营销风险预警与防范

图书标准信息

• 作者 张云起 著
• 出版社 商务印书馆
• 出版时间 2001
• 版次 1
• ISBN 9787100032827
• 定价 20.00元
• 装帧 平装
• 开本 20cm
• 页数 414页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书探讨了客户资信评估、合同风险排查、货款回收控制、营销决策风险预警、营销人员道德和心理风险等具体操作方法等。

【作者简介】

张云起，1964年9月出生于安徽涡阳，1984-1988年在中国煤炭经济学院工业管理工程专业学习，1998-2001年攻读山东大学经济学硕士。现在中国煤炭经济学院管理系从事市场营销教学、科研工作，兼任院汉邦策划研究所所长。1997年10月破格晋升为市场营销专业副教授。近年来完成国家、省部级课题10余项，主持完成企业委托课题20余项，发表论文20余篇，出版专著、教材4部，有多项研究成果获得省、部级科技成果奖。

【目录】

:
第一章营销风险管理的目标与程序

第一节营销风险概述

第二节营销风险管理的目标

第三节营销风险管理的基本程序

第四节营销风险管理决策的特点

第二章营销风险识别与衡量

第一节营销风险识别

第二节营销风险分析

第三节损失资料的收集整理与描述

第四节营销风险衡量指标及方法

第三章营销风险控制与处理

第一节营销风险避免

第二节营销损失控制

第三节营销风险转移

第四节营销风险自留

第四章营销风险预警监视

第一节营销风险评价

第二节营销风险综合评价

第三节营销风险预警

第四节营销风险监视与报告

第五章营销风险管理信息系统

第一节营销风险管理信息系统的组成

第二节营销风险管理信息系统的设计

第三节营销风险管理信息系统的实施

第四节营销风险管理信息系统的应用

第六章客户资信评价与风险预警

第一节客户档案的建立与管理

第二节客户资信的调查

第三节客户资信评估

第四节客户资信等级管理和信用限度确定

第七章销售合同风险排查

第一节销售合同签订前的审查

第二节销售合同的担保、变更和解除

第三节合同违约责任及客户投诉索赔处理

第四节合同风险的跟踪排查

第八章货款回收的风险控制

第一节货款结算风险及不良货款的原因

第二节信用政策的制定及其风险防范

第三节应收账款的管理与控制

第四节拖欠货款的催讨清收

第九章营销决策风险防范...