模拟导游 旅游 李露 李红霞 新华正版

图书标准信息

• 作者 李露 李红霞
• 出版社 学苑出版社
• 出版时间 2013
• 版次 1
• ISBN 9787507767933
• 定价 90.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 188页
• 字数 235千字

【内容简介】

模拟导游由李露李红霞 主编

【目录】

项目一分析技能训练

任务1接待技能训练

任务2接站服务训练

任务3途中服务技能训练

任务4送站技能训练

项目二讲解技能训练

任务1导游讲解准备

任务2定点导游讲解

任务3沿途导游讲解

任务4娱乐活动设计讲解

项目三应变技能训练

任务1旅游路线变更的应变技能训练

任务2漏接、空接、错接的应变技能训练

任务3游客物品丢失问题的应变技能训练

任务4游客患病、问题处理技能训练

任务5安全事故处理技能训练

项目四带团技能训练

任务1导游员形象定位

任务2导游员语言技能训练

任务3各种合作关系处理技能训练

任务4导游员促销技能训练

……