管理大师阿代尔系列/人际沟通

图书标准信息

• 作者 [英]阿代尔 著；燕清联合 译
• 出版社 海南出版社
• 出版时间 2008-07
• 版次 1
• ISBN 9787807001393
• 定价 29.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 150页
• 字数 150千字

【内容简介】

沟通技能是最重要的管理技能。你能否将文字运用自如，谘服他们？听可能是最难捉摸的沟通技能。你能听出人们言语的真实含义吗？你的信件和报告准确表达了你想说的内容了吗？你每天都要阅读成千上万的文字，你是否真正吸收和理解了你所阅读的东西？

  在本书中，作者致力于帮助你提高这些基本技能。他利用演讲、访谈、评估、给予批评和接受批评、主持会议、部门之间沟通等手段，使你的沟通技能在短时间内得到显著提高。

【作者简介】

约翰·阿代尔是世界上公认的领导学权威，被雀为欧洲的彼得·德鲁克。他毕业于英国剑桥大学，是世界上第一位领导学教授。他的巴克莱银行、劳埃德TSB银行、英美烟草公司、杜邦公司、英国皇家空军、英国奥委会等提供管理咨询服务，他是许多企业、政府部门、非政府组织的管理顾问

【目录】

前言

第一部分 沟通的技能

　第一章 沟通的本质

　　什么是沟通

　　社会联系

　　共同的媒介

　　发送

　　理解

　　反馈的作用

　　本章小结

　第二章　沟通的常见问题

　　隐形人

　　不满的客户

　　紧张的演讲者

　　健谈的主席

　　NETMA公司

　　练习　

　　表现差劲

　　有效沟通

　　练习

　　本章小结

　第三章　有效地说

　　清晰

　　做好准备

　　简单

　　练习

　　生动

　　自然

　　简练

　　练习

　　本章小结

　第四章　更好地听

　　善于倾听的益处

　　倾听是学习的主要方式

　　倾听是帮助他人的一种方式

　　通过倾听你创造倾听者

　　不善倾听的陋习

　　选择性倾听

　　总是打断别人的话

　　做白日梦

　　被外部事物分心

　　倾听技能

　　高级倾听

　　本章小结

　第五章　写作技能

　　风格的秘密

　　如何写好商业信函

　　语调的重要性

　　案例研究

　　有效报告的书写

　　本章小结

　第六章　阅读的艺术

　　你的阅读要求

　　快速阅读

　　选择阅读材料

　　浏览的技能

　　本章小结

第二部分　工作沟通

　第七章　实用的陈述技能

　　利用场合、观众和场地

　　讲稿计划与书写

　　使用视频辅助设备

　　准备发言

　　与他人排练

　　当天发表陈述

　　本章小结

　第八章　成功访谈

　　关于访谈的一般建议

　　组织访谈的结构

　　恰当提问的技能

　　绩效考核

　　给出建设性批评意见

　　处于接收端

　　效果的试金石

　　本章小结

　第九章　有效地主持会议

　　讨论的作用

　　明确目的

　　会前充分准备

　　练习：有备而来

　　引导讨论

　　理解集体

　　本章小结

　第十章　组织：沟通的喜马拉雅山

　　等级制度

　　正式沟通

　　沟通的内容

　　沟通的方向或者流向

　　你作为领导的责任

　　本章小结