Mbook随身读：职业规范与素质小全书

图书标准信息

• 作者 蔡亚兰、刘红强 著
• 出版社 华夏出版社
• 出版时间 2013-02
• 版次 1
• ISBN 9787508072876
• 定价 18.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 237页
• 字数 110千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 MBOOK随身读

【内容简介】

　　一家企业不论规模大小，员工的职业行为和职业素质的规范程度，都直接影响着企业的管理成本、运营效率，甚至决定着企业的生死存亡。《Mbook随身读：职业规范与素质小全书》分上下两篇介绍了员工应该掌握的行为规范和需培养的职业素质，帮助员工提高工作能力、提升职业水准，助力企业在竞争中立于不败之地！
　　无论是初入职场的新人，还是在工作中感到困惑与迷茫又渴望获得快速提升的企业员工，抑或是企业管理人士，都能从《Mbook随身读：职业规范与素质小全书》中获益。

【目录】

上篇职业规范
第一章仪表形象
仪表形象的要素和原则
员工仪容规范
员工仪容卫生
员工整体着装规范
员工得体穿着规范
男性员工西服着装规范
女性员工着装规范
员工行为举止规范
员工交流语言规范
第二章人际交往礼仪
礼貌用语使用规范
非语言符号用语礼仪规范
握手礼仪规范
馈赠礼仪规范
乘坐电梯礼仪规范
乘车礼仪规范
名片使用礼仪规范
宴会礼仪规范
第三章沟通与协调
人际沟通的特点
什么是有效人际沟通
协调工作的特点与要求
计划制订工作中的协调规范
会议准备中的协调规范
……

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