沟通的力量：成功人际交往12法

图书标准信息

• 作者 [美]弗洛伊德 著；李育辉 译
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2011-02
• 版次 1
• ISBN 9787111328735
• 定价 52.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 350页
• 正文语种 简体中文
• 原版书名 Interpersonal Communication:The Whole Stroy
• 丛书 成功有约·职业生涯规划精选

【内容简介】

《沟通的力量：成功人际交往12法》强调人际关系对于人们沟通、生理和健康的影响，讲述21世纪企业里面人际沟通的复杂性和细微差别，充分反映了当代学生的多种经历和期望。《沟通的力量：成功人际交往12法》涉及内容广泛，超过同类书籍，更特别加入了人际沟通中阴暗面的介绍，ipc概念贯穿全书。书中大量基于不同人群的研究和实例，讲述了多种类型的沟通故事，而不是简单的某一种，这远胜于只教授学生主流人群的沟通问题，而是使其了解人际沟通中除相信直觉的作用之外，还应该有更为科学的方法。《沟通的力量：成功人际交往12法》适用于本科、硕士以及希望自我提升的工作人员。
为什么有的人一生贵人不断，事业蒸蒸日上？
为什么有的人却是处处树敌，生活屡受挫折？
为什么有的人朋友遍天下，有的人却形单影只？
这一切都取决于你是否拥有良好的人际沟通能力！
哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解雇的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”
管理者的真正工作就是沟通。
《沟通的力量：成功人际交往12法》从12个部分帮助读者全面了解沟通、了解自己，找到适合自己的沟通方法，从测试到实践再到体验，全方位提升人际沟通能力，获得成功的职业人生！

【作者简介】

　　科里·弗洛伊德（KoryFloyd）博士，著名人际关系沟通专家，曾担任美国国家传播协会家庭沟通分会主席，《家庭交流杂志》（Journal of FamilyCommunication）主编，2006年国际人际关系研究协会Gerald R.Miller青年事业杰出成就奖获得者。　　弗洛伊德博士的研究主要集中在亲密关系的人际交流以及人际沟通与生理和健康之间的关系等领域，包括家庭成员、恋人、朋友间的亲密交流。其最新研究成果探讨了后叶催产素在亲密交流的舒压效应中的作用，这个研究得到美国国家卫生署的资助。弗洛伊德博士的最新著作《情感的交流：人际行为与社会情境》已经出版。

