【现货！】现代质量管理学 第4版 韩福荣 机械工业出版社
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作者韩福荣
出版社机械工业出版社
ISBN9787111584766
出版时间2018-01
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数352页
字数99999千字
定价58元
货号9787111584766
上书时间2024-12-03
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基本信息
书名:现代质量管理学 第4版
定价：58.00元
作者:韩福荣
出版社：机械工业出版社
出版日期：2018-01-01
ISBN：9787111584766
字数：555000
页码：352
版次：
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
本书是编者依据长期的教学和实践经验，在广泛调研的基础上，吸收了管理科学的新理论、新方法、新标准和实践成果编写而成的。全书共分11章，主要内容包括：质量管理基本理论、供应商管理、顾客满意管理、质量策划与质量改进、统计过程控制的原理与方法、抽样检验、质量经济性分析、可靠性工程基础、质量管理体系、六西格玛管理、质量经营模式等。本书具有结构严谨，系统性强，内容创新等特点。本书既可以作为普通高等院校经济管理类专业本科生、研究生教材，也可以供从事质量管理研究和实践的人员参考和使用。
目录
编者的话前 言章 质量管理基本理论 1本章要点 1节 重要术语 1第二节 质量管理发展史 13第三节 质量管理基本理论概述 20附录Ａ 2015 版ＩＳＯ 9000 标准规定的术语 43附录Ｂ 质量管理百年历程 43思考题 43第二章 供应商质量控制 44本章要点 44节 供应商选择与质量控制 44第二节 供应商协约与供应商动态管理 58思考题 66第三章 顾客满意管理 67本章要点 67节 顾客满意管理概述 67第二节 顾客满意的测量方法 73第三节 调查表的设计 83第四节 常用的调查方法 89第五节 资料整理和顾客满意的评价 91案例一 通途工程机械厂的顾客满意度调查表 96案例二 ＭＡＲＴ 通信公司的顾客满意度调查表 98思考题 101第四章 质量策划与质量改进 102本章要点 102节 质量策划与质量改进概述 102第二节 质量策划 103第三节 质量展开简介 104第四节 质量计划与方针管理 108第五节 质量改进 112第六节 质量改进的常用方法 117第七节 质量改进案例 127思考题 133第五章 统计过程控制 134本章要点 134节 控制图的基本原理 134第二节 过程能力分析 150第三节 过程性能指数 161第四节 过程控制的实施 162附录Ａ 控制图的基本原理 169附录Ｂ 标准正态分布表 169思考题 169作业题 169第六章 抽样检验 172本章要点 172节 抽样检验概述 172第二节 抽样检验特性曲线 176第三节 计数标准型抽样检验 183第四节 计数调整型抽样检验 186第五节 监督抽样检验 196附录Ａ 样本量字码表 199附录Ｂ 正常检验一次抽样方案表 200附录Ｃ 一次加严抽样方案表 201附录Ｄ 一次放宽抽样方案表 202Ⅷ目 录 附录Ｅ 样本量字码Ｋ 的抽样方案表 203附录Ｆ ＧＢ/ Ｔ 2828.. 4—2008 表1 204附录Ｇ ＧＢ/ Ｔ 2828.. 4—2008 表3 204思考题 205作业题 205第七章 质量经济性分析 207本章要点 207节 质量成本 207第二节 质量成本核算 210第三节 质量成本分析 212第四节 质量损失 216第五节 质量损失函数 219第六节 提高质量经济性的途径 225第七节 劣质成本 229思考题 231作业题 232第八章 可靠性工程基础 233本章要点 233节 引言 233第二节 可靠性的基本概念 235第三节 可靠性特征量 238第四节 指数分布失效形式 243第五节 可靠性建模与预计 245第六节 可靠性分配 254第七节 可靠性分析 257第八节 可靠性过程管理 262思考题 264作业题 264第九章 质量管理体系 266本章要点 266节 质量管理体系国际标准的制定与修订 266第二节 质量管理体系标准 269第三节 质量管理体系的建立 282第四节 质量管理体系的运行与改进 286第五节 质量管理体系的运行机制 290第六节 质量认证 294附录Ａ 环境管理、职业健康安全管理和部分行业管理标准简介 301附录Ｂ ＧＢ/ Ｔ 19001—2016/ ＩＳＯ 9001: 2015 .质量管理体系 要求. 的框架 302思考题 302作业题 302第十章 六西格玛管理 304本章要点 304节 六西格玛管理概述 304第二节 六西格玛管理常用的度量指标 308第三节 六西格玛方法论 314第四节 六西格玛管理的组织与实施 317案例一 六西格玛管理ＤＭＡＩＣ 方法应用 322案例二 某公司2007 年黑带项目“提高某型号主起撑杆偏心一次装配合格率” 327思考题 329第十一章 质量管理模式 330本章要点 330节 美国波多里奇国家质量奖 330第二节 ＥＦＱＭ 奖 334第三节 日本戴明奖 337第四节 中国全国质量奖 339附录Ａ ＧＢ/ Ｔ 19580—2012 .绩效评价准则. 国家标准评分指南 350附录Ｂ 绩效评价———从组织概述开始 351附录Ｃ 2016 年修订版戴明奖评审标准(自2018 年起实施) 351附录Ｄ 中国质量奖基本评审内容 351附录Ｅ 设立质量奖的国家和地区 351参考文献 352
作者介绍
序言
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