酒店管理信息系统：OPERA应用教程

图书标准信息

• 作者 章勇刚、沙绍举 著
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2019-01
• 版次 1
• ISBN 9787300264592
• 定价 42.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 304页

【内容简介】

中国酒店业随着中国旅游业的发展以迅猛的势头的势头快速发展着，信息化管理已经成为酒店业不可或缺的基本管理手段。几乎每一家酒店都在使用管理信息系统进行管理。 本书主要针对高职酒店管理专业学生和酒店前台工作人员，学习掌握酒店管理信息系统的操作，包括预定、入住、收银、离店和收益管理操作，理解领会管理信息系统在酒店管理中的作用，也可以作为酒店业务培训操作教材。

【作者简介】

章勇刚，管理学硕士，浙江旅游职业学院副教授，主持厅局级课题4项，发表研究论文20余篇，参与筹建、经营多家精品酒店，前厅省级考评员。

【目录】

模块一 酒店管理信息系统概述 / 1
项目一 酒店管理信息系统认知 / 4 
项目二 酒店管理信息系统功能介绍 / 7 
项目三 主流酒店管理信息系统简介 / 11 
模块二 OPERA PMS系统概览 / 15 
项目一 OPERA系统模块介绍 / 19 
项目二 OPERA系统登录与界面介绍 / 20 
模块三 档案 / 47 
项目一 档案简介 / 50 
项目二 新建散客档案 / 53 
项目三 新建其他类型档案 / 71 
项目四 档案查找与变更 / 83 
模块四 预订 / 87 
项目一 客房预订基础知识 / 90 
项目二 新建预订 / 95 
项目三 预订功能 / 100 
项目四 查询预订 / 127 
项目五 新建团队预订 / 131 
项目六 预订模块其他功能 / 135 
模块五 前台/ 143 
项目一 前台基础 / 150 
项目二 前台入住 / 154 
项目三 在店客人 / 166 
项目四 排房 / 170 
项目五 留言 / 172 
模块六 收银 / 179 
项目一 收银基础 / 183 
项目二 账务操作 / 185 
项目三 批量操作 / 194 
项目四 收银员功能 / 196 
模块七 房务 / 211 
项目一 房态管理 / 217 
项目二 客房设置 / 228 
模块八 应收 / 233 
项目一 应收账户查询与新建 / 237 
项目二 转入前台数据 / 241 
项目三 信用卡 / 243 
项目四 入账查询 / 244 
项目五 历史对账单 / 248 
项目六 批量处理账单 / 251 
模块九 佣金 / 255 
项目一 支付佣金 / 259 
项目二 支付操作与查询 / 261 
模块十 杂项 / 265 
模块十一 夜审 / 285 
项目一 夜审前准备 / 287 
项目二 运行夜审 / 291 
参考文献 / 297