政府质量奖管理模式编写指南

图书标准信息

• 作者 刘天峰 吴竹南 杨全敏 孙良泉 编著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2022-05
• 版次 1
• ISBN 9787111703037
• 定价 79.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 320页
• 字数 253千字

【内容简介】

2012年，中国质量奖的设立标志着质量奖奖励制度在我国全面实施。虽然质量奖管理模式评审实施了许多年，但是管理模式的框架和格式，以及评审关注点还未能达成共识，组织在提炼管理模式的过程中存在很多困惑。
  本书的理论篇从管理模式的定义和结构、管理模式的作用和意义、管理模式与政府质量奖的关系、管理模式提炼的流程和方法等方面，对管理模式进行了全面的阐述。本书的案例篇从历年各类政府质量奖获奖企业中选择了井冈山、航天科技、华为、宣武医院、鞍钢、谢家湾小学、方等来自不同行业、不同领域、不同体制的组织，通过解读它们的管理模式，更好地帮助读者理解管理模式的结构和编写方法。同时，希望通过本书抛砖引玉，吸引更多读者关注和思考管理模式，以政府质量奖项目为抓手，在组织内部全面开展质量提升活动，实现高质量发展。

【目录】

前言

理论篇

管理模式的理论基础

第1章　管理模式与质量奖2

1.1　质量奖评价方式3

1.2　管理模式的作用和意义6

1.3　质量奖的本质37

第2章　管理模式解析50

2.1　什么是管理模式50

2.2　管理模式的格式和框架55

第3章　政府质量奖概述60

3.1　世界三大质量奖61

3.2　我国质量奖制度简介74

3.3　政府质量奖84

第4章　管理模式提炼流程和方法105

4.1　管理模式提炼流程105

4.2　管理模式提炼原则110

4.3　管理模式提炼的关注因素112

4.4　管理模式提炼的注意事项165

案例篇

优秀组织管理模式汇编

第5章　井冈山旅游发展总公司：“红色+”旅游发展模式172

5.1　管理背景172

5.2　模式框架173

5.3　理论基础174

5.4　典型做法176

5.5　管理成果180

5.6　推广价值182

第6章　航天科技：质量问题“双归零”的系统管理方法185

6.1　管理背景185

6.2　模式框架187

6.3　理论基础192

6.4　典型做法193

6.5　管理成果199

6.6　推广价值200

第7章　华为：以客户为中心的IPD模式202

7.1　管理背景202

7.2　模式框架204

7.3　理论基础205

7.4　典型做法209

7.5　管理成果214

7.6　推广价值215

第8章　宣武医院：“P-ACT”规范化质量管理模式217

8.1　管理背景217

8.2　模式框架218

8.3　理论基础222

8.4　典型做法223

8.5　管理成果228

8.6　推广价值229

第9章　鞍钢：“鞍钢宪法”230

9.1　管理背景230

9.2　模式框架231

9.3　理论基础235

9.4　典型做法239

9.5　管理成果245

9.6　推广价值245

第10章　谢家湾小学：小梅花素质教育模式248

10.1　管理背景248

10.2　模式框架250

10.3　理论基础251

10.4　典型做法253

10.5　管理成果257

10.6　推广价值258

第11章　方：“创新引领产业”发展模式260

11.1　管理背景260

11.2　模式框架261

11.3　理论基础263

11.4　典型做法265

11.5　管理成果270

11.6　推广价值272

附录A　世界各国或地区质量奖设立情况一览表274

附录B　中国内地各地方政府质量奖一览表278

附录C　中国质量奖获奖组织（个人）管理模式汇总281

附录D　我国常见的产品认证302

附录E　常见管理体系认证304

参考文献306