受用一生的说话技巧:用你的巧嘴说动别人的双腿
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九品
仅1件
作者秘祖利
出版社天津人民出版社
出版时间2018-01
版次1
装帧其他
货号2DF
上书时间2024-07-18
商品详情
- 品相描述:九品
图书标准信息
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作者
秘祖利
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出版社
天津人民出版社
-
出版时间
2018-01
-
版次
1
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ISBN
9787201126142
-
定价
38.00元
-
装帧
其他
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开本
32开
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纸张
胶版纸
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页数
274页
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字数
130千字
- 【内容简介】
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两片薄唇,说动他人;巧舌如簧,人为你忙。会说话不是*的,但不会说话*是万万不能的。掌握了说话的艺术,就如同获得了取之不尽、用之不竭的聚宝盆,让你受益终生。本书手把手地教授你提升说话的技能,如搭讪时制造话题拉近彼此距离,求人时主动示弱博取对方同情,赞美时恰到好处胜过千言万语,拒绝时随口答应不如坦诚相告,劝说时换位思考避免对方难堪,妥协时学会让步避开针锋相对,道歉时拿出诚意求得对方谅解,等等,共计11种应对场景的68种说话技巧,让人在听着舒服、愉悦的基础上,心甘情愿地为你跑腿、帮你办事、与你合作,助力迈出成功人生*步。
- 【作者简介】
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秘祖利,实战派高级培训师,沟通管理专家,企业运营管理专家,上海交通大学继续教育学院干部培训中心教授,多家管理顾问机构特聘讲师。15年培训、咨询工作经历,致力于沟通管理、团队管理、员工管理、企业运营管理等方面的提升与改进,具有丰富的实战经验。主要课程有:管理者有效沟通、MTP中阶管理人员技能训练、新任主管管理技能训练、打造精英团队、班组长管理技能训练、打造优秀的生产经理、现场问题的解决力与改善力训练、现代企业员工职业化训练等。
- 【目录】
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第一章 说好搭讪话,迈出成功交往的第一步
心理学家安东尼·罗宾逊说过这样的话:失败者同成功者最大的区别在于他们对陌生人的态度。失败者认为陌生人带来的都是麻烦,成功者认为陌生人都是自己的财富和资源。所以,成功者会努力结交更多的陌生人并进入他们的朋友圈;而失败者只是躲在一边,抱怨没有合适的人际关系和生不逢时。
寻找共同话题是搭讪的关键
得体的称呼才有继续交谈的机会
不伤大雅的俏皮话,别人更易接受你
肢体语言也是搭讪的必备技巧
不能一直说“是”,适当否定才能掌握主动
第二章 说好求人话,找人办事不再难
世上没有办不成的事,只有不会办事的人。会求人,自然可以轻松驾驭人生局面,把不可能办成的事变为可能;不会求人办事,如同逆水行舟,无法借用身边资源,导致四处碰壁、寸步难行。
先给人礼遇再求人办事
用假设事先探听对方的态度
“大事化小”,别让对方过于为难
用一个善意的谎言博取对方的同情
说话投其所好,求人不再艰难
向人借钱老大难,巧言打开对方的钱夹子
兜个圈子再回头,心急吃不了热豆腐
第三章 说好诱导话,打动人心才能催生改变
当你发现对方的言行与你的主张相背离时,你简单地表达自己的不认可只会让你们之间的矛盾显化。打动人心,才能让对方在行动上催生改变。此时,你应设身处地,立足于对方的情感与目的,求同存异,有效沟通,让对方明白自己的言行并不恰当。
多说“我们”,拉近与对方的距离
问题越具体,越能得到你想要的信息
封闭式提问,让对方只能选择你给的答案
