沟通技巧

图书标准信息

• 作者 张俊红 编
• 出版社 新疆美术摄影出版社
• 出版时间 2012-04
• 版次 1
• ISBN 9787546923444
• 定价 16.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 227页
• 丛书 智慧文库

【内容简介】

本套书从浩瀚文海中汰繁去芜、披沙拣金，选取古今中外名篇之精华，集时代感强、饱含真情、蕴涵哲理、触击心灵的经典美文于一体，优美真挚、青春灵动、高雅睿智。

【目录】

一、认知沟通——人生时时处处离不开沟通  沟通无处不在，无时不在  善于沟通才能获得成功的资本  沟通是人际交往的重要桥梁  沟通的力量，用舌头化解危机  佳执行力离不开管理沟通  家庭和睦离不开亲情沟通  事业成功离不开良好的沟通  积极培养良好的沟通心态  尊重是有效沟通的关键  不同俗会成为沟通的阻碍  处理好沟通中的消极心理二、以礼沟通——成功沟通的步  礼仪是成功沟通的步  任何人都离不开礼仪沟通  待人礼貌，讲话文明  与人交流沟通的身体语言  内外兼修，沟通无忧  让服饰搭配为沟通增  恰当的表情语言给沟通加分三、以诚沟通——让心灵沟通不设  诚实做人，让沟通更坦诚  诚恳道歉是沟通的重要环节    诚信是沟通的“信誉链”  沟通无法拒绝善良  尊重沟通，让人从心底尊重你  以情施恩，沟通更温暖  关切沟通，随时关心别人  表达感激，沟通更快乐、自在四、赞美沟通——赞美打动你我的心  人人都需要赞美  赞美讲究不落俗套  赞美犹如煲汤，要掌握火候  赞美对方的成或辉煌  赞美细节  信手拈来  从背后赞美别人五、才沟通——会说话的人受欢迎  会说话的人受欢迎  怎样才能拥有好才  要说对方得意的事情  说话要说到对方的心里  传达主要的意思  沟通无效时，学会拐个弯  切忌无遮拦，想好了再说六、幽默沟通——沟通交际中的润滑剂  幽默是沟通中的润滑剂  幽默感是可以培养的  不合时宜的幽默令人厌恶  委婉含蓄地表达幽默  开玩笑要把握好分寸  用自嘲来摆脱尴尬七、沟通——在和谐美满中构筑爱巢  间注重感情沟通  良好沟通化解间盾  和谐美满的有责任沟通  经营婚姻需要互动沟通  婚姻保鲜重在呵护沟通  之间要经常进行情感沟通  需要彼此尊重地沟通  沟通让婚姻甜蜜到老八、亲子沟通——真正从心灵上亲近子女  先做朋友，再进行沟通  理解与尊重，成功沟通的前提  积极倾听子女的心声  用赞赏引导孩子进行沟通  让沟通接近子女的心灵  引导孩子与父母积极沟通  让子女成为父母的知己  与子女沟通的禁忌九、恋人沟通——沟通成爱情的纽带  爱，需要行动，更需要表达  爱在心上难开  表露爱情的沟通  男女恋爱的心理差异  巩固爱情关系的秘方  对恋人表示体贴  懂得尊重，拥有爱情  知福惜福，好好珍惜爱情十、朋友沟通——建立亲密无间的友谊  重视情感投资，不断增进感情  朋友不是拐杖和出气筒  对朋友要忠实、诚恳、尽心竭力  不同朋友采取不同态度十一、职场沟通——创造佳的工作气氛  求职沟通，职场人都该学的一课  不要躲避老板的沟通  不争辩，放弃无谓的辩解  主动言和，解决  坦诚接受上级的批评  以迂为直的沟通艺术  尊重才能受欢迎  把握好同事间相处的距离  牢记同事间“祸从出”  做帮助同事的佳拍档  自觉维护好的形象  不可轻视身边的“小人物”  运用情感手段拉拢人心  良好的品德能征服人心十二、团队沟通——构建高效的团队精神  在合作中汲取前进的动力  建立高效的团队沟通  在沟通中构建团队精神  适当授权，彰显团队精神  正确选择团队沟通的方式  确保团队沟通的及时有效  团队沟通要保持公公正