【目录】

推荐序
总序
作者简介
序言
访谈
致谢
第1章关于人际沟通
1.1为什么人们会互相交流
1.1.1人际沟通满足生理健康的需求
1.1.2人际沟通满足人际关系的需求
1.1.3人际沟通满足自我认同的需求
1.1.4人际沟通满足心灵成长的需求
1.1.5人际沟通满足实用性的需求
1.2人际沟通的本质
1.2.1人际沟通的三种模型
1.2.2人际沟通行为的六大特点
1.2.3扫清人际沟通的误区
1.3我们如何进行人际沟通
1.3.1什么使得沟通交流如此人际化
1.3.2为什么人际沟通如此重要
1.4培养你的社交能力
1.4.1什么是良好的沟通能力
1.4.2社交能手的特点
第2章文化与性别
2.1文化与人际沟通
2.1.1什么是文化
2.1.2文化的构成
2.1.3文化与亚文化
2.1.4文化意识下的人际沟通
2.2文化对人际沟通的影响
2.2.1个人主义和集体主义
2.2.2高语境文化以及低语境文化
2.2.3低权力距离文化和高权力距离文化
2.2.4男性化文化与女性化文化
2.2.5单时间取向文化以及多时间取向文化
2.2.6不确定性回避
2.2.7文化的沟通编码
2.3性别与人际沟通
2.3.1性别角色与人际沟通
2.3.2生理性别与人际沟通
2.3.3性取向与人际沟通
2.3.4性别化沟通行为的解释
2.4性别对人际沟通的影响
2.4.1性别与语言沟通
2.4.2性别与非语言沟通
第3章人际沟通与自我
3.1认识自我：自我概念
3.1.1什么是自我概念
3.1.2自我概念是如何形成的
3.1.3自我概念的认知与管理
3.2自我评价：自尊
3.2.1自尊的利弊
3.2.2文化、性别与自尊
3.2.3自我与人际需求
3.3展现自我：自我形象管理
3.3.1自我形象管理的原则
3.3.2面子管理
3.4自我的沟通：自我表露
3.4.1自我表露的原则
3.4.2自我表露的好处
3.4.3自我表露的风险
第4章人际知觉
4.1知觉是一个过程
4.1.1什么是人际知觉
4.1.2知觉过程的三个阶段
4.1.3什么因素影响我们知觉的准确性
4.2人际知觉的基本动力
4.2.1刻板印象依赖于概括化
4.2.2首因效应影响第一印象
4.2.3近因效应影响印象
4.2.4知觉定势限制我们的知觉
4.2.5自我中心限制我们的视角
4.2.6积极或消极偏差影响知觉
4.3如何解释知觉到的事物
4.3.1我们通过归因来解释行为
4.3.2如何识别常见的归因错误
4.4改善知觉能力
4.4.1留意你的知觉
4.4.2检查你的知觉
第5章语言
5.1语言的性质
5.1.1语言是符号化的
5.1.2语言大部分是人为的
5.1.3语言由规则组织而成
5.1.4语言具有多层意义
5.1.5语言有清晰模糊之别
5.1.6语言受背景和文化的约束
5.2认识语言的力量
5.2.1命名对我们进行了界定和区分
5.2.2我们用语言来说服
5.2.3可信性赋予我们力量
5.2.4语言表达情感和亲密
5.2.5语言提供安慰和康复
5.3我们如何使用和滥用语言
5.3.1幽默：什么这么有趣
5.3.2婉言：委婉的说法
5.3.3俚语：亚文化的语言
5.3.4书面诽谤和口头诽谤：伤害性的语言
5.3.5脏话：冒犯性的语言
5.3.6毁损贬抑言论：恶意的脏话
5.4改善语言的使用
5.4.1考虑你想要营造的效果
5.4.2区分事实声明和意见
5.4.3恰当地讲话
5.4.4拥有自己的想法和感觉
第6章非语言沟通
6.1非语言沟通的性质
6.1.1什么是非语言沟通
6.1.2非语言沟通的五个特征
6.2非语言沟通的10种途径
6.2.1面部表情
6.2.2眼睛行为
6.2.3动作和手势
6.2.4触觉行为
6.2.5声音行为
6.2.6气味的使用
6.2.7空间的使用
6.2.8外表
6.2.9时间的使用
6.2.10人造物的使用
6.3非语言沟通的功能
6.3.1管理交谈
6.3.2表达情绪
6.3.3维持关系
6.3.4形成印象
6.3.5影响他人
6.3.6隐瞒信息
6.4改善你的非语言沟通技能
6.4.1解释非语言沟通
6.4.2表达非语言信息
第7章倾听
7.1倾听的本质
