体验驱动变革 汽车产品战略中的用户体验管理

图书标准信息

• 作者 张晓亮；[挪威]雷霆生（ Truls Thorstensen）
• 出版社 中国建筑工业出版社
• 出版时间 2020-07
• 版次 1
• ISBN 9787112252572
• 定价 68.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 216页
• 字数 138千字

【内容简介】

来，互联网行业，尤其是移动互联网行业让用户体验设计与管理成为如今的焦点话题。本书从汽车行业入手，对“用户体验”的概念和价值系统进一步拓展和丰富，提出了切实可行的理论模型、实践方和案例说明，既可作为设计、用户体验、用户研究行业从业者的研究参；同时，作者深耕汽车行业多年，对于汽车行业本质规律的全面结和面对变革的应对措施提出了深刻且可行的实施方案。本书可作为汽车行业从事战略管理、规划、研发人员的参读物。

【作者简介】

张晓亮，so.car产品战略咨询创始人ceo，efs中国联合创始人。多年来始终致力于汽车产品战略研究和汽车产品定义工作，曾先后参与80余款车型的产品定义工作。研究领域更多聚焦在结和定义适合于中国本土车企的，特别是在品牌探索期的产品战略管理思想和工具。与此同时，结合不断深入的行业变革，研究方向也在向智能车时代的产品定义方论方面拓展。

【目录】

序

这是新汽车人工具/03

自序

在巨变中找到问题的本质/06

前言/09

章

行业变革导致用户体验管理问题凸显/1

汽车行业的本质/3

有序迭代的惯系统/9

行业变革的冲击/12

聚焦用户体验/18

第二章

汽车产品的用户体验形成/23

接触点(touch point)与体验过程/25

用户体验的形成/32

浅层体验与深层体验/37

体验范式与关键要素/41

第三章

围绕体验，建立新的竞争力评价基准

汽车行业的第四种主流评价方式/47

体验评价的基本逻辑/50

流程与作方/59

用户体验评价的案例展示/77

……