做最有气场的店长

图书标准信息

• 作者 郑复生 著；连军 编
• 出版社 中国经济出版社
• 出版时间 2014-05
• 版次 1
• ISBN 9787513629911
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 215页
• 字数 218千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 赢在气场系列

【内容简介】

　　店长是一个店铺实际经营过程中的掌权者。常言说得好：开不开店看老板，赚不赚钱看店长。一个店铺如果想成为旺铺，没有一个气场十足的店长是万万不行的。
　　店长，作为店铺经营的具体策划者和执行者，不能只是简单地执行老板的命令，例行公事地开展管理工作，还得能够临危受命、力挽颓势，妥善处理各种棘手问题，管理好与店员、顾客等各种内外部因素的关系，用创造性的方法提升店铺销售。
　　《做最有气场的店长》对如何打造气场性店长进行了全面阐述，相信能助店长业绩大增！

【作者简介】

　　连军，北京国研动力商务咨询有限公司运营总裁。零售商学院品牌管理咨询机构、国研同道俱乐部创始人、首席管理顾问。“零售商学院”系列品牌图书总策划。出版著作《走近陈九霖》。先后创办了零售商学院品牌管理咨询机构、中国商业技术出版网、国研同道俱乐部。致力于推动中国商业知识、商业技术的发展；推动中国商业人才、商业组织的提升。业务涉及战略咨询、营销管理、商务培训、系统出版、资讯传播五大领域。服务的客户涵盖国内多个重点行业、近百家大型集团企业。

【目录】

第一章店长的气场定位

第一节什么是气场

第二节店长的定位：主导者

第三节店长气场的“三维式”展现

第四节什么样的店铺急需气场型店长

第二章个人形象，抓住气场的首因

第一节店长的魅力与风度

第二节不和“狐狸”为伍

第三节个人形象的“刺猬效应”

第四节魅力沟通六法则

第五节自我尊重才更有形象

第六节理性亲和不可少

第七节气场型店长需具备的五大心态

第三章获得认可，夯实气场的基础

第一节店员是否认可的评判标准

第二节店员不认可的原因

第三节追求认可的错误表现

第四节获取店员认可的四大技巧

第五节获得老板的认可

第六节店铺文化的认可

第四章威严与霸气，支撑控场力

第一节威信，气场的保障

第二节威信不等于粗鲁的训斥

第三节霸气，来源于底气

第四节必要的强硬手腕

第五节霸气，要以爱为本

第五章决断力，为店长气场加分

第一节决断，一个完整的系统

第二节全脑思维决定有效决断

第三节“怕错心理”要不得

第四节决断，请避免随波逐流

第六章强势执行，成就绝对气场

第一节强势执行所需的基本素质

第二节日常管理决定执行力

第三节组织能力是执行力之本

第四节高效权变，拿好权做好事

第五节营造氛围，提高店铺集客力

第六节谨记：避免权力交叉

第七章凝聚力，让气场无法抗拒

第一节凝聚力的本质是主动追随

第二节值得追随，才有主动追随

第三节警惕凝聚力缺失的苗头

第四节凝聚力管理的三大工具

第五节凝聚力培养的三大契机

第八章气场型管理，让你不怒而威

第一节气场型管理的“四个原则”

第二节有效沟通，气场型管理的铺垫

第三节新店长的管理，需要成熟思考

第四节走好“公平”这根平衡索

第五节“老好人”做法要不得

第六节人才的选拔、任用

第七节修理“刺儿头”店员

第八节无理的顾客，不能惯着

第九章有效责任承担，气场的最后保障

第一节什么是有效责任？

第二节有效责任判断三原则

第三节以何种心态承担责任

第四节营造责任承担氛围

第五节做到责任“到此为止”