【现货！】活学活用沟通心理学 成正心 著 电子工业出版社
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作者成正心 著
出版社电子工业出版社
ISBN9787121302572
出版时间2017-01
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数284页
字数99999千字
定价45元
货号9787121302572
上书时间2024-12-11
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商品详情
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基本信息
书名:活学活用沟通心理学
定价：45.00元
作者:成正心 著
出版社：电子工业出版社
出版日期：2017-01-01
ISBN：9787121302572
字数：276000
页码：284
版次：
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
这是一套应用心理学的图书，丛书前一版曾十分畅销。作者为北京华通正元管理咨询有限公司总经理，具有丰富的实战经验。
内容提要
这是一本围绕人们为关注的人际沟通而展开的书。本书的内容核心是从心理角度来解析如何让人们的沟通更顺畅、更有效、更愉快。以各种沟通案例为饵，分析人们在沟通中为什么会如此，背后的心理原因是什么等等，在此基础上，引导人们发现、找到真正的积极、有效的沟通之道。本书由八个部分组成，前半部分以人们自身对信息的处理过程为线索而展开，即从接受刺激，产生反应开始，接着便是能否引起沟通对象的注意力，然后依次是对信息的加工、解释、传达等；了解了人们对信息的整个处理过程，接下来本书的后半部分便开始转向各种沟通技术的应用，比如如何给予对方相应的反馈、如何说服对方等，可以说，每一章节的内容都是想赢得良好沟通效果的人们所关注的，沟通发生在人们生活的每个角落，这本书对人们进行沟通影响深远。
目录
章 沟通在言语之外：刺激反应刺激——沟通，就是心理刺激和唤醒 — 2感觉——感觉好，一切都好 — 5听觉——闻声知其人，见人听其声 — 8视觉——耳听为虚，眼见为实 — 11触觉——来一个亲密的拥抱 — 14嗅觉——风情迥别，但气味相投 — 17味觉——味道不对？变质了！ — 20痛觉——痛苦，让人远离伤害 — 23潜意识——谁在不知不觉中被说服 — 26体验——一场身临其境的感官盛宴 — 29意识——意识到了，才能够思考 — 32第2章 沟通成败关：注意力选择性注意——我们有天然的过滤器 — 36目的指向——人们只会关注自己关注的 — 39刺激捕获——感性的刺激左右沟通效果 — 42感觉适应——唠叨使人丧失注意力 — 45差别阈限——有理不在声高，而在于要比别人稍高 — 48过度刺激——太吵了，也就不吵了 — 51偏好选择——他敏锐，只因为他喜欢 — 54情绪背景——好心情效应的心理原理 — 57信息干扰——信息越多，说服力越低 — 60第3章 身体中的智能反应：信息加工前注意加工——开口之前，已定三分 — 64映像记忆——每一个视觉都会形成画像 — 67回声记忆——声音在我们头脑中回荡 — 70音素重建——丢失的声音会被自动填补 — 73假设驱动——自上而下的信息加工 — 76数据驱动——自下而上的信息加工 — 79接近律——距离近的将被组合在一起 — 82相似律——条件等同时，相似的将被组合 — 86格式塔——整体大于局部之和 — 89经验——似曾相识，由何而来？ — 92推理——从知觉组织到概念提取 — 95想象——一个信息，将集合更多信息 — 98第4章 同一说法，不同反应：解释偏差传递衰减——话一出口，意思大变 — 102感知错觉——有时候，感觉也会犯错 — 105选择性记忆——断章取义的心理根源 — 108首因效应——有时，沟通效果只需要三分钟 — 111近因效应——近的一切能影响以往的所有评价 — 114刻板印象——戴眼镜的人都聪明吗？ — 117自利性偏差——他人总是我们不幸的原因？ — 120过度合理化——与初大相径庭的结果 — 123情境影响——交流的情境依赖 — 126焦点效应——把自己当作沟通中心的错误 — 129第5章 说者无意，听者有心：信息传达斯本内现象——语言表现，先要精准 — 134听众设计——你了解你的沟通对象吗？ — 137印象原理——言行举止，都入情三分 — 141热情原理——沟通的中心性品质 — 144简单原则——越简单的信息越有效 — 147复述强化——不断地重复，直到记住 — 150信息组块——信息与个人意义的结合 — 153情境提示——现在的判断源于曾经的体验 — 156背景强化——做好场合的铺垫 — 159第6章 沉默是糟糕的折磨：反馈之道反馈实验——任一回应都比无动于衷更有益 — 164共情——惟情感融入，才让沟通顺畅 — 167确认——很多误解，只因缺少确认 — 170欣赏——人们总是希望获得肯定 — 173鼓励——有时，简短的话就可以 — 176提问——问对问题，才会有正确的答案 — 179征询——一句请教，可以让人敞开心扉 — 182建议——慎重一点，更成熟一些 — 185接纳——如果你接受，那就说出来吧 — 188批评——忠言逆耳，只因方式不对 — 192第7章 你如何改变对方I：说服守则频率原理——时间可以不长，但次数一定要多 — 196中心途径——真理，只对在乎的人有效 — 199外周途径——有时说话快比说话慢更有利 — 202单面说服——不用理会相反的观点 — 205双面说服——抢先说出对方想说的话 — 208登门槛效应——让对方自愿服从的捷径 — 211真诚原则——的通行证 — 214态度依从——行为一开始，态度随之改变 — 218团体效应——团体的力量是强大的 — 221同侪压力——其他人如此，对方也会如此 — 224权威影响——人微必言轻，人贵必言重 — 227第8章 你如何改变对方Ⅱ：冲突协调守则冲突理论——人们总是夸大了冲突的实质 — 232争论现象——真理不会总是越辩越明 — 235恐惧定律——对恐惧的恐惧，会让冲突恶化 — 238移情原理——我与你、与它的关系？ — 241宽容现象——开启沟通的一路绿灯 — 244沉没成本——不要在改变不了的地方纠缠 — 247囚徒困境——增加信息的透明度 — 250竞争现象——唯有合作才能沟通和双赢 — 253公平意识——感觉上的公平比什么都重要 — 256信念固着——没有妥协，也就没有合作 — 259淬火效应——冷一时，换来长久风平浪静 — 262
作者介绍
序言
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