中·小·微企业流程设计实务

图书标准信息

• 作者 弗布克 著
• 出版社 中国铁道出版社
• 出版时间 2016-06
• 版次 1
• ISBN 9787113229108
• 定价 49.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 240页

【内容简介】

本书从企业流程设计的方法和形式等着手，详细介绍了10 类职能的93 个流程，并由此 

设计出常用的管理流程，辅以流程说明对流程进行解析，其中连接了流程使用配套的文件、 

表单等，方便读者高效运用，将流程落到实处，构建了中•小•微企业的常用流程体系，使得 

流程体系构建标准化、规范化和实用化。

【作者简介】

北京弗布克管理咨询有限公司成立于2005 年3 月，是一家以管理类知识为中心，以企业培训、企业咨询、课程开发、知识管理、海外运营5大业务为板块；以12大产品线为管理知识全产业链运营的链条；以出版、培训、咨询、传媒4大产业为发展定位的管理知识产品化、管理知识产业化的智力服务型集团公司。

【目录】

第1 章企业管理流程设计................................................................................................... 1 

1.1 流程简介................................................................................................................................1 

1.1.1 流程的概念.................................................................................................................1 

1.1.2 管理流程.....................................................................................................................1 

1.1.3 业务流程.....................................................................................................................2 

1.2 流程设计................................................................................................................................3 

1.2.1 流程设计的基础.........................................................................................................3 

1.2.2 流程设计的原则.........................................................................................................4 

1.2.3 流程设计的事项.........................................................................................................4 

1.2.4 关键流程的选择.........................................................................................................6 

1.3 流程的绘制.............................................................................................................................9 

1.3.1 绘制的步骤.................................................................................................................9 

1.3.2 绘制的工具...............................................................................................................10 

1.3.3 流程体系构建...........................................................................................................10 

1.4 流程的形式...........................................................................................................................11 

1.4.1 流程标准符号...........................................................................................................11 

1.4.2 步骤式流程图...........................................................................................................12 

1.4.3 岔道式流程图...........................................................................................................12 

1.4.4 矩阵式流程图...........................................................................................................13 

1.4.5 泳道式流程图...........................................................................................................14 

1.5 流程说明文件设计...............................................................................................................15 

1.5.1 流程说明要求...........................................................................................................15 

1.5.2 流程起始简介...........................................................................................................16 

1.5.3 流程涉及部门及职责...............................................................................................16 

1.5.4 流程依据的管理文件...............................................................................................16 

1.5.5 流程相关表单和记录...............................................................................................17 

1.5.6 流程关键环节和节点...............................................................................................17 

1.5.7 其他需要说明的事项...............................................................................................17 

第2 章企业战略规划流程设计......................................................................................... 19 

2.1 战略规划管理结构...............................................................................................................19 

2.1.1 战略规划管理总体结构...........................................................................................19 

2.1.2 战略规划工作的重点...............................................................................................19 

2.2 经营战略规划.......................................................................................................................20 

2.2.1 经营规划制定流程...................................................................................................20 

CONTENTS目 录