管理与口才：高级管理者口才、心理、情商的修炼方法

图书标准信息

• 作者 边涛 著
• 出版社 金盾出版社
• 出版时间 2020-01
• 版次 1
• ISBN 9787518616411
• 定价 38.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 页数 192页

【内容简介】

高效管理的前提是高效沟通。作为一名管理者，即便有着高于常人的管理天赋，也需好好研磨说话之道。本书从管理者实际需求出发，一改说教式生硬的写作手法，用简单且经典的案例、故事加以说明，让管理者从中领悟“好口才”的真谛。

 

书中囊括了管理者需要面对的大部分情况，详尽介绍了不同情况下管理者应该如何应对，能够有效解决管理者的说话问题。阅读本书，管理者不仅可以巧妙地运用语言彰显自己的个人魅力，让管理者身处不同场合、面对不同对象能侃侃而谈，也可以轻松表达思想、解决问题、征服人心，树立卓越管理者的形象和威信。

 

【作者简介】

边涛，营销策划专家、培训师，擅长将复杂的问题以简单的方式表达出来。在多年的企业咨询和培训工作中积攒了大量的实操经验，具有创新理念和产业化思维。

 

【目录】

第一章  “会说”是管理者的加分项

 

  优秀的团队管理者，都是口才好的人  / 003

 

  在员工面前，三言两语树立威信  / 008

 

  好口才，轻松增强团队凝聚力  / 013

 

  不要一直“好为人师”，让员工自己寻找答案  / 018

 

居高临下的对话会让员工感到不适  / 023

 

 

 

第二章  应变，管理者的对话之道

 

  不同场合用不同的方式对话  / 031

 

  与下属沟通，言辞温暖会更让人感动  / 037

 

  困境中，总需要一些急中生智的言语  / 042

 

  巧妙的话语可以化解员工间的矛盾  / 047

 

社交应酬，好管理者说话面面俱到  / 053

 

 

 

第三章  一句话让员工动起来

 

  管理者一句话，员工刀山火海都不怕  / 061

 

  不要吝啬对员工的肯定  / 066

 

  与其不停说教，不如一次赞美  / 072

 

  适度关怀，用真情感化员工  / 078

 

这样说，让新员工快速度过磨合期  / 083

 

 

 

第四章  把话说进员工心里

 

  管理者善沟通，更受下属欢迎  / 091

 

  不同的员工，需要不同的沟通方式  / 097

 

  话不在多而在精，提升员工执行力要这样说  / 103

 

  不一定非要下命令，用建议的口吻效果会更好  / 109

 

站在员工的角度看待问题，才能把话说进对方的心里  / 114

 

 

 

第五章  批评也可以很动听

 

  把握批评尺度，让员工信服又不伤和气  / 123

 

  对于钻牛角尖的员工要多加开导  / 131

 

  员工效率低，找对原因是关键  / 137

 

  当员工努力过后仍然失败时，肯定其过程并总结错误  / 142

 

  人无完人，有欠缺的下属也需要给与认可  / 147

 

不要在员工有情绪的时候讲道理  / 151

 

 

 

第六章  说话攻心，优秀管理者的谈判力

 

  管理者需要掌握的谈判对话技巧  / 191

 

  赢得胜利的前提，是不打无准备之仗  / 197

 

  营造良好的氛围，事半功倍  / 204

 

  有时候以退为进才能更快走到终点  / 209

 

适当沉默，此时无声胜有声  / 214