落实责任无小事

图书标准信息

• 作者 孔豫栋、邢群麟 著
• 出版社 哈尔滨出版社
• 出版时间 2008-05
• 版次 1
• ISBN 9787807532347
• 定价 23.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 192页
• 字数 170千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

工作意味着责任，责任意味着落实。愿不愿意落实责任，能不能将责任落实到位是所有人都不能忽视的问题。《落实责任无小事》通过丰富翔实的案例，探究企业责任落实不力的根源，阐述落实责任的必要性和重要性。并提供了落实责任的实用方法和技巧，旨在提高员工落实责任的能力，为读者职业精神的提升打开一扇窗户。

【作者简介】

孔豫栋，中国营销管理实战培训专家，曾担任知名大、中型企业营销总经理及高层经营管理工作，C8（中国）目标管理首席讲师，清华大学继续教育学院特聘讲师，四川师范大学经济与管理学院特聘讲师，曾为民生银行、中国人寿、山东淄博邮政、福瑞达药业、秋鹿实业、星冠化工等上百家企业作咨询培训，拥有十年的企业经营管理与培训咨询经验。

【目录】

第一章探寻落实责任不力的根源
责任心的缺失往往从第一扇“窗户”被打破开始
阿比勒尼悖论：“墙倒众人推”与“事后诸葛亮”
人性的顽疾：推诿扯皮找借口
“潜规则”不代表规章制度：制度的缺陷导致责任的缺失
监督不力，则落实不力
1+1<2：涣散的集体能将责任悄然分解
各人自扫门前雪：只盯住了岗位责任，却忽视了流程责任
倒塌的责任链：企业责任缺失的梦魇

第二章责任不分大小，关键在于落实
没有落实的责任是无效责任
落实责任是一种能力
开会+不落实=零
责任不分大小，关键在于落实
落实中的小疏忽客户心中的大问题
责任没有落实，一切都是空谈

第三章对责任的落实，就是对使命的忠诚和信守
神奇的“奥芝法则”
工作意味着责任责任意味着落实
落实责任是每一个人的使命
安全生产，责任重于泰山
岗位比生命更重要
视优秀为使命，用行动去落实
步出责任的两个极端，只承担适当的责任

第四章培养“使命必达”的落实力
明确自己的岗位职责
提升自我，通过学习增强自身落实能力
克服拖延，培养“马上去做”的执行力
不计代价，使命必达
思考力决定落实力：带着思考去落实
合理的问责制度是强大落实力的保证
实施有效评估，促进责任落实
“田忌赛马”的启示：责任落实流程的优化
第五章认真负责，落实每一个细节
第六章责任不是口号，落实要靠实干
第七章落实是有效的步骤，结果是最好的证明
第八章建立“责任群”，在自我管理中落实责任
第九章维护责任圈：落实责任，人人有责
后记