正版图书 现代企业服务创新探索 9787512049499 线装书局
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作者招建贞
出版社线装书局
ISBN9787512049499
出版时间2022-01
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数206页
字数99999千字
定价48元
货号wht- 9787512049499
上书时间2024-05-17
商品详情
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基本信息
书名:现代企业服务创新探索
定价：48元
作者:招建贞
出版社：线装书局
出版日期：2022-01-01
ISBN：9787512049499
字数：200000
页码：206
版次：
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
《现代企业服务创新探索》是一本论文专著。本书从现代企业服务的相关概念着手，概述了企业服务的内涵和特征、服务创新的基本类型和理论基础以及企业服务创新的重要性；从企业服务流程、企业服务供应管理创新、企业服务接触管理创新介绍了现代企业服务管理创新；探究了现代企业服务的创新战略；研究了现代企业服务创新评价；在此基础上，分别从物流企业服务创新、互联网金融企业服务创新、制造业企业服务创新、保险企业服务创新和电信运营企业服务创新对现代企业服务创新进行了深入系统的分析。
目录
章 绪论节 服务概述第二节 企业服务的内涵和特征第三节 服务创新的基本类型和理论基础第四节 企业服务创新的重要性第二章 现代企业服务管理创新节 企业服务流程第二节 企业服务供应管理创新第三节 企业服务接触管理创新第三章 现代企业服务的创新战略节 服务创新战略概述第二节 服务产业集群创新第三节 服务行业组织创新第四节 微观层面服务企业创新分析第四章 现代企业服务创新评价节 企业服务创新对企业绩效的重要性第二节 企业服务创新的测度第三节 绩效评价的相关理论第四节 服务创新发展评价第五章 常见企业服务创新探索节 物流企业服务创新第二节 互联网金融企业服务创新第三节 制造业企业服务创新第四节 保险企业服务创新第五节 电信运营企业服务创新参考文献
作者介绍
招建贞（1980-），女，汉族，广东广州人，华东师范大学教育学硕士。现为广东白云学院工商管理学院教学副院长。近年有主编《管理学》教材、《工商管理专业导论》校本教材及参编《创新创业基础》教材等：发表论文20余篇。
序言
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【封面】
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