你不了解的联合包裹服务公司极速ups

图书标准信息

• 作者 韩大勇
• 出版社 北京工业大学出版社
• 出版时间 2012-06
• 版次 1
• ISBN 9787563930296
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 239页
• 字数 156千字

【内容简介】

韩大勇编著的《你不了解的联合包裹服务公司极速UPS》讲述了：UPS 始创于1907年，是世界上*的快递承运商与包裹递送公司，每天为世界200多个国家和地区的1200万客户递送1900万的包裹和文件，为客户提供涉及物流、信息流和资金流等领域最全面的电子商务和供应链解决方案，同时也是全球著名的特种运输服务供应商。《你不了解的联合包裹服务公司极速UPS》从UPS的创业故事、管理特色、经营理念、领导思路等角度入手，带读者纵览UPS百年风雨历程，全面揭秘世界第一物流巨人崛起的秘诀，并探寻这一称霸全球的物流王国的长青之道。

【目录】

第一章  UPS快递传奇

  一、传奇历程

  二、成功法则

  三、快递之父

  ●延伸阅读1：UPS公司大事记  

  ●延伸阅读2：FedEx的发展历史

  ●延伸阅读3：“中国的UPS”  

第二章  UPS的品牌战略

  一、品牌塑造

  二、新标志运动

  三、现代供应链综合服务商战略

  ●延伸阅读：对UPS新标志的解说

第三章  UPS的速递理念

  一、客户至上

  二、技术领先

  三、全球商务同步理念

  ●延伸阅读1：FedEx的PSP理念  

  ●延伸阅读2：DHL的速递理念

第四章  UPS的经营战略

  一、业务调整

  二、赢利模式

  三、电子商务战略

  ●延伸阅读1：DHL的成本领先战略及其中的平衡

  记分卡系统

  ●延伸阅读2：FedEx的运营战略和新困惑  

  ●延伸阅读3：FedEx的早期经营策略

  ●延伸阅读4：TNT的归核化战略

第五章  UPs的物流方案

  一、物流服务

  二、金融物流

  ●专题：物流发展阶段概览

  ●延伸阅读1：TNT对惠普的物流服务  

  ●延伸阅读2：TNT的物流方案  

  ●延伸阅读3：DHL的未来供应链战略构想

第六章  uPs的客户管理

  一、CRM从员工开始

  二、UPS的CRM在线系统

  三、ICRS系统

  ●延伸阅读1：CRM的操作要点

  ●延伸阅读2：如何避免客户管理的误区  

第七章  uPS的创新体系

  一、技术创新

  二、业务创新

  三、服务创新

  ●延伸阅读：FedEx的创新体系  

第八章  uPS的营销方式

  一、网络营销

  二、广告营销

  三、体育营销

  四、公益营销

  ●延伸阅读1：UPS基金会大事记

  ●延伸阅读2：公益营销的注意点

  ●延伸阅读3：TNT的直复式营销

第九章  uPs的“棕色"文化

  一、创新制胜

  二、民主、平等、开放

  三、注重团队协作

  ●专题1：企业文化的作用  

  ●专题2：如何建立企业文化

  ●延伸阅读：FedEx的1l项成功管理原则  

第十章  uPs的员工管理

  一、人才选拔

  二、巨资培训

  三、管理特色

  四、留人之道

  ●延伸阅读1：FedEx的SFA法则  

  ●延伸阅读2：DHL的员工管理  

第十一章  uPs的竞合策略

  一、竞争：UPS与FedEx

  二、合作：瞄准目标行业领先者

  三、收购行动，蝴蝶效应

  ●专题1：四大快递巨头业务竞争

  ●专题2：TNT：独辟蹊径，连锁经营  

第十二章  uPs的全球扩张

  一、立足本土

  二、登陆欧洲市场

  三、抢滩亚洲和拉美

  ●延伸阅读：FedEx的全球扩张