公共关系理论与实务

图书标准信息

• 作者 公共关系理论与实务
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2022-03
• 版次 1
• ISBN 9787111723868
• 定价 45.80元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 200页
• 字数 290千字

【内容简介】

本书是高等职业教育市场营销类专业骨干课程教材，也是财经商贸类专业基础课程教材。本书以颁布的《高等职业学校专业教学标准（财经商贸类）》为导向，参考《公关员国家职业标准》，以管理与商务岗位对公关员的职业要求和“1+X”证书的岗位准则为依据编写而成。
  本书为贯彻立德树人的根本任务，同时为适应现代化教学方式的要求，体现“做中学、学中做”的教学思路，课程思政资源丰富多样，教材内容以“案例+理论+实操+数字资源”的模式呈现，以便于夯实学生的公共关系基础知识，锤炼学生的公共关系操作技能，实现线下与线上融合的立体化教学。本书涵盖了公共关系理论的主要内容，具体包括公共关系理论的基本概念与组成要素、公共关系的工作流程、内部公众关系处理、外部公众关系维护、公共关系专题活动策划、公共关系危机管理、公共关系传播技巧、公共关系实务技巧及数字网络公关等。
  本书为高等职业院校教学用书，也可作为五年制高职院校及中专院校财经商贸类专业教材，还可作为在职人员培训用书，为新时期公共关系学习者提供最新的学习资源。

【目录】

前言

二维码索引

第一章　揭开面纱　纵览全景—— 认知公共关系

第一节　公共关系的基本理论 \ 2

第二节　公共关系的产生与发展 \ 12

本章小结 \ 18

实操演练 \ 18

复习思考 \ 19

第二章　主动作为　践行公关—— 熟悉公共关系主体

第一节　社会组织 \ 21

第二节　设置公共关系组织机构 \ 26

第三节　公共关系从业人员 \ 32

本章小结 \ 36

实操演练 \ 36

复习思考 \ 37

第三章　内强素质　以人为本—— 维护内部公共关系

第一节　内部公共关系 \ 39

第二节　员工关系 \ 43

第三节　股东关系 \ 46

本章小结 \ 49

实操演练 \ 50

复习思考 \ 50

第四章　勇于开拓　善交外友—— 协调外部公共关系

第一节　外部公共关系 \ 52

第二节　客户关系 \ 55

第三节　政府关系 \ 58

第四节　社区关系 \ 60

第五节　新闻媒体关系 \ 62

第六节　竞争关系 \ 64

本章小结 \ 67

实操演练 \ 67

复习思考 \ 67

第五章　方法立身　科学从业—— 掌握公共关系工作程序

第一节　公共关系调查 \ 70

第二节　公共关系计划 \ 78

第三节　公共关系实施 \ 82

第四节　公共关系评估 \ 87

本章小结 \ 91

实操演练 \ 91

复习思考 \ 91

第六章　以活为动　事必辉煌—— 策划公共关系专题活动

第一节　公共关系策划概述 \ 93

第二节　公共关系专题活动策划 \ 98

本章小结 \ 104

实操演练 \ 104

复习思考 \ 104

第七章　传有其法　播有其道—— 把握公共关系传播

第一节　公共关系传播概述 \ 106

第二节　公共关系传播媒介 \ 112

第三节　公共关系传播效果 \ 119

本章小结 \ 124

实操演练 \ 124

复习思考 \ 125

第八章　化危为机　安然无恙—— 处理公共关系危机

第一节　公共关系危机概述 \ 127

第二节　公共关系危机的预防 \ 131

第三节　公共关系危机的处理 \ 134

本章小结 \ 138

实操演练 \ 138

复习思考 \ 138

第九章　分门别类　精益求精—— 掌握公共关系技术

第一节　公共关系广告制作 \ 140

第二节　公共关系语言艺术 \ 145

第三节　公共关系形象设计 \ 150

本章小结 \ 154

实操演练 \ 154

复习思考 \ 155

第十章　以礼待人　彰显文明—— 熟知公共关系礼仪

第一节　公共关系礼仪概述 \ 157

第二节　仪表礼仪 \ 160

第三节　见面礼仪 \ 167

本章小结 \ 173

实操演练 \ 173

复习思考 \ 174

第十一章　信息时代　线上传播—— 践行网络公关

第一节　网络公关概述 \ 176

第二节　网络公关的工作方式 \ 179

第三节　网络公关的传播策略与工具 \ 184

本章小结 \ 188

实操演练 \ 189

复习思考 \ 189

参考文献