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  • 【发货快】秘书实务 朱欣文,杨剑宇 主编 华东师范大学出版社
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【发货快】秘书实务 朱欣文,杨剑宇 主编 华东师范大学出版社

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￥ 4 1.1折 ￥ 38 八五品

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作者朱欣文,杨剑宇 主编

出版社华东师范大学出版社

ISBN9787567503304

出版时间2013-05

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数311页

字数99999千字

定价38元

货号9787567503304

上书时间2024-09-01

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品相描述：八五品
商品描述
基本信息
书名:秘书实务
定价：38.00元
作者:朱欣文,杨剑宇 主编
出版社：华东师范大学出版社
出版日期：2013-05-01
ISBN：9787567503304
字数：417000
页码：311
版次：
装帧：平装
开本：16开
商品重量：
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内容提要
《高校秘书学专业系列教材：秘书实务》由朱欣文、杨剑宇主编，本书分上中下三篇共十六章，上篇讲办公室事务与管理，主要内容包括办公室日常事务、接待工作、通讯工作、时间管理、公务旅行管理、秘书办公自动化；中篇讲秘书传统业务，主要内容包括文书档案工作、会议组织与服务、沟通与协调工作、信访工作和客户工作、商务谈判；下篇讲秘书辅助决策业务，主要内容包括调查研究工作、信息工作、参谋辅政、督查工作、危机管理。
目录
总序绪论上篇 办公室事务与管理　章 力公室日常事务　　节 办公室环境及办公用品管理　　第二节 印信及名片管理　　第三节 值班及保密工作　第二章 接待工作　　节 接待工作的准备　　第二节 接待工作的基本程序　　第三节 接待规格与接待计划　第三章 通讯工作　　节 通话工作概述　　第二节 电话处理技巧　　第三节 办公室邮件处理　第四章 时间管理　　节 时间管理概述　　第二节 秘书时间管理　　第三节 领导日程安排　第五章 公务旅行管理　　节 国内公务旅行　　第二节 出国公务旅行　　第三节 领导旅行期间秘书的工作　　第四节 领导旅行回来后秘书的工作　第六章 办公自动化　　节 信息时代与办公自动化　　第二节 常用办公软件的应用　　第三节 办公设备的使用和管理中篇 秘书传统业务　第七章 文书档案工作　　节 文书档案工作概述　　第二节 公文处理　　第三节 档案管理　　第四节 电子文件处理　第八章 会议组织与服务　　节 会务工作概述　　第二节 会前策划与筹备　　第三节 会中服务与管理　　第四节 会后处理与服务　第九章 沟通与协调工作　　节 沟通协调概述　　第二节 沟通的原则和方法　　第三节 协调的技巧　第十章 信访工作和客户服务　　节 信访工作概述　　第二节 信访工作程序　　第三节 企业客户服务　第十一章 商务谈判　　节 商务谈判概述　　第二节 商务谈判的一般程序与技巧　　第三节 谈判的文书工作下篇 秘书辅助决策业务　第十二章 调查研究工作　　节 调查研究概述　　第二节 秘书调查的类型和方法　　第三节 研究的方法　第十三章 信息工作　　节 信息工作概述　　第二节 信息收集的方法　　第三节 信息处理的步骤　　第四节 网站信息管理　第十四章 参谋辅助　　节 参谋辅助概述　　第二节 参谋辅助的特点和原则　　第三节 参谋辅助的方法和局限性　第十五章 督查工作　　节 督查工作的地位和作用　　第二节 督查工作的特点与原则　　第三节 督查工作的程序和方法　第十六章 危机管理　　节 危机管理概述　　第二节 危机管理的原则　　第三节 秘书在危机管理中的职责　　后记　　参考书目
作者介绍

序言

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