基本公共服务质量管理体系的构建与关键环节研究

图书标准信息

• 作者 陈朝兵
• 出版社 中国社会科学出版社
• 出版时间 2020-11
• 版次 1
• ISBN 9787520368506
• 定价 99.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 280页
• 字数 268千字

【内容简介】

《我国基本公共服务质量管理体系构建研究》尝试运用质量管理的一般理论与方法，借鉴ISO9000族标准中以过程为基础的质量管理体系模式，结合基本公共服务的特质属性，构建出“复合型”基本公共服务质量管理体系。在此基础上，运用成都市村级基本公共服务质量质量管理实践个案对“复合型”基本公共服务质量管理体系进行叙事性解释和说明。研究结论与发现对于推进学界基本公共服务研究进程和服务政府基本公共服务质量管理工作具有积极意义。

【作者简介】

陈朝兵，男，四川泸州人，管理学博士，西南财经大学公共管理学院副教授，硕士生导师。主持国家社科基金青年项目1项。在《政治学研究》《中国行政管理》《中国人口·资源与环境》等CSSCI与中文核心期刊发表论文20余篇，其中部分被《新华文摘》全文转载(数字版)和篇目辑览。

【目录】

章 绪论

节 选题背景与研究意义

第二节 文献述评

第三节 研究思路、内容与方法

第四节 本书的创新与不足

第二章 基本公共服务质量管理的基础理论

节 核心概念界定

第二节 基本公共服务质量的形成机理与影响因素

第三节 基本公共服务质量管理的原则与功能

第四节 基本公共服务质量管理的理论基础

第三章 基本公共服务质量管理体系的要素与构建过程

节 基本公共服务质量管理体系的概念与特征

第二节 基本公共服务质量管理体系的构成要素

第三节 基本公共服务质量管理体系的构建过程

第四节 复合型基本公共服务质量管理体系的创新价值与关键环节

第四章 基本公共服务质量决策的环节与实施要求

节 基本公共服务质量决策的概念界定

第二节 基本公共服务质量决策的构成环节及其内在关联

第三节 基本公共服务质量决策的实施要求

第五章 基本公共服务质量控制的过程与作重点

节 基本公共服务质量控制的概念与目标

第二节 基本公共服务质量控制的内容、过程与方法

第三节 基本公共服务质量控制的作重点

第六章 基本公共服务质量监测的模式与结果应用

节 基本公共服务质量监测的内涵与功能

第二节 基本公共服务质量监测的模式及其比较

第三节 基本公共服务质量监测的运行架构与结果应用

第七章 基本公共服务质量管理体系的实证研究——以成都市为例

节 成都市构建村级基本公共服务质量管理体系的背景与过程

第二节 成都市复合型村级基本公共服务质量管理体系的关键环节

第三节 改进成都市村级基本公共服务质量管理体系的政策建议

第八章 研究结论与展望

节 主要结论

第二节 未来研究展望

参文献

后记