【现货】高效邮件工作法 平野友朗 中信出版集团股份有限公司
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作者平野友朗
出版社中信出版集团股份有限公司
ISBN9787521715316
出版时间2020-04
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数144页
定价39元
货号9787521715316
上书时间2024-10-06
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商品详情
- 品相描述：八五品
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基本信息
书名:高效邮件工作法
定价：39.00元
作者:平野友朗
出版社：中信出版集团股份有限公司
出版日期：2020-04-01
ISBN：9787521715316
字数：
页码：144
版次：
装帧：平装
开本：32开
商品重量：
编辑推荐
1. 介绍了高效能人士处理邮件的5大基本法则，可同时复用到以、钉钉、等社交软件进行商务沟通的场景。2. 真实案例丰富，书中案例都是职场人士日常遇到的各种问题，可读性及操作性强。3. 作者是日本商务邮件协会理事长，日常的邮件培训中已审阅修改商务邮件1万余封，且有话语权。
内容提要
如果你的工作中符合以下任何一种状况，就要看这本书：??未处理邮件太多，根本顾不上其他工作？??里总有消除不完的红点？??钉钉上随时出现的未读，纠结要不要马上处理？??给客户发出的报价单，迟迟得不到回复？??需要领导确认的项目，怎么写比较好呢？用“高效邮件工作法”提升商务沟通力，解决所有效率问题！工作中，每天都有处理不完的邮件、未读，保质不能保量，保量不能保质，无论是和客户沟通，还是和公司内部联络，你是否都已疲于应付？其实问题出在沟通，导致：自己的意思没有清楚地传达给对方，甚至遭到误解；用词不当引发尴尬；发送时机不对得不到反馈……《高效邮件工作法》通过对众多高效能人士处理邮件的共同点进行分析，总结出5条基本法则：带着目的去写，在视觉效果上下功夫，让你的邮件更易回复，使用戳中对方内心的语言，缩短邮件的处理时间。写邮件时，你可以这么做：√不在星期五下午发送重要邮件。√不管重要性，按照收件顺序回复。√提前考虑对方的想法。√不担心有错别字、漏字。√邮件内容尽量精简。√回邮件时“部分引用”对方邮件的内容。了上述5条法则及点滴细节，并熟练应用，你不仅可以高效处理邮件的能力，更能建立高效商务沟通的思维与习惯，从而提升工作业绩！
目录
1高效能人士如何写邮件处理邮件迅速的人工作也高效？ / 2高效能人士这样写邮件1：“主导权” / 4高效能人士这样写邮件2：不做无用功 / 6高效能人士这样写邮件3：不排优先级 / 9高效能人士这样写邮件4：提前考虑对方的想法 / 11高效能人士会注意的5个要点 / 132带着目的去写所有的商务邮件都有“目的” / 20传达“目的”所必需的“6W+3H” / 22发送邮件之前构建好脚本 / 26根据预判写邮件 / 29在效果佳的时机发送邮件 / 31言出必践 / 34发邮件时不要怕出错 / 363在视觉效果上下功夫易读和想读的邮件会被优先处理 / 40分段、空一行使正文美观 / 43分条列出，便于收件人理解 / 46写邮件须注意的7个要素 / 48把邮件的目的写在前面 / 52内容尽量精简 / 554使邮件更易回复看上去有些棘手的邮件将得不到回复 / 60给素不相识的人写邮件要像写情书一样 / 62自己先成为对方的粉丝 / 65加入关键词，让收件人看到邮件名就想打开 / 66发送催促邮件时要给对方留“台阶” / 69只要超过期限一秒钟就可以问询 / 72设置选项，诱导回复 / 75重视感情交流 / 765使用戳中对方内心的语言用语言打动对方 / 82提前储备能用上的语句 / 83将消极语言转换为积极语言 / 86删除多余的开场白 / 89不要使用“有空的时候” / 91不要使用“请允许我” / 93不要轻易使用“我认为/我想” / 94应对愤怒邮件的3个要点 / 96敢于询问不好打听的事 / 99注意不同表述的轻重程度 / 1016缩短邮件的处理时间缩短邮件处理时间的4种方法 / 106收到邮件立刻回复 / 107不能处理的时候不查看邮件 / 109不能立刻回复的邮件，先回复“已收到” / 111利用部分引用快速回复 / 113加入的CC越少越好 / 116适当使用邮件之外的联络方式 / 119利用自定义短语实现快速输入 / 121120%地利用模板 / 123摘选关键词实现速读 / 126后记 / 129
作者介绍
平野友朗，1974年出生，日本北海道人。筑波大学人类学系（专攻认知心理学）毕业后，曾于广告公司任职，2003年创业，现为I Communication CEO。他2013年建立日本商务邮件协会，在全国进行商务邮件培训，通过开发的培训方案，减少个人和企业的电子邮件的处理时间，提高电子邮件的业务效率。
序言
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【封面】
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