【现货！】社群营销与运营 张志 著 人民邮电出版社
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上海黄浦
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作者张志 著
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115576231
出版时间2022-02
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价46元
货号9787115576231
上书时间2024-12-03
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商品详情
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基本信息
书名:社群营销与运营
定价：46.00元
作者:张志 著
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2022-02-01
ISBN：9787115576231
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版次：
装帧：平装
开本：小16开
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编辑推荐
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内容提要
目录
章 社群营销概述t11．1 认识社群t21．1．1 社群的含义t21．1．2 社群的起源t21．2 互联网时代的社群发展历程t31．2．1 互联网时代的在线社交：从虚拟社区到t31．2．2 移动互联网时代的在线社交：从手机到t41．3 社群的生命周期管理t61．3．1 认识社群的生命周期t61．3．2 延长社群的生命周期t81．3．3 社群生命周期的规模悖论t91．3．4 基于社群成长的社群输出方式t101．4 社群的商业价值t111．4．1 社群的社交特征t111．4．2 社群的传播特征t121．4．3 基于社交和传播的商业价值t121．5 运营社群的三大社交理论t151．5．1 六度空间理论t151．5．2 社会学习理论t151．5．3 社会交换理论t161．6 如何评估一个社群的质量t16 思考与练习 t17第 2章 构建可持续成长的社群t182．1 明确社群的构建动机t192．2 拟订社群的名称和口号t202．2．1 社群名称t202．2．2 社群口号t212．2．3 社群视觉设计t212．3 目标人群的定位和痛点分析t222．3．1 目标人群的定位t222．3．2 目标人群的痛点分析t232．4 构建社群的价值体系t232．4．1 理解社群价值体系的内容t232．4．2 用逆向思维构建价值体系t242．4．3 构想价值体系时的注意事项t252．5 选择适宜的建群平台t262．5．1 平台t262．5．2 平台t272．5．3 企业平台t282．5．4 钉钉平台t292．5．5 微博平台t302．6 打造社群的共同价值观t302．6．1 共同价值观的概念t312．6．2 常见的五个价值观t312．7 制订系统化的社群规则t322．7．1 选人规则t322．7．2 行为规则t332．7．3 淘汰规则t342．8 搭建多维度的立体化传播体系t35 思考与练习 t36第3章 社群成员的招募与管理t373．1 社群成员的配置策略t383．1．1 社群成员的七种角色t383．1．2 多维势能，多元专业t393．2 社群的三大引流途径t403．2．1 线上新媒体引流t403．2．2 线下场景引流t413．2．3 社群成员转介绍引流t413．3 在朋友中发现匹配的社群成员t423．3．1 为朋友分类t423．3．2 筛选朋友t423．3．3 朋友圈互动t433．3．4 一对一沟通和推荐t433．4 社群的裂变“涨粉”设计t443．4．1 种子用户t453．4．2 福利的设计t453．4．3 分享引导的设计t453．4．4 设计裂变海报t453．5 社群成员的信息收集与整理t473．5．1 制订社群成员信息收集计划t483．5．2 制作社群成员信息收集表单t483．5．3 在入群时收集社群成员信息t493．5．4 对社群成员信息进行汇总整理t503．6 引导新成员融入社群t503．6．1 引导新成员做框架式自我介绍t503．6．2 集体欢迎新成员入群t503．6．3 赠送有仪式感的入群礼物t513．6．4 积极回应新成员的次发言t513．6．5 邀请新成员参与社群的活动t513．6．6 引导社群成员积极展示才华和可对接的资源t523．6．7 群内资源对接案例定期汇总t523．7 劝退不合适的社群成员t533．7．1 劝退的判定t533．7．2 劝退的话术t543．7．3 劝退后的群内告知t54 思考与练习 t55第4章 活跃社群的运营方法t564．1 社群资料包的策划与搜集t564．1．1 设计资料包的知识框架t564．1．2 资料包的搜集方法t574．1．3 资料包的更新t574．2 社群日报的策划与运营t574．2．1 日报的内容分类t574．2．2 日报内容的筛选t584．2．3 日报的整理结构t594．2．4 日报的阅读引导t604．