企业操盘私域流量流量池建设社群运营内容输出转化

图书标准信息

• 作者 周辉 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2020-06
• 版次 1
• ISBN 9787115539298
• 定价 69.80元
• 装帧 平装
• 开本 小16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 243页

【内容简介】

近年来，私域流量成了互联网运营领域广受关注的一个概念，众多企业都对其投入了大量精力。那么，企业应该如何建立并维护自己的私域流量，使其真正发挥作用呢？本书对这个问题做出了解答。

《企业操盘私域流量 流量池建设 社群运营 内容输出转化》以私域流量为核心，结合企业社群运营的策略，全方位地解析了私域流量的运营方法。作者从明确社群定位、建立账号矩阵、维护个人品牌、坚持内容输出、吸粉促活、加强文化认同、做好内部管理以及推广转化等多个方面进行讲解，给读者提供了切实可行、拿来即用的方法和建议。同时，本书也提供了可供读者参照借鉴的真实案例。例如，国美如何搭建社群以强化输出，网易如何让用户成为内容创作者，星巴克如何借助推广文章实现引流，小米如何提升粉丝活跃度，等等。总之，本书能够为企业操盘私域流量提供有效的指导。

《企业操盘私域流量 流量池建设 社群运营 内容输出转化》适合企业创始人、中高层管理者、市场营销和销售人员、产品经理和运营人员阅读。

【作者简介】

周辉

同济大学软件工程硕士、连续创业者；

拥有15年影视传媒及视频制作行业从业经验；

曾担任万达文化产业集团副总经理，主导策划东方影都影视产业园的技术工程和信息化运营；

分别在天工异彩、华强方特、BASE FX等知名影视文化公司担任高管；

在社群、营销领域拥有6年实战经验，为企业获取了大量可反复利用的流量。

2020年新冠肺炎疫情期间，周辉创办了LRW丽界网电商合作平台、“探趣宇宙”家庭科普资讯网等，提出了“视频内容中台”的概念，并打造SaaS服务体系。

【目录】

第 1章 为什么要做企业社群 // 1

1．1 流量为什么会越来越贵 // 2

1．1．1 生意本质：流量即销售，销售离钱最近 // 2

1．1．2 竞争维度：批量化机器人PK人工获取 // 4

1．2 营销的边际成本 // 6

1．2．1 可反复利用 // 7

1．2．2 可换新产品、换新人员 // 8

1．2．3 可持续迭代 // 9

第 2章 社群使命定位最优解：为什么90%以上的“直白”社群都消亡了 // 13

2．1 社群挣钱不能赤裸裸 // 14

2．1．1 给自己一个非功利性的初心 // 14

2．1．2 追求理想大于追逐利益 // 16

2．2 有价值观：是什么让我们聚到一起 // 17

2．2．1 启发思维 // 18

2．2．2 预见趋势 // 19

2．2．3 兴趣爱好 // 20

2．3 有活动：给予归属感 // 22

2．3．1 组织线下交流会 // 22

2．3．2  组织线下分享会 // 24

2．4 有媒体：持续传播 // 26

2．4．1 通过自媒体平台发布信息 // 26

2．4．2 借助其他媒体平台发布信息 // 28

2．5 有培训：单一方面成长 // 29

2．5．1 智慧提升 // 30

2．5．2 技能提升 // 31

2．6 有交易：让社群价值最大化 // 34

2．6．1 制定规则 // 34

2．6．2 变现渠道 // 38

第3章 账号矩阵：如何合规地拥有并布局100个账号 // 41

3．1 你的认知水平决定了营销结果 // 42

3．1．1 认知是什么 // 42

3．1．2 认知的四种状态 // 46

3．1．3 认知的局限性 // 48

3．2 突破账号数量限制 // 50

3．2．1 如何突破一个人最多注册5个微信账号的限制 // 50

3．2．2 如何突破一个人最多注册5个手机号的限制 // 51