7.1.1什么是倾听
7.1.2有效倾听的重要性
7.1.3倾听的一些错误观点
7.1.4文化对倾听行为的影响
7.2倾听的方法
7.2.1有效倾听的过程
7.2.2倾听的三种类型
7.3有效倾听的障碍
7.3.1噪音
7.3.2假倾听和选择性注意
7.3.3信息超载
7.3.4目光呆滞
7.3.5反驳倾向
7.3.6思想封闭
7.3.7竞争性中断
7.4如何成为一名好的倾听者
7.4.1做一名好的咨询性倾听者
7.4.2做一名好的批判性倾听者
7.4.3做一名好的设身处地性倾听者
第8章社会关系中的人际沟通
8.1社会关系的重要性
8.1.1建立各种关系是因为我们有归属需求
8.1.2社会关系会带来回报
8.1.3社会关系同样需要付出
8.2形成和维系社会关系
8.2.1吸引理论
8.2.2不确定消减理论
8.2.3可预知产出理论
8.2.4理解关系的形式
8.2.5成本收益理论
8.2.6关系的维持行为
8.2.7理解关系维持
8.3友谊的特征
8.3.1友谊是自愿的
8.3.2朋友通常是同一类人
8.3.3友谊受到规则的约束
8.3.4友谊存在性别差异
8.3.5友谊的生命期
8.4工作场所中的社会关系
8.4.1同事之间的社会关系
8.4.2上下级之间的社会关系
8.4.3与客户间的社会关系
第9章亲密关系
9.1亲密关系的本质
9.1.1亲密关系要求高度的忠诚
9.1.2亲密关系促进相互依赖
9.1.3亲密关系要求持续的投入
9.1.4亲密关系鼓励辩证性矛盾
9.2恋爱关系中双方之间的沟通
9.2.1恋爱关系的特征
9.2.2恋爱关系的形成过程
9.2.3恋人之间的沟通
9.2.4结束恋爱关系的过程
9.3家庭内的沟通
9.3.1促成家庭的因素
9.3.2家庭的种类
9.3.3家庭就像一个系统
9.3.4家庭中的沟通方式
9.4如何提高亲密关系中成员之间的沟通效果
9.4.1强调快乐和积极性
9.4.2有建设性地处理冲突
9.4.3抱有现实可行的期望
9.4.4处理辩证性矛盾
第10章人际冲突
10.1什么是人际冲突
10.1.1人际冲突的定义
10.1.2对人际冲突的思考
10.2人际关系中的冲突
10.2.1人际冲突的特征
10.2.2冲突最普遍的来源
10.2.3性别对冲突的影响
10.2.4文化对冲突的影响
10.2.5网络上的冲突
10.3权力与冲突
10.3.1权力的一些特性
10.3.2权力的表现形式
10.3.3性别和权力
10.3.4文化和权力
10.4人际冲突管理
10.4.1恶化冲突的行为
10.4.2化解冲突的策略
第11章欺骗
11.1人与人之间欺骗行为的本质
11.1.1什么是欺骗
11.1.2欺骗的基本要素
11.1.3人与人之间欺骗行为的普遍性
11.2欺骗行为的多样性
11.2.1人们撒谎的多种原因
11.2.2弄虚作假的欺骗行为
11.2.3掩盖性的欺骗行为
11.3沟通行为和欺骗行为
11.3.1破解谎言是相当困难的
11.3.2欺骗过程中的常见行为
11.4发觉不同情形下的谎言
11.4.1亲近程度影响测谎的成功率
11.4.2有表现力的人会是撒谎高手
11.4.3文化差异偶尔也是一个因素
11.4.4动机并不是永远都有效的
11.4.5怀疑并不会提高觉察谎言的能力
11.4.6非互动的情形对于察觉谎言更为有利
第12章情绪
12.1人际沟通中的情绪
12.1.1什么是情绪
12.1.2愉快和喜爱的情绪：快乐、爱、激情和喜欢
12.1.3敌对情绪：愤怒、轻视、厌恶、嫉妒和羡慕
12.1.4悲伤和焦虑情绪：伤心、抑郁、悲痛、恐惧以及社会性焦虑
12.2情绪的本质
12.2.1情绪是多维度的
12.2.2情绪的效价和强度是不同的
12.2.3情绪具有基本形式和次级形式
12.2.4有时情绪属于元情绪
12.3影响情绪感受和情绪表达的因素
12.3.1文化背景
12.3.2情绪表达规则
12.3.3科技
12.3.4情绪感染力
12.3.5性别
12.3.6个性
12.3.7情商
12.4情绪沟通技巧
12.4.1识别情绪
12.4.2重新评估消极情绪
12.4.3对情绪负责
12.4.4区分情绪和行为
词汇表