网上开店、推广与经营从新手到高手（第2版）

图书标准信息

• 作者 前沿文化 编
• 出版社 科学出版社
• 出版时间 2014-08
• 版次 2
• ISBN 9787030411761
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 256页
• 字数 608千字

【内容简介】

本书从读者应用需求出发，内容上全面详细，讲解了网上开店/推广与经营的业务流程、运营思路和操作技巧；讲解上图文并茂，重视实践操作能力的培养，在图片上清晰地标注出了要进行操作的位置与操作内容，并且重点、难点操作均配有视频教程，以求读者能高效、完整地掌握本书内容。
全书共分为12章，包括网上开店必备知识、如何成为一个合格的店主、开店货源的选择批发、宝贝图片的美化与处理、淘宝开店经营的第一步、开通店铺并发布宝贝、店铺门面的装饰、淘宝网店营销与推广、如何售出第一件宝贝、包装与物流的选择、完善网店的售后服务和成就淘宝钻石皇冠之路等内容。
本书既适合初学网上开店的读者学习使用，也适合有一定基础，但缺乏经营经验与推广技巧的读者使用，还可以作为电脑培训班、职业院校电子商务专业学生的教材或学习辅导书。

【作者简介】

前沿文化，为四川大学计算机学院计算机基础教研室主任，具有10余年大学、培训班计算机教育经验。从2003年开始计算机图书创作，与国内数家书版社均有合作，具有丰富的出版经验。并于近年兼职加入前沿文化工作室继续进行计算机教育与计算机图书创作。