3 社群分享活动的策划与运营t614．3．1 寻找合适的社群分享人员t614．3．2 策划分享活动的环节t624．3．3 制订分享活动的检查清单t634．3．4 组织一场有效的群分享t644．4 社群打卡项目的策划与运营t664．4．1 社群打卡的策划要点t664．4．2 社群打卡的运营要点t674．5 社群在线联欢活动的策划与运营t674．5．1 个人品牌IP营的“线上春节晚会”t684．5．2 在线联欢活动的运营步骤t684．6 社群表彰大会的策划与运营t704．6．1 评选维度t714．6．2 记录和统计t714．6．3 表彰大会的运营t714．7 社群的红包奖励策略t724．7．1 设置发红包的规则t724．7．2 找个合适的发红包理由t724．7．3 选择合适的发红包方式t734．7．4 设置合适的金额和份额t734．7．5 在正确的时间发红包t734．8 社群的积分激励策略t744．8．1 积分的设计规则t744．8．2 积分制度的注意事项t754．9 处理群内争议的策略t764．9．1 社群成员之间发生争执的处理策略t764．9．2 恶意找茬的处理策略t764．9．3 运营失误的处理策略t774．10 群聊精华的整理与保存t774．10．1 群聊信息整理原则t774．10．2 精华内容的编辑t784．10．3 精华资料的集中保存t79 思考与练习 t79第5章 社群线下活动的策划与执行t805．1 策划期：线下活动策划书的策划与撰写t805．1．1 撰写线下活动策划书t805．1．2 编制线下活动进度表t805．1．3 团队分工配置t815．2 筹备期：线下活动筹备的四大要素t825．2．1 邀请嘉宾t825．2．2 寻找赞助商t835．2．3 寻找场地t845．2．4 准备物料t865．3 宣传期：线下活动宣传的四个环节t865．3．1 制订宣传计划t875．3．2 制作宣传内容t875．3．3 投放与监测效果t905．3．4 咨询接待与报名统计t905．4 执行期：活动顺利执行的两大关键t915．4．1 明确活动的工作流程t915．4．2 做好嘉宾的接待工作t925．5 复盘期：线下活动复盘的五个环节t935．5．1 回顾目标t945．5．2 描述过程t945．5．3 分析原因t945．5．4 提炼经验t955．5．5 编写文档t95 思考与练习 t96第6章 优质运营团队的搭建t976．1 建立社群运营团队t976．1．1 搭建合适的社群组织结构t976．1．2 招募合适的人才t986．2 完善团队的沟通机制t996．2．1 制订社群介绍手册t1006．2．2 定期进行在线会议沟通t1006．2．3 建立社群云共享日程表t1016．2．4 对资料进行分类和归档t1026．3 留住社群运营人才t1026．3．1 社群运营人才流失的原因t1026．3．2 留住社群运营人才的方法t1036．4 设计合理的社群运营KPIt1046．4．1 判断社群是否需要设置KPIt1046．4．2 社群运营KPI的类型t1056．5 建设社群运营人才储备梯队t1066．5．1 挖掘有运营潜力的社群成员t1066．5．2 培养社群运营新人t107 思考与练习 t108第7章 扩大社群规模的策略t1107．1 明确扩大社群规模的前提条件t1107．1．1 了解扩大社群规模的目的t1107．1．2 做好扩大规模的资源准备t1107．1．3 明确社群文化复制模式t1117．2 基于时间的多期社群链t1127．2．1 逐步提炼核心运营人才t1127．2．2 在首期社群中打造社群的口碑t1127．2．3 收集反馈信息，快速迭代t1137．3 基于空间的地域社群链t1137．3．1 设定明确的申请门槛t1137．3．2 有明确的角色要求t1147．3．3 主社群与“分舵”社群互动t1147．4 基于人群的主题社群链t1157．4．1 打造统一的社群品牌t1157．4．2 给子社群充足的资源支持t1167．4．3 为咨询者对接合适的子社群t116 思考与练习 t117第8章 社群的商业变现t1188．1 服务变现：从免费社群到付费社群t1188．1．1 免费社群与付费社群的利弊t1188．1．2 构建付费社群的前提条件t1198．1．3 免费社群升级付费社群的运营策略t1198．1．4 收费社群的价格设计t1208．1．5 付费社群的收费技巧t1218．2 交易变现：在社群内销售产品t1218．2．1 适合在社群销售的产品t1218．2．2 借“快闪交易群”实现交易变现t1228．3 人脉变现：挖掘社群成员的力量t1248．3．1 众包能量t1248．3．2 创意孵化t1258．3．3 能量互换t1258．3．4 众筹创业t1278．4 知识变现：借助知识类产品实现社群品牌变现t1288．4．1 图书出版t1288．4．2 付费课程t1288．4．3 增值服务t1288．5 分销变现：借助社交裂变实现巨大营销增量t1298．5．1 在社群做分销裂变的意义t1298．5．2 分销裂变的设计t130 思考与练习 t131
作者介绍
秋叶，武汉工程大学副教授，秋叶商学院创始人，有着极强的新媒体营销与运营经验，已经在市场上推出上百本畅销书
序言
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【封面】
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