3．2．3 以公司名义能申请多少个手机号 // 52

3．3 突破人力成本操作限制 // 53

3．3．1 一个业务员如何操作20个账号 // 53

3．3．2 群发、群控软件原理 // 54

第4章 个人品牌IP：为什么你要和我做朋友 // 57

4．1 权威度 // 58

4．1．1 媒体报道 // 58

4．1．2 参加峰会采访 // 59

4．1．3 出版著作 // 61

4．1．4 发表行业见解 // 62

4．1．5 担任高端职务 // 64

4．2 有用度 // 65

4．2．1 领域专家 // 66

4．2．2 资源广 // 68

4．3 有趣度 // 69

4．3．1 爱好、兴趣 // 70

4．3．2 幽默有主见 // 71

第5章 节点倍增策略：176小时如何获得5万粉丝 // 73

5．1 谁是节点 // 74

5．1．1 控制一方资源 // 74

5．1．2 有引荐潜力 // 76

5．1．3 资源闲置着急变现 // 76

5．2 如何让节点听你的 // 78

5．2．1 换资源：拿我有的换你需要的 // 78

5．2．2 买资源：我出钱，你出流量 // 81

5．2．3 过桥资源：引荐想见的人 // 84

第6章 垂直定位：类型模块化，成员画像化 // 87

6．1 对标分析：剖析五大主流垂直社群 // 88

6．1．1 产品型：颠覆传统商业，进化组织形态与产品 // 88

6．1．2 兴趣型：基于共同的爱好，建立社群新模式 // 90

6．1．3 品牌型：以忠诚度为目的，以社群营销为核心 // 92

6．1．4 组织型：以知识为导向，进行模式创新 // 95

6．1．5 工具型：以工作为核心，进行系统性学习 // 96

6．2 做熟不做生，找准自身社群定位 // 98

6．2．1 社群画像：年龄+性别+职业+爱好 // 98

6．2．2 找出自己的资源特长 // 102

6．2．3 价值提供：有趣、有料、有味道 // 103

6．2．4 活动形式：线上与线下 // 105

6．2．5 “三个爸爸”是如何定位社群的 // 107

第7章 内容输出：内容为王永远不会过时 // 111

7．1 什么样的输出才有价值 // 112

7．1．1 实用性强：讲述方法，传授技巧 // 112

7．1．2 贴合社群的调性：与定位相符 // 113

7．1．3 融入情感：解决问题，分享日常 // 115

7．1．4 添加故事：引起共鸣的法宝 // 118

7．2 输出时的仪式感不可忽视 // 120

7．2．1 时间节奏：固定并留出空闲 // 121

7．2．2 视觉节奏：统一、多样变化 // 122

7．3 企业如何通过输出提升影响力 // 124

7．3．1 国美：搭建社群，强化输出 // 124

7．3．2 网易：让用户成为内容的创作者 // 126

7．3．3 星巴克：借助推广文章实现引流 // 128

7．3．4 良品铺子：重视开发创新内容 // 131

第8章 吸粉获取：社群营销的关键点 // 133

8．1 重视第 一批粉丝的获取 // 134

8．1．1 第 一批粉丝数量的选择 // 134

8．1．2 借助自身光环赢得粉丝青睐 // 136

8．1．3 充分利用大咖的力量 // 139

8．1．4 巧用热点，增加关注度 // 141

8．2 关注忠实粉丝的留存 // 143

8．2．1 留存比拉新更加关键 // 143

8．2．2 建立完善且立体的成长体系 // 145

8．3 高效、实用的六大吸粉渠道 // 147

8．3．1 微博：搜索标签，巧用私信 // 147

8．3．2 微信公众号：标题+小尾巴+交互 // 149

8．3．3 知乎：在内容上下足功夫 // 151

8．3．4 百度贴吧：引导分享，加强管理 // 153

8．3．5 视频平台：多评论，录视频 // 156

8．3．6 购物平台：认真回复，图文并茂 // 158

第9章 社群促活：让社群具备持久生命力 // 161

