公共关系理论、实务与技巧/21世纪全国高职高专公共课规划教材

图书标准信息

• 作者 韩宝森 著
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2009-08
• 版次 1
• ISBN 9787301153451
• 定价 30.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 271页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 21世纪全国高职高专公共课规划教材

【内容简介】

　　《公共关系理论、实务与技巧》共分14章，比较全面和系统地介绍了公共关系的基础知识、基本理论、一般程序和公共关系的实务知识。全书兼顾基本理论和实际应用，同时配备了大量的经典案例、知识拓展的公关视角和富有启发性的思考题，既有利于学生轻松愉快地掌握公共关系理论和知识，又有利于学生在情境模拟中增强公共关系实战的能力和水平。
　　《公共关系理论、实务与技巧》可作为高职高专财经、管理、服务类专业学生的专业基础课教材，也可作为其他专业的公共基础课或选修课教材，同时也适合各行各业管理者、从事公共关系工作的人员及公共关系爱好者自学和阅读使用。

【目录】

第1章公共关系概述
1．1公共关系的起源与发展
1．1．1公共关系的萌芽
1．1．2现代公共关系的产生与发展
1．1．3现代公共关系在中国的发展
1．2公共关系的含义
1．2．1公共关系的定义
1．2．2公共关系的构成要素
1．2．3公共关系的特征
1．2．4公共关系的实质
1．3公共关系的基本目标和职能
1．3．1公共关系的基本目标
1．3．2公共关系的职能
思考题
案例分析

第2章公共关系的组织和人员
2．1公共关系部
2．1．1公共关系部的基本职能
2．1．2公共关系部的组建原则
2．1．3公共关系部的组织类型
2．2公共关系公司
2．2．1公共关系公司的概念
2．2．2公共关系公司的基本类型
2．2．3公共关系公司的业务范围
2．2．4公共关系公司选择
2．3公共关系从业人员的素质
2．3．1公共关系意识
2．3．2心理素质
2．3．3知识结构
2．3．4能力结构
2．3．5职业道德
思考题
案例分析

第3章公共关系的对象
3．1公众概述
3．1．1公众的含义
3．1．2公众的特征
3．2公众分类
3．3公众心理
3．3．1公众心理现象
3．3．2公众心理定势
思考题
案例分析

第4章公共关系传播
4．1公共关系传播概述
4．1．1公共关系传播的含义
4．1．2公共关系传播的要素
4．1．3公共关系传播的主要模式
4．1．4公共关系传播的内容
4．1．5公共关系传播的类型
4．2公共关系传播媒介
4．2．1符号媒介
4．2．2实物媒介
4．2．3大众传播媒介
4．3公共关系传播效果
4．3．1公共关系有效传播的基本要求
4．3．2公共关系传播媒介的选择
4．3．3改善公共关系传播效果的方法
思考题
案例分析

第5章公共关系调查
5．1公共关系调查概述
5．1．1公共关系调查的基本要求
5．1．2公共关系调查的内容
5．2公共关系调查的方法
5．2．1抽样调查法
5．2．2问卷调查法
5．2．3访谈调查法
5．2．4实地观察法
5．2．5文献调查法
5．3公共关系调查的程序
思考题
案例分析

第6章公共关系策划
6．1公共关系策划概述
6．1．1公共关系策划的定义
6．1．2公共关系策划的特征
6．1．3公共关系策划的原则
6．2公共关系策划的程序
6．2．1综合分析及寻找理由
6．2．2确定目标
6．2．3设计公共关系主题
6．2．4分析公众状况
6．2．5选择传播媒介
6．2．6经费预算
6．2．7评估和优化方案
6．3公共关系策划的方法
6．3．1公共关系策划的基本方法
6．3．2公共关系策划中的创新性思维方法
思考题
案例分析

第7章公共关系实施
7．1公共关系实施的原则、程序及障碍
7．1．1公共关系实施的原则
7．1．2公共关系实施的程序
7．1．3公共关系实施中的障碍及排除技巧
7．2公共关系实施的模式
7．2．1根据公共关系活动性质划分
7．2．2根据公共关系工作发展重心划分
7．3公共关系实施的管理方法
思考题
案例分析

第8章公共关系评估
8．1公共关系评估概述
8．1．1公共关系评估的特点
8．1．2公共关系评估的原则
8．2公共关系评估的程序
8．3公共关系评估的标准与方法
8．4撰写公共关系评估报告
8．4．1撰写公共关系评估报告的基本原则
8．4．2公共关系评估报告的内容与格式
8．4．3撰写公共关系评估报告应注意的问题
思考题
案例分析

第9章公共关系的形象塑造
9．1组织形象
9．1．1组织形象概述
9．1．2组织形象分析方法
9．1．3组织形象管理
9．1．4组织形象设计
9．2CIS战略
9．2．1CIS概述
9．2．2理念识别系统的设计
9．2．3行为识别系统的设计
9．2．4视觉识别系统的设计
9．3CIS的导入
9．3．1导入时机
9．3．2导入程序
思考题
案例分析

第10章内部公共关系处理
第11章外部公共关系处理
第12章公共关系专题活动
第13章公共关系危机
第14章公共关系礼仪
参考文献