心引力 企业如何打赢声誉保卫战

图书标准信息

• 作者 王洪波 著
• 出版社 金城出版社
• 出版时间 2012-08
• 版次 1
• ISBN 9787515504889
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 223页
• 字数 280千字

【内容简介】

美国学者维斯·杨曾明确指出，“企业竞争在经历了数量竞争、质量竞争和服务竞争之后，已经进入了一个新阶段——声誉竞争。”具体来说，声 誉是企业无形资产的价值核心，声誉决定企业的兴衰成败。但对于广大国内企业来说，由于自身价值观的过度趋利性，目前尚未真正重视声誉管理，并 由此使得部分企业陷于恶性声誉循环之中。在《心引力(企业如何打赢声誉保卫战)》中，声誉管理专家王洪波将从 对国内企业声誉现状的剖析入手，在分析国内企业声誉管理“亚健康”的基础上，建议管理者要进行企业价值观矫正，并在此基础上倡导提出了“心引 力”声誉管理模式，以此为指导帮助广大国内企业实施声誉管理，突破目前面临的恶性循环怪圈，进而把握自身命运的主导权，最终赢得企业声誉保卫 战的胜利。《心引力(企业如何打赢声誉保卫战)》由金城出版社发行。

【作者简介】

　　王洪波（笔名“未然”），危机管理专家，国内首个声誉管理模式——“心引力”模式提出者，资深舆情分析师，长期服务于中国石化、中国移动、国航、中国银行、美的、双汇、伊美尔等南车等数十家知名企业。

【目录】

为中国企业积累“声誉资本” 

 企业战略不能忽略声誉因素

 2012，不是终点，但必须成为拐点

第一章 创伤——危机拖累企业声誉

 一、应对细节留后患

 二、遭弃而亡的巨头

 三、铅华退却的精英

 四、行业群体“连坐” 

 五、寻找企业的“安全方舟” 

第二章 暗礁——常态下的声誉“亚健康”

 一、基本观念缺失

 二、现实作用被曲解

 三、漏洞百出，危机四伏

第三章 思变——捍卫声誉的必然选择。     一、基本意识转变

 二、企业价值观矫正

第四章 掌控——实施全面声誉管理

 一、实施声誉管理是当务之急

 二、事前管理：日常声誉风险预警

 三、事中管理：声誉危机应对策略

 四、事后管理：良好声誉是形象恢复良药

后记

重要参考书目