9．1 为什么要提升社群的活跃度 // 162

9．1．1 让社群成员之间的连接更加紧密 // 162

9．1．2 为社群成员提供高回报率 // 163

9．2 物质刺激：百试百灵的促活方法 // 164

9．2．1 不定期发放暖心小礼物 // 164

9．2．2 适时组织抢红包大战 // 166

9．2．3 开发并赠送社群专属产品 // 169

9．3 精神鼓励：细水长流的促活方法 // 170

9．3．1 推出全员参与的社群主题 // 170

9．3．2 邀请嘉宾来社群分享 // 172

9．3．3 举办线上活动，促进沟通 // 173

9．3．4 安排线下活动，面对面交流 // 175

9．4 小米提升活跃度的宝贵经验 // 178

9．4．1 打通线上线下，双管齐下 // 178

9．4．2 让“米粉”参与，加强互动 // 180

第 10章 文化认同：不同阶段要有不同的核心 // 183

10．1 前期阶段：以认知为核心 // 184

10．1．1 兵马不动，品牌先行 // 184

10．1．2 用精练的语言介绍社群 // 185

10．2 中期阶段：以尝试为核心 // 187

10．2．1 补充内容，让主题更加明确 // 187

10．2．2 用心做好服务工作，拉近距离 // 188

10．3 后期阶段：以习惯为核心 // 191

10．3．1 建立信任的基石，增强情感 // 191

10．3．2 创建共同愿景，实现全体维护 // 193

第 11章 内部管理：团队+门槛+规则+KPI // 197

11．1 团队是管理社群的强大基础 // 198

11．1．1 挑选群主，对整体进行把握 // 198

11．1．2 设置管理员与意见领袖 // 199

11．1．3 划分部门，明确职责 // 202

11．2 设立门槛，提升社群的价值 // 204

11．2．1 付费是最好的门槛，但应自愿 // 204

11．2．2 将身份、资产等条件作为门槛 // 205

11．3 制定规则，让管理精细化 // 206

11．3．1 奖励与惩罚的规则 // 207

11．3．2 社群活动的注意事项 // 207

11．3．3 淘汰机制也不能少 // 209

11．4 提炼KPI，掌握管理的效果 // 211

11．4．1 社群要怎样设计KPI // 211

11．4．2 侧重过程导向，切忌搞一言堂 // 213

第 12章 推广传播：迅速提升社群的知名度 // 215

12．1 传播的三个衡量维度 // 216

12．1．1 驱动力类别：与我相关+诉求+优越感 // 216

12．1．2 驱动力指数：主动传播的意愿强度 // 217

12．1．3 时间成本：衡量价值的基石 // 218

12．2 掌握实用方法，促进病毒式传播 // 219

12．2．1 明星效应增加付费会员 // 219

12．2．2 举办智力众筹和资源众筹 // 221

12．3 如何引爆社群的传播链条 // 222

12．3．1 从垂直方向打造多中心化场景 // 222

12．3．2 让成员推动社群的宣传 // 225

12．3．3 社群之间达成合作，互帮互助 // 226

12．3．4 扩展传播渠道，应用互联网平台 // 227

第 13章 转化策略：搜不到你的产品还咋买 // 231

13．1 咨询前转化 // 232

13．1．1 视觉转化：给予视觉刺激，好货配好景 // 232

13．1．2 特色转化：卖的就是稀缺 // 234

13．2 咨询中转化 // 236

13．2．1 降价转化：折扣、换购，直击消费者底线 // 236

13．2．2 回复转化：揣摩用户心理，解决用户疑虑 // 237

13．3 购买后再次转化 // 239

13．3．1 物流转化：做好售后，实现二次转化 // 239

13．3．2 回访转化：确认已下单，推荐新品 // 241

13．3．3 投诉转化：道歉+继续卖货 // 242