【目录】

Chapter01认识网上开店001
1.1让我们从电子商务谈起002标题2
1.1.1电子商务的源起002
1.1.2电子商务的分类情况003
1.1.3让人人成为老板的C2C网站003
1.1.4了解电子商务安全法规004
1.2网上最热门的线上交易网站005标题2
1.2.1淘宝网005
1.2.2易趣网006
1.2.3腾讯拍拍网007
1.3网上开店有哪些优势007标题2
1.3.1投资更少008
1.3.2无地域限制008
1.3.3时间限制少009
1.3.4经营方式灵活009
1.3.5网店与传统商店的比较010
1.4熟悉网店的销售模式010标题2
1.4.1自有产品销售010
1.4.2虚拟产品销售011
1.4.3分销产品销售012
1.4.4服务产品销售013
1.5要知道从哪里寻找货源013标题2
1.5.1实物商品的寻找013
1.5.2分销商品的寻找015
1.5.3虚拟货物的寻找015
1.6网上开店赚不赚钱017标题2
Chapter02做一个合格的淘宝店长018
2.1淘宝开店的必备要素019标题2
2.1.1网上开店的硬件准备019
2.1.2网上开店的软件准备021
2.2自我评审是否适合开网店024标题2
2.2.1宝贝货源是否稳定024
2.2.2在线时间是否充足024
2.2.3联系物流是否方便025
2.3熟悉淘宝网上开店的流程026标题2
2.4淘宝开店前的思路和计划028标题2
2.4.1进行仔细的网购人群分析028
2.4.2明确自己的经营方式029
2.5准确定位自己的网店030标题2
2.5.1以卖家为导向进行定位030
2.5.2切合时尚又独特的商品031
2.5.3充分挖掘网购人群的需求031
2.6精确定位自己要销售的商品031标题2
2.6.1寻找进货的突破点032
2.6.2关注“他们”在卖什么033
2.6.3自己的商品优势034
Chapter03寻找自己要销售的货源037
3.1网上卖什么东西最火038标题2
3.1.1网上热销产品的特点038
3.1.2目前网上最畅销的宝贝种类039
3.2寻找实体货源040标题2
3.2.1大型批发市场041
3.2.2寻找厂家货源041
3.2.3关注外贸产品041
3.2.4国外新潮宝贝042
3.2.5品牌积压库存043
3.2.6民族特色宝贝043
3.2.7二手跳蚤市场044
3.3批发实体货源044标题2
3.3.1实体货源批发实战044
3.3.2如何挑选好的宝贝045
3.4到阿里巴巴网站在线批发045标题2
3.4.1注册阿里巴巴账号046
3.4.2在阿里巴巴寻找货源047
3.4.3在线批发货源050
3.5实物货源分销051标题2
3.5.1实物分销平台介绍051
3.5.2加入淘宝供销平台053
3.5.3进行商品分销054
3.6虚拟货源的批发056标题2
3.6.1虚拟平台介绍056
3.6.2虚拟平台使用057
Chapter04宝贝图片的美化与处理062
4.1拍出赚钱的好图片063标题2
4.1.1选择合适的数码相机063
4.1.2拍摄所需辅助器材要备好064
4.1.3摄影常用术语介绍065
4.1.4数码照片的拍摄技巧066
4.2常见商品的拍摄方案067标题2
4.2.1服饰类拍摄方案067
4.2.2化妆品类拍摄方案068
4.2.3数码类拍摄方案069
4.2.4生活用品类拍摄方案069
4.3商品图片的美化方案070标题2
4.3.1常用的图片处理软件070
4.3.2商品图片需要进行哪些修饰071
4.3.3将拍摄的照片复制到电脑中071
4.4用“光影魔术手”美化宝贝图片073标题2
4.4.1“光影魔术手”软件的特点073
4.4.2调整曝光不足的照片074
4.4.3制作背景虚化照片效果075
4.4.4给图片添加美丽的边框076
4.4.5添加图片水印防盗用078
Chapter05迈出网店经营第一步080
5.1轻松开通网上银行081标题2
5.1.1新手如何选择网上银行081
5.1.2网上银行的一般申请流程082
5.1.3申请并开通交通银行网上支付082
5.2注册免费邮箱085标题2
5.2.1选择适合的免费邮箱086
5.2.2申请126免费邮箱086
5.3申请并登录淘宝网088标题2
5.3.1申请与激活淘宝账号088
5.3.2使用会员账户登录淘宝网090
5.4申请支付宝实名认证091标题2
5.4.1什么是支付宝092
5.4.2激活支付宝账户092
5.4.3开通支付宝实名认证093
5.5支付宝的个人管理097标题2
5.5.1向支付宝充值097
5.5.2添加银行账户方便提取货款099
5.5.3绑定免费的手机动态服务100
5.5.4申请支付宝数字安全证书102
5.6打造防火墙让网店更安全104标题2
5.6.1了解电脑安全知识104
5.6.2给淘宝账户加上双保险106
5.6.3使用安全管理软件保障系统安全108
Chapter06开通店铺并发布宝贝111
6.1店铺开通四部曲112标题2
6.1.1掌柜身份信息认证112
6.1.2进行在线开店考试113
6.1.3填写店铺信息顺利开张114
6.1.4开通手机移动店铺115
6.2直接在淘宝网发布宝贝116标题2
6.2.1准备宝贝信息资料116
6.2.2以“一口价”方式发布宝贝120
6.2.3以“拍卖”方式发布宝贝124
6.2.4修改发布的宝贝125
