170页
• 字数 128千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 雅昌企业管理与内训丛书

【内容简介】

　　社会结构、企业活动、人们的消费生活……面对形成印刷市场务件多元化的当今社会，如果不能满足客户的各种需求，承接印刷品订单将越来越困难，因此，直接与客户接触的印刷业务员的作用亦显得越来越重要。尽管如此，由于印刷技术的复杂性，对于刚刚迈入印刷行业的年轻人来说，要想马上适应其要求几乎是不现实的。
　　本书正是针对当前这种现状，以进入印刷企业1～3年的、20～30岁的年轻人为对象，简单易懂地论述了印刷业务员如何鼓起勇气、营造气势、尽快适应印刷营业工作。希望本书能够对印刷业务员确立在印刷业务活动的心理准备、工作态度以及日常工作方法。
　　本书不涉及高深的学术理论，以介绍“初步又初步”、“基本又
　　基本”的印刷营业知识为主，在阅读本书的过程中自然地对印刷营销活动的概貌有一个比较完整的了解。
　　因此，本书不介绍业务管理者所必须具备的战略策划、部门业务管理、下属管理、教育培训等内容。另外，有关印刷固有的技术、产品、工艺、材料以及经营问题也不在这里阐述。
　　本书多处引用了其他书目的相关内容，在此深表感谢，读者若想了解更详细的内容，可参阅原书。
　　在修订本书之际，对印刷行业面临的策划提案、提案营业、解决方案等新课题做了简单介绍。
　　希望年轻读者通过阅读本书，能够迈出有意义的印刷人生的第一步，并对印刷产业的发展做出贡献。结合对印刷营销理论、技术的学习，激励自己，成为一名实力派的业务员。

【目录】

第1章自觉端正姿态
一、思想准备与态度
二、作用认识
三、工作内容
四、目标与计划
五、营业事务
第2章让营业活动成为真东西
一、市场活动
二、提案营业
三、解决问题的营业
四、产品知识
第3章善于抓住客户
一、客户管理
二、开发新客户
三、拜访的心得
第4章出色实现订单合同
一、商谈的进展方法
二、说话的技巧
三、费用预算
四、签订合同
第5章重视现场作业
一、与车间的协调
二、交货业务
第6章做好售后服务
一、投诉处理
二、货款回收
第7章面向新时代提升自我
一、职业业务员的资格
二、意识转变
三、自我启发
结束语