全国物业管理师资格考试用书：物业管理综合能力

图书标准信息

• 作者 北京亚太教育研究院物业管理研究中心 编
• 出版社 中国工人出版社
• 出版时间 2014-07
• 版次 3
• ISBN 9787500858362
• 定价 40.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 238页
• 字数 99999千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 全国物业管理师资格考试用书

【内容简介】

　　本套物业管理考试用书（2014修订版）是按照全国物业管理师制度管理委员会发布的2014年《全国物业管理师执业资格考试大纲》，对相关知识点全部进行了更新。全套书包括《物业管理实务》、《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》四个科目，每个科目书后都附有代表性的考试模拟题。
　　另外，为了响应全国众多考试学员和机构以及教师的强烈需求，我们在较短的时间内高强度的组织编写了《全国物业管理师考试习题题库》，题库的模拟习题依据考试大纲要求，覆盖全部考试知识点，方便考生在考试前强化知识点，适应考试习题的出题类型和方式，通过考试打开了最便捷高效的大门和通道。

【目录】

第一章　经济学基础知识与应用

　第一节　市场需求和供给理论

　第二节　生产理论

　第三节　成本理论

　第四节　市场失灵

第二章　管理学基础知识与应用

　第一节　管理与管理学

　第二节　管理的基本职能

　第三节　市场营销管理

　第四节　服务营销

　第五节　企业经营战略

　第六节　品牌战略

第三章　心理学知识与应用

　第一节　心理学的概念与分类

　第二节　情绪与心理

　第三节　人际交往与人际沟通

　第四节　社会行为与社会心理

　第五节　现代激励理论

第四章　公共关系基础知识与应用

　第一节　公共关系的基本含义

　第二节　公共关系的基本要素

　第三节　公共关系的职能界定

　第四节　人际关系

　第五节　人际交往的原则和方法

第五章　法律基础知识与应用

　第一节　法学基础知识

　第二节　民法基础知识

　第三节　合同法基础知识

　第四节　物权法基础知识

　第五节　劳动合同法

　第六节　行政法与行政诉讼法

第六章　统计学基础知识与应用

　第一节　总论

　第二节　统计调查

　第三节　统计数据的整理

　第四节　总量指标和相对指标

　第五节　平均指标和变异指标

　第六节　时间序列分析

　第七节　Excel在统计中的运用

第七章　保险基础知识与应用

　第一节　保险概述

　第二节　保险合同

　第三节　物业管理服务涉及的主要险种

第八章　社会学基础知识与应用

　第一节　社会学基本概念

　第二节　社会化

　第三节　社会组织

　第四节　社会群体

　第五节　社区

　第六节　社会文化

第九章　建筑工程基础知识与应用

　第一节　建筑和建筑物

　第二节　建筑材料

　第三节　民用建筑构造

　第四节　建筑施工图

　第五节　建设过程

第十章　物业设备基础知识与应用

　第一节　给、排水设备

　第二节　通风、空气调节及供暖设备

　第三节　强电设备系统

　第四节　建筑智能化(弱电)系统

　第五节　电梯系统

第十一章　物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用

　第一节　物业管理信息系统及功用

　第二节　建筑节能环保新技术与绿色物业管理

　第三节　智慧社区与物业管理

附录1：《物业管理综合能力》考试模拟习题

　第一部分　单项选择题

　第二部分　多项选择题

　第三部分　案例分析题

附录2：《物业管理综合能力》考试模拟习题参考答案

　第一部分　单项选择题

　第二部分　多项选择题