消费者行为分析/21世纪高等职业教育财经类规划教材·市场营销类

图书标准信息

• 作者 冯丽华 编
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2012-09
• 版次 1
• ISBN 9787115286031
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 262页
• 字数 370千字
• 丛书 21世纪高等职业教育财经类规划教材·市场营销类

【内容简介】

当今中国消费市场生机勃勃，消费者在市场中的地位越来越重要。正是在这种背景下，消费者行为学作为一门新兴的应用类学科，得到了迅速发展和广泛普及。
《21世纪高等职业教育财经类规划教材·市场营销类：消费者行为分析》共11章，主要内容包括消费行为概述，消费者心理活动分析，消费者个性心理特征分析，消费者需要、动机与购买行为关系，消费者的学习与行为，消费者购买决策，消费者态度与消费行为，外部环境与消费行为，群体的消费心理与消费行为，口碑传播、流行与创新扩散，购物环境与消费心理。
《21世纪高等职业教育财经类规划教材·市场营销类：消费者行为分析》可作为高等院校应用型本科和高职院校市场营销类、工商管理类等相关专业的教材，也可作为初学者的入门参考书。

【目录】

第1章消费行为概述
学习目标
案例导入
1.1消费者行为学的研究对象
1.2市场营销对消费者行为的影响
1.3消费者行为学的研究内容和体系
1.4消费行为学的形成发展和研究意义
1.5消费者行为学研究的理论基础与基本方法
本章小结
实践实训
练习与讨论

第2章消费者心理活动分析
学习目标
案例导入
2.1消费者心理活动的认识过程
2.2消费者心理的情感过程
2.3消费者的意志过程
本章小结
实践实训
练习与讨论

第3章消费者个性
心理特征分析
学习目标
案例导入
3.1个性心理特征概述
3.2消费者的气质
3.3消费者的性格
3.4消费者的兴趣
3.5消费者的能力
3.6消费者的特殊心理反应
本章小结
实践实训
练习与讨论

第4章消费者需要、动机与购买行为关系
学习目标
案例导入
4.1消费者的需要
4.2消费者的购买动机
4.3购买动机的相关理论
4.4消费者动机的激发
4.5消费者购买动机的类型与表现
4.6消费者购买决策心理
本章小结
实践实训
练习与讨论

第5章消费者的学习与行为
学习目标
案例导入
5.1消费者学习概述
5.2有关消费者行为学习理论
5.3消费者学习的基本运用
5.4消费者知识和经验
本章小结
实践实训
练习与讨论

第6章消费者购买决策
学习目标
案例导入
6.1消费者的消费能力
6.2消费者购买决策
6.3消费者的满意
6.4重复购买与品牌忠诚
本章小结
实践实训
练习与讨论

第7章消费者态度与消费行为
学习目标
案例导入
7.1消费者态度概述
7.2消费者态度的形成与态度组合层次架构
7.3消费者态度的测量方法
7.4消费者态度的理论
7.5消费者态度与消费偏好、消费行为
本章小结
实践实训
练习与讨论

第8章外部环境与消费行为
学习目标
案例导入
8.1政治、经济、宗教环境对消费行为的影响
8.2文化环境对消费行为的影响
8.3中国传统文化与消费行为
8.4社会消费文明对消费行为的影响
8.5消费习俗
本章小结
实践实训
练习与讨论

第9章群体的消费心理与消费行为
学习目标
案例导入
9.1参照群体对消费心理和行为的影响
9.2家庭消费心理与行为
9.3社会阶层与消费心理
本章小结
实践实训
练习与讨论

第10章口碑传播、流行与创新扩散
学习目标
案例导入
10.1口碑传播与意见领袖
10.2消费流行
10.3新产品创新扩散
10.4人际影响与消费创新者
本章小结
实践实训
练习与讨论

第11章购物环境与
消费心理
学习目标
案例导入
11.1营业地址选择与消费者购买心理
11.2商店招牌、标志与消费者心理
11.3橱窗设计与消费者心理
11.4商店内部装饰与购买者心理
本章小结
实践实训
练习与讨论