6.3使用淘宝助理批量发布宝贝126标题2
6.3.1认识淘宝助理126
6.3.2登录淘宝助理127
6.3.3创建并上传宝贝129
6.3.4导入宝贝数据包131
6.3.5批量编辑宝贝132
6.4让新发布的宝贝获得更多人气133标题2
6.4.1巧妙安排宝贝发布时间133
6.4.2合理设置宝贝橱窗推荐134
Chapter07好的店铺需要一个好的门面135
7.1店铺的基本设置136标题2
7.1.1店铺基本信息设置136
7.1.2开通2级免费域名137
7.2淘宝旺铺让你的生意旺起来138标题2
7.2.1什么是淘宝旺铺138
7.2.2申请开通旺铺139
7.3淘宝网店装修思路142标题2
7.4美化旺铺的常规方法143标题2
7.4.1定位店铺风格143
7.4.2合理安排首页布局144
7.4.3做好宝贝分类145
7.4.4添加个性化装修模块147
7.5轻松打造个性旺铺148标题2
7.5.1制作店铺LOGO148
7.5.2打造完美网店店招149
7.5.3添加收藏与联系方式151
7.5.4设计商城促销广告效果153
7.5.5为宝贝列表页创建广告155
7.5.6打造个性的宝贝介绍页面157
Chapter08淘宝网店营销与推广159
8.1浅论营销与推广160标题2
8.1.1营销与推广的含义160
8.1.2营销与推广的目的160
8.1.3什么是淘宝SEO161
8.1.4淘宝数据营销工具162
8.2迅速提升网店人气164标题2
8.2.1淘宝宝贝搜索排名规则164
8.2.2收集热门商品关键词165
8.2.3通过SEO提高宝贝排名167
8.3让网店人气爆增的秘诀169标题2
8.3.1用好淘宝直通车169
8.3.2让淘宝客帮忙推广174
8.3.3利用促销工具打造爆款176
8.3.4让钻石展位带来钻石效应179
8.4学会网外推广淘宝店铺182标题2
8.4.1用QQ宣传店铺182
8.4.2利用邮箱宣传店铺183
8.4.3利用百度推广店铺183
8.4.4在新浪微博上做广告183
Chapter09轻松卖出第一件宝贝184
9.1使用阿里旺旺卖家版185标题2
9.1.1登录和设置阿里旺旺185
9.1.2编辑店铺个性名片187
9.1.3为阿里旺旺进行分类188
9.1.4创建属于自己的买家交流群190
9.2即时和买家交流促成交易192标题2
9.2.1回复买家站内信192
9.2.2使用阿里旺旺和买家在线交流193
9.2.3“谈”出来的好生意194
9.3顺利售出第一件宝贝196标题2
9.3.1根据交易约定修改价格196
9.3.2确认订单开始发货197
9.3.3交易成功给买家好评198
Chapter10好的包装、物流是成功的一半200
10.1让包装更能体现价值201标题2
10.1.1宝贝包装的一般性原则201
10.1.2常用的包装方法202
10.1.3不同宝贝的包装方式202
10.1.4商品包装注意事项203
10.2淘宝网店的主要物流方式204标题2
10.2.1方便的快递公司204
10.2.2无处不达的邮政EMS快递207
10.2.3普通的邮政包裹208
10.2.4快捷的同城配送208
10.3选择适合自己的送货方式208标题2
10.3.1选择更合适的快递公司208
10.3.2如何节省宝贝物流费用210
10.4跟踪货物运输进度211标题2
10.4.1在线跟踪EMS运输进度211
10.4.2在线跟踪申通快递公司运输进度212
10.5快递纠纷与处理213标题2
10.5.1运输过程中货物损坏213
10.5.2运输过程中货物丢失213
Chapter11完善网店的售后服务214
11.1网店售后服务的具体工作215标题2
11.1.1树立售后服务的观念215
11.1.2交易后及时沟通215
11.1.3发货后告知买家215
11.1.4随时跟踪物流信息216
11.1.5买家签收主动回访216
11.1.6交易结束如实评价216
11.1.7有效管理买家资料216
11.1.8发展潜在的忠实买家217
11.2提供完善的网店售后服务217标题2
11.2.1认真对待退换货217
11.2.2平和心态处理投诉219
11.2.3引导买家修改评价221
11.2.4打造5心信用体系222
11.3加入淘宝“消费者保障服务”225标题2
11.3.1什么是“消费者保障服务”225
11.3.2加入“消费者保障服务”227
Chapter12成就淘宝钻石皇冠之路229
12.1好生意是“谈”出来的230标题2
12.1.1关注买家在想什么230
12.1.2与买家交流的禁忌231
12.2如何让新买家成为老客户233标题2
12.2.1换位思考从买家角度着想233
12.2.2介绍最适合的商品给新买家233
12.2.3建立买家对卖家的信任度233
12.3坚定买家的购买信心234标题2
12.3.1打消买家对售后的疑虑234
12.3.2打消买家对包装的疑虑235
12.3.3打消买家对物流的疑虑236
12.4将店铺中、差评降到最低237标题2
12.4.1有效预防中、差评237
12.4.2妥善处理买家的差评239
12.4.3良好心态面对中、差评240
12.5淘宝大卖家的秘密240标题2
12.5.1网店生意冷清的原因240
12.5.2打造优秀的网店销售团队242
12.5.3把网店回头率做到100%244