物业管理实务【书有凹痕请看图】

图书标准信息

• 作者 陈太盛；方忠；薛见寒
• 出版社 经济科学出版社
• 出版时间 2021-06
• 版次 1
• ISBN 9787521826487
• 定价 66.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 608页
• 字数 490.000千字

【内容简介】

物业管理可以从广义和狭义两个方面定义。广义的物业管理是不动产管理活动的总称，是指业主通过自行管理、委托物业服务企业成其他管理人管理等方式，对其所有的建筑物及其附属设施进行维修、养护和管理的活动。狭义的物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。本书主要研究狭义的物业管理。本书使读者了解房地产、不动产与物业之间的联系与区别，熟悉物业的分类和性质，掌握物业的含义和要素。熟悉物业管理的概念、特点和目标，掌握物业管理类型。了解物业管理产生、发展以及物业管理在我国的兴起和发展，熟悉我国物业管理发展现状、问题和发展趋势。了解物业管理实务的概念，熟悉物业管理实务的原则，掌握物业管理实务的内容。

【作者简介】

方忠,福建师范大学经济学院副教授，世界经济硕士研究生导师，已在出版社出版个人专著一部，发表各系列论文达三十余篇，其中SCI一区2篇，SSCI2篇，人文社科权威期刊2篇，CSSCI核心期刊10多篇。同时承担多项各种级别课题研究，其中主持国家社科规划一般项目一项，福建省科技厅软科学、福建省社科规划等省部级项目4项以及各级地方政府、厅级项目3项，获福建省2012年优秀博士论文三等奖，获2012、2016年福建师范大学陈征经济学奖

【目录】

章物业管理概论

.

节物业概述.第二节物业管理概述

第三节

物业管理的产生和发展. 

第四节

物业管理实务. 

第二章房屋维修、养护和装修管理

节房屋概述.

第二节

房屋安全管理. 

第三节

房屋维修管理概述. 

第四节

房屋维修管理内容

. 

第五节

房屋日常养护管理. 

第六节房屋装修管理.

第三章

物业设施设备管理.

节

物业设施设备.

第二节物业设施设备管理概述.

第三节物业设施设备保养与维修管理

第四节几种典型设施设备系统的管理.

第四章

物业安全管理.

节

物业安全管理概述 

第二节

物业治安管理. 

第三节

物业消防管理 .。. 

第四节

车辆管理 

第五章物业环境管理.

节物业环境管理概述.

第二节

物业环境卫生管理 

第三节

物业环境绿化管理.章物业管理概论

.

节物业概述.第二节物业管理概述

第三节

物业管理的产生和发展. 

第四节

物业管理实务. 

第二章房屋维修、养护和装修管理

节房屋概述.

第二节

房屋安全管理. 

第三节

房屋维修管理概述. 

第四节

房屋维修管理内容

. 

第五节

房屋日常养护管理. 

第六节房屋装修管理.

第三章

物业设施设备管理.

节

物业设施设备.

第二节物业设施设备管理概述.

第三节物业设施设备保养与维修管理

第四节几种典型设施设备系统的管理.

第四章

物业安全管理.

节

物业安全管理概述 

第二节

物业治安管理. 

第三节

物业消防管理 .。. 

第四节

车辆管理 

第五章物业环境管理.

节物业环境管理概述.

第二节

物业环境卫生管理 

第三节

物业环境绿化管理.

第六章物业租赁管理

节物业租赁概述第二节物业租赁合同.

第三节

物业租赁管理的程序. 

第七章物业管理风险

节风险管理概述.

第二节物业管理风险.

第三节

几种常见的物业管理风险的防范 

第四节物业保险.

第八章物业客户关系管理.

节

物业客户关系管理概述

第二节

物业客户沟通管理. 

第三节

物业客户投诉管理. 

第四节

物业客户满意度管理. 

第九章物业服务质量管理.

节服务质量管理概述

第二节

物业服务质量管理概述 

第三节 ISO 9000 质量管理体系 

第四节物业管理国际质量认证.

 

参考文献