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【发货快】航空面试技巧张号全,孙梅主编化学工业出版社

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作者张号全,孙梅主编

出版社化学工业出版社

ISBN9787122304674

出版时间2017-10

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数162页

字数227千字

定价27元

货号9787122304674

上书时间2024-09-01

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商品详情

品相描述：八五品

商品描述: 基本信息
书名:航空面试技巧
定价：27元
作者:张号全,孙梅主编
出版社：化学工业出版社
出版日期：2017-10-01
ISBN：9787122304674
字数：227
页码：162
版次：
装帧：平装
开本：16开
商品重量：
编辑推荐
1.《航空面试技巧》由长期从事就业指导与航空面试工作的武汉商贸职业学院张号全负责修订工作。
内容提要
《航空面试技巧》第二版的保持了靠前版的编写风格，从航空公司招收人才的面试要求出发，介绍了航空面试的意义、人才选拔的条件、模拟舱演练、日常专业训练、面试程序、面试准备、面试礼仪、面试常见问题的提问与答案、模拟面试、面试注意事项以及对航空服务类职业的认知、对客服务的各种规范做法等。另外，为了进一步增加读者对本书的理解和运用能力，书中还特别增加与更新了“延伸阅读”，用航空业发展的真实事例来诠释航空面试的内涵，让其成为航空服务人才的求职面试宝典。
目录
章航空面试的基础知识001节航空面试概况002一、航空面试的一般定义002二、航空发展进程及空姐诞生004三、我国航空服务人才的发展状况008四、航空公司选拔服务人才的基本条件012五、积极面对航空面试013第二节练好平时的基本功015一、日常的专业课程学习015二、平时的专业训练017三、养成良好的专业习惯019四、关注行业动态020第三节模拟机舱演练022一、模拟舱演练的必要性022二、模拟舱演练的方式023三、模拟舱广播演练024四、模拟舱饮料及供餐028五、模拟舱演练中的要求031第四节如何在面试中脱颖而出032一、把握好航空面试的机会032二、不打无准备之仗034思考练习题035第二章航空面试的相关准备036节航空面试基本流程037一、了解面试的常规内容037二、熟悉面试的基本流程038第二节个人简历的设计041一、简历的重要性041二、简历的制作要求041三、简历中的自荐信045第三节航空面试的礼仪047一、保持自然微笑状态047二、站坐有度，气质优雅048三、语言平和彬彬有礼051四、举手投足来自心声051第四节航空面试的形象设计052一、清新的面部妆容052二、整洁的发型头饰054三、合身得体的着装056第五节航空面试中的自我介绍059一、自我介绍内容及示例059二、英语用词、发音准确061三、使用正确语气表达062第六节面试中的笔试题063一、面试中的笔试题示例（仅供参考）063二、笔试注意事项065思考练习题067第三章航空面试的应答环节068节航空面试常见问题应答069一、航空面试的应答概念069二、航空面试问题应答示例069三、疑难问题如何处理及应对074第二节应答环节注意事项076一、把握住问题的核心076二、问题回答清楚规范078三、回答问题态度端正078第三节强化问题反应能力079一、养成良好的思考习惯079二、拓宽个人专业知识面080三、树立正确的专业理念082思考练习题082第四章航空面试的通关要述083节面试岗位的确认084一、岗位确认的必要性084二、岗位的认同感084三、了解面试公司086四、确认岗位选择086第二节身心状态调整088一、思想放松088二、心态调整089三、身体调养090四、环境净化091第三节肢体语言的运用091一、目光关注092二、倾听092第四节航空模拟面试093一、模拟面试的评委组成094二、模拟面试的几点要求094三、模拟面试的可行性095思考练习题096第五章航空服务职业认知097节航空服务职业类别和特点098一、航空服务职业类别098二、航空服务职业特点101三、航空服务职业环境101四、航空服务职业薪酬102五、航空服务职业评价103第二节航空服务职业理念105一、航空顾客分类情况106二、航空服务角色担当107三、航空服务价值体现109第三节航空服务职业素养111一、提升服务水平111二、加强自身学习力112三、发现工作乐趣114四、明确职业社会感117五、做好个人职业规划118第四节航空服务职业前景119一、现代航空服务的核心要素119二、航空职业对人才的需求态势120三、航空服务职业未来前景展望122第五节职业认知与求职面试123一、认识职业的多面性123二、为将来的职业成长打好基础124思考练习题125附录一航空面试应聘登记表示例126附录二国际城市及中国城市三字代码129附录三民航法规选录133参考文献162
作者介绍
张号全，武汉商贸职业学院，处长、高级职业指导师，担任武汉商贸职业学院招生就业指导中心处长十余年时间，自2004年至今一直负责本校航空专业的招生面试及就业指导工作，并获得中国民航CATA航空乘务教员的资格证书。经本人指导过的航空专业的毕业生，现在海航、国航、东航、南航及大韩航空等多家国内外的航空公司担任国内、国际航线的飞行及地面服务工作，受到售主单位及顾客的一致好评。国家高级职业指导师、职业规划师、职业健康养护教育课程创始人、人力资源和社会保障部《职业》杂志专家团成员、时尚生活周刊《精品购物指南》人才版职场案例特邀点评专家、《中国大学生就业》杂志物约撰稿人。
序言