【现货！】消费者行为学—理论、案例与实务 周斌 著 北京大学出
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作者周斌 著
出版社北京大学出版社
ISBN9787301321836
出版时间2021-06
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数355页
字数99999千字
定价59元
货号9787301321836
上书时间2024-12-03
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基本信息
书名:消费者行为学—理论、案例与实务
定价：59.00元
作者:周斌 著
出版社：北京大学出版社
出版日期：2021-06-01
ISBN：9787301321836
字数：531000
页码：355
版次：
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
本书适合作为高等院校的经济管理类专业的本科生教材，也可以作为理、工、农、医等非经济管理类专业的选修课教材。
内容提要
本书以行为主义学派的思想构建消费者行为学学科体系，减少空洞晦涩的心理学概念。内容结构根据“消费者内部因素、外部环境因素和营销因素（如商品、促销等）”这三大类影响因素，以及消费者购买行为过程来进行构思。基本顺序是先微观影响因素、后宏观影响因素，然后是购买行为过程，最后再将反映网络时代的网购行为进行专门论述。全书借鉴营销学派的思路，注重将消费者行为学的基本理论和市场营销实践相结合，书中既有深入浅出的理论分析、丰富创新的研究成果，又有具体生动的本土化营销实例，融理论性、实用性、操作性、趣味性于一体。本教材充分吸收国内外的新研究成果和近年来的案例资料，内容与资料都努力体现与时俱进。同时，传统的消费行为的论述过程中，努力结合互联网及新媒体环境下消费者购买心理与行为的发展变化。本书采用互联网+教材的思维进行编写，相对其他教材在内容和编排上都具有特色。
目录
章 消费者行为学概述 节 消费者行为学的研究对象 一、消费者与消费品 二、消费行为 第二节 消费者行为学的产生与发展 一、消费者行为学产生、发展的历史条件 二、消费者行为学发展历史简介 思考题 第二章 个体因素与消费行为 节 个性与消费行为 一、个性的含义 二、个性与消费行为 三、品牌个性 第二节 自我概念与消费行为 一、自我概念的含义 二、自我概念与营销策略 第三节 生活方式与消费行为 一、生活方式的含义 二、生活方式营销 三、LIIS模型 思考题 第三章 社会因素与消费行为 节 文化环境与消费行为 一、文化与亚文化的含义 二、文化差异与消费行为 第二节 社会阶层与消费行为 一、社会阶层概述 二、社会阶层对消费行为的影响 第三节 参照群体与消费行为 一、参照群体概述 二、参照群体对消费行为的影响 三、网络社群与消费行为 思考题 第四章 情境因素与消费行为 节 消费情境的构成与类型 一、消费情境的含义 二、情境构成 三、情境类型 第二节 购买情境与消费行为 一、实体店接触 二、商品接触 三、支付情境 思考题 第五章 产品因素与消费行为 节 消费者对产品的要求 一、产品概念与体验水平 二、产品属性与功能需求 第二节 新产品的扩散 一、新产品的扩散过程 二、创新扩散的影响因素 思考题 第六章 价格因素与消费行为 节价格的心理功能 一、衡量商品价值和商品品质的功能 二、自我意识比拟的功能 三、刺激和抑制消费需求的功能 第二节 消费者对价格的认识与选择 一、价格习惯性 二、价格敏感性 三、价格感受性 四、价格倾向性 思考题 第七章 营销沟通与消费行为 节 营销信息的接触 一、接触的含义 二、接触方式 第二节 营销沟通与说服 一、传播者 二、诉求方式 三、信息结构 四、信息形式 思考题 第八章 问题认知与信息搜寻 节 问题认知 一、问题认知过程 二、问题认知的影响因素 三、问题认知的激发 第二节 信息搜寻 一、信息搜寻的分类 二、影响信息搜寻努力的因素 三、信息搜寻的范围 四、POM模型 思考题 第九章 方案评价与购买实施 节 购买方案的评价 一、确定评价指标与标准 二、确定评价指标的相对重要程度 三、评价备选品牌属性的绩效值 四、确定品牌选择规则 第二节 购买决定与购买实施 一、购买意愿 二、购买决定 三、购买支付 第三节 感知风险 一、感知风险的含义与种类 二、影响感知风险的因素 三、网购感知风险 第四节 冲动性购买 一、购买的计划性 二、冲动性购买的含义 三、冲动性购买的影响因素 思考题 第十章 购后行为 节 商品的使用与处置 一、商品的安装 二、商品的使用 三、配套产品的购买与使用 四、商品的闲置 五、商品及包装物的处置 第二节 消费者满意与品牌忠诚 一、消费者满意 二、品牌忠诚 三、抱怨行为 思考题 第十一章 网购消费行为 节 网购行为 一、网购行为特征 二、网购行为的一般模式 三、网购行为过程 第二节 移动网购行为 一、移动网购行为特征 二、移动网购行为的一般模式
作者介绍
周斌，成都理工大学管理科学学院，副教授。先后主编出版《薪酬管理：理论、实务、案例》等多部教材。承担省部级以上科研项目三项，在CSSCI发表学术论文二十余篇。
序言
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【封面】
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