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作者王康 编
出版社机械工业出版社
出版时间2014-09
版次1
装帧平装
货号R1库 11-12
上书时间2024-11-14
Chapter 1 【接待客户】
01银行大厅指引
02解答客户疑问
03解释规章制
04介绍业务范围
05为客户提供建议
Chapter 2 【银行常规业务】
06开立账户
07存款业务
08取款业务
09转账汇款
10利息问题
11挂失补办
12兑现支票
13租用保险箱
14资信证明
15开立信用证
16销户业务
17假币鉴别
Chapter 3 【信贷业务】
18贷款程序
19小额贷款
20大额贷款
21住房贷款
22留学贷款
Chapter 4 【特殊业务】
23信用卡服务
24信用卡透支
25兑换外币
26旅行支票
27代收和代付费用
28外汇办理
29托收服务
30代理保险业务
31股票投资
32基金于债券
33期货与期权
34理财咨询
35网上银行
36自助银行
37手机电话银行
Chapter 5 【保险业务】
38保险基础知识
39人寿保险
40财产保险
41车辆保险
42意外保险
43医疗保险
44养老保险
45妇女儿童保险
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