售楼业务员工作一日通

图书标准信息

• 作者 张伟 主编
• 出版社 中国经济出版社
• 出版时间 2006-01
• 版次 1
• ISBN 9787501770786
• 定价 18.80元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 字数 90千字

【内容简介】

售楼业务员的工作不仅仅是一项事业，更是一种生存的艺术，掌握了这门艺术，能使你能力倍增，获得更大的发展空间。

  本书讲述了成为优秀的售楼业务员所必须了解的种种“学问”：言行举止、专业知识、职业素养、专业技能技巧等。全书语言简洁、内容由浅入深，注重速成，一册在手，当可无师自通。

【目录】

1．塑造售楼业务员的专业形象

  1诀　3个选择合适服饰的原则　

  2诀　11个服饰穿戴的基本要求　

  3诀　13个规范姿态的基本要点　

  4诀　9个适当修饰容貌的诀窍　

  5诀　3个女售楼人员修饰仪容的原则　

  6诀　3个男售楼人员修饰仪容的原则

  7诀　9个完善语言表达的技巧　

  8诀　9个培养声音魅力的细节　

  9诀　13种接打电话的基本礼仪　

  10诀　7个利用手机开展业务的要领　

  11诀　2个运用传真联络客户的要领　

2．成功接近购房者

  1诀　2种接近购房者的最佳时机　

  2诀　3种吸引购房者的最有效方法　

  3诀　2项正确称呼购房者的原则　

  4诀　8个与客户正确握手的要求　

  5诀　5个礼貌交换名片的技巧　

  6诀　7个热情接待客户的要诀　

  7诀　6个做好楼盘介绍的关键　

  8诀　5个带领客户现场参观的要诀　

  9诀　4种应对不同心态购房者的方法

  10诀　15个应对不同购房者的技巧　

3．把握好洽谈的细节

  1诀　9个与购房者和谐洽谈的要点　

  2诀　6种获取购房者好感的方法　

  3诀　8个辨别购房者性格的标志　

  4诀　4种有效询问购房者的方式　

  5诀　5个应掌握的有效询问原则　

  6诀　5个利于沟通的回答技巧　

  7诀　6个倾听购房者讲话的技巧　

  8诀　10个成功应和购房者的要领　

  9诀　19种对购房者进行提示的方法

  10诀　4个与购房者目光交流的注意点

4．贴近购房者的心

  1诀　9种影响家庭型购房的因素　

  2诀　9种影响购房者购房的社会因素　

  3诀　8种影响购房者购房的个人因素　

  4诀　10种不同类型的购房心理特征　

  5诀　10种从动作就能了解的客户心理

  6诀　11个辨别购房者拒绝的技巧　

  7诀　7个应对不同类型购房者的策略　

  8诀　7种购房者关注的楼盘因素

5．诱发购房者的购房欲望

  1诀　5种做好楼盘解释的方法　

  2诀　14个应了解的楼盘包装策略　

  3诀　6种应掌握的销售模型知识　

  4诀　6个运用销售道具的技巧　

  5诀　7个做好现场参观工作的技巧　

  6诀　8个楼盘现场介绍的要点　

  7诀　11个增强可信度的展示技巧　

  8诀　3种唤起购房者购房兴趣的方法

  9诀　5个激发购房者购买欲望的要领

6．进行有力的说服

  1诀　7项有效说服的基本原则　

  2诀　8个必须掌握的说服策略　

  3诀　3种有效说服的基本方法　

  4诀　8个有效说服的技巧　

  5诀　6种说服不同购房者的策略　

  6诀　4个应注意的说服要点

7．成功解决异议

  1诀　6种应熟悉的购房者异议类型　

  2诀　3种解决不同形式异议的方法　

  3诀　15个购房者可能产生异议的原因

  4诀　5种处理购房者异议的正确态度　　

  5诀　18个处理异议的最佳时机　

  6诀　18个利用相关方法处理异议的要点

  7诀　12种关于价格异议的知识点

8．成交要一气呵成

  1诀　7个引导购房者购买的策略　

  2诀　9种快速促成成交的方法　

  3诀　3个有效促成成交的策略　

  4诀　7个电话销售成交的技巧　

  5诀　13种体现购房者成交意向的信号　

  6诀　6个收取购房者定金的基本程序　

  7诀　7个与购房者签约的基本步骤　

  8诀　9个填写合同应注意的关键环节　

  9诀　7个与购房者道别的礼节要求　

9．追踪工作不容忽视

  1诀　3种售楼追踪服务的类型　

  2诀　6个管理好购房者资料的要点　

  3诀　7个提高成交率的追踪技巧　

  4诀　8个务必掌握的电话追踪技巧　

10. 防止与处理购房者抱怨

  1诀　4个客户抱怨产生的原因　

  2诀　7种易引起购房者反感的言行　

  3诀　6个处理购房者抱怨的步骤　

  4诀　6种解决销售失误的方法　

11．重视售后服务

  1诀　4项做好售后服务的基本原则　

  2诀　6项售后服务的具体内容　

  3诀　7种完善售后服务的方法　

12．不断完善自我

  1诀　11种完善自我的要求　

  2诀　4种锻炼心理承受能力的方法　

  3诀　4个提高销售业绩的好习惯　

  4诀　14项设定有效目标的内容　

  5诀　5个应该避免的时间观念误区　

  6诀　12个有效管理时间的技巧　

  7诀　3个借助团队力量获得成功的要领

  8诀　9个获得更多机会的应酬技巧　

  9诀　8个实现与上级双向沟通的要点　

  10诀　10项保持良好情绪的原则　

  11诀　3个保持平稳情绪的技巧

13．充实房地产的有关知识

  1诀　5个需了解的房地产业的主要内容　

  2诀　6种需掌握的房地产产权知识　

  3诀　17种商品房分类的相关知识　

  4诀　7种需了解的房屋基本构造　

  5诀　8个应熟知的房屋面积概念　

  6诀　4种应把握的影响房价的因素　

  7诀　7种应掌握的房屋价格类别　

  8诀　12项构成房地产综合造价的要素　

  9诀　6种日渐推广的住宅新技术