引爆快乐：迪士尼王国的经营魔法（第3版）

图书标准信息

• 作者 [美]比尔·卡波达戈利、林恩·杰克逊 著
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2017-09
• 版次 3
• ISBN 9787300248660
• 定价 59.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 252页

【内容简介】

迪士尼无疑是一个用魔法搭建起来的神奇世界，从刚入职的员工到首席执行官，从私营企业到公共机构，很多人都对迪士尼获得成功的秘诀感到好奇。
作为世界上*知名的迪士尼研究专家，比尔·卡波达戈利和林恩·杰克逊通过多年的研究，揭示了迪士尼成功的八字秘诀：梦想、信念、勇气、行动，并向我们展示了任何规模的企业只要运用华特·迪士尼的准则，创建一种以客户为中心的文化，付诸行动，坚持不懈，都能获得像迪士尼公司一样的成功：
·给你组织的每个成员一个实现梦想的机会；
·坚持你的信念和原则；
·像对待客人一样对待你的客户；
·支持、启用和奖励员工；
·建立长期关系；
·敢于冒险；
·大量且不断地训练；
·使长期愿景与短期执行保持一致；
·运用故事板技术；
·密切注意细节；
·展示对产品、员工、顾客和自我的“爱”。
该秘诀作为强有力的基础，曾将华特·迪士尼建立的迪士尼公司推上商业、创造力和创新力的高峰；如今，它也足以支撑任何行业、激励任何团队、引导任何领导者去践行迪士尼模式，重新界定自己的事业，直抵成功的新高度。

【作者简介】

比尔·卡波达戈利，在管理咨询领域拥有超过30年的经验。他是以客户为中心进行文化转型的知名专家，擅于引导企业领导者践行迪士尼永恒的成功信条。
1993年，他与林恩·杰克逊共同创立了卡波达戈利和杰克逊咨询公司。此后，他便成为迪士尼和皮克斯公司企业文化的主要发言人之一。

林恩·杰克逊，卡波达戈利和杰克逊咨询公司的联合创始人。她拥有波尔州立大学心理学学位，以及印第安纳大学组织发展和教学系统技术学位。
20多年来，她已经带领多家企业参与活动（即辅导和咨询），激励团队运用迪士尼的“梦想、信念、勇气、行动”准则，并根据这些准则开展了相关研讨会。

【目录】

第一部分 迪士尼之道 1
01 迪士尼的魔法 3

第二部分 梦想准则 15
02 让所有人都梦想成真 17

第三部分 信念准则 31
03 坚持自己的信念 33
04 没有顾客，只是客人 51
05 人人为我，我为人人 71
06 共享辉煌 93

第四部分 勇气准则 113
07 勇于标新立异 115

第五部分 行动准则 129
08 实践、实践再实践 131
09 让你的“小飞象” 飞起来：做好计划 147
10 用故事板技术捕捉魔法 159
11 细节决定一切 179
12 爱：真正的魔法之尘 189

第六部分 践行迪士尼之道 203
13 根据迪士尼的成功信条成功转型的县政府：密歇根州渥太华县 205
14 创建一种“以客户为中心”的文化：实施策略 223

结语 魔法仍在继续 233

译者后记 239