设置一个悬念,才能抓住对方的心理
真实企图别太靠后,没多少人乐意等很久
许诺对方的好处要让对方觉得很现实
只说现象,把结果留给对方总结
第四章 说好赞美话,给予对方想要的认同感
沟通的最终目的是要达成一致,而想达成一致,赞美是最简单有效的方法:它代表着你对他人的认可与欣赏。对话中,善于观察与总结,寻找对方最骄傲的所在,并适宜地表达赞美之辞,让对方感受到你的认同,接下来你们的交流势必畅通无阻。
赞美的话要说得新颖别致
对方最得意的地方才是你要赞美的重点
借他人之口赞美对方,赞美才更显真实
赞美要有逻辑,避免前后矛盾
恰到好处的赞美胜过千言万语
带着感情的赞美更容易感动对方
第五章 说好拒绝话,用正确的方式说“不”
拒绝是一门艺术,拒绝更需要艺术。有些事总需拉下脸面才能做成,但我们在无数应该说“不”的场合沉默,在理应拒绝的时刻延宕不决。所以,拒绝需要果敢的勇气,更需要高超的智慧。
拒绝不说“不”,人缘好到没敌人
深思拒绝法,不会给对方留下敷衍的印象
转移拒绝法,让对方知难而退
拒绝要坚决,含糊其辞害人害己
拒绝后给对方提供一个替代的方案
第六章 说好劝说话,反对的话也要说得让人舒服
怎样劝说别人接受某种观点、行为或者事实,是常会遇到的问题。不少人苦于自己劝说无方,磨破了嘴皮,对方还是不为所动。其实,学会换位思考,充分理解对方,劝说也能打开对方心扉。
劝人先劝己,换位思考去理解对方
先要表明自己跟对方的相同立场
用名人的案例劝说对方,对方不会太难堪
启发式劝说可以避免激化矛盾
建议前先做一番自我批评
以其矛攻其盾
对待好胜的人,激将式劝说更有效
第七章 说好批评话,用对方最能接受的方式表达不同意见
指正他人的错误有时不可避免,但是,如果你一味地指责他人,或者只顾着照顾你所谓的“正确看法”,这样除了会让对方不满甚至是厌恶以外,你将一无所获。因为没有人喜欢被他人指责。批评他人的关键在于,使用对方可以接受的方式表达意见。这就意味着,你必须要在批评他人的时候格外注意对方的感受与情绪。
三明治式的批评让人更容易接受
批评后记得给出正确的建议
对症下药的批评让人感激你
批评做错的事,但不贬低做事的人
人前少说批评话,否则容易激化矛盾
批评时不要旧事重提
用鼓励代替批评,谁都会感激你
第八章 说好妥协话,在让步中避开针锋相对
观点不一致、做法不相同时,一味地坚持自己的立场,难免会让矛盾白热化。很多时候,不一致根本无关对错与原则。在这种情况下,只有恰当妥协,才能推动事情向前进展。妥协话如何说,才能既不委屈自己又不贬低他人?这就需要你在交流中掌握一定的“让步”技巧。
懂得认输的人才是人生的赢家
针锋相对的结果只能是两败俱伤
自曝劣势获得他人的信任
妥协不是自我贬低,软中有硬方显手段
有保留地妥协,赢得对方的感激
妥协时提出附加要求,给自己留一条后路
第九章 说好道歉话,放下面子表明对不起
生活中需要向一方道歉的场面比比皆是。有的人好话说了一箩筐,但丝毫不奏效,对方不仅不原谅他,而且双方的矛盾加深了;有的人道歉不过寥寥数语,就被对方原谅了。这就是道歉的智慧。
道歉时机决定道歉效果
没有针对性的道歉缺乏诚意
错误越描越黑,道歉时不要解释太多
将道歉寓于对他人的赞美中
别出心裁的道歉方式显示你的诚恳
夸大自己的错误,博取对方的宽容
第十章 说好反驳话,有逻辑地摆出让对方信服的理由
行走人生,最难坚持的是自我,最难把握的是尺度。放弃自我,便是曲意迎合;而过分坚持自我,又会矫枉过正。因此,我们在说反驳话的时候,谨记有理有据有节。是非功过,自在人心,你的原则在你的心中,而评价你的尺度却掌握在别人手中,所以要做的只是咬定原则不放松,任尔东西南北风。
有理不在声高,激动是反驳的大忌
没有逻辑的反驳只能让自己四面楚歌
抓住对方破绽,反驳要一锤定音
用“正确”的观点推断出荒谬的结果
权威的数字是反驳的利器
此处无声胜有声
第十一章 说好幽默话,与任何人都聊得来
美国一位心理学家说过:“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的交际艺术。”人际交往中不会总是顺畅,当遭遇面面相觑的冷场、面红耳赤的尴尬……这个时候幽默一下,可以帮助你轻松应对一切:打破冷场,化解尴尬,消除误解,积聚人气……
开场的幽默能抓住所有人的“耳朵”
说话加点儿料,胜过乏味的千言万语
幽默的自我介绍更容易让人记住你
你的魅力在于用幽默化解了他人的尴尬
遭人误解别生气,幽默一句换人心
幽默自嘲聚人气
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