• 我的第一本职场礼仪细节全书
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我的第一本职场礼仪细节全书

20.36 5.4折 38 全新

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山东泰安
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作者理想 著

出版社中国纺织出版社

出版时间2017-09

版次1

装帧平装

货号R2库 11-25

上书时间2024-11-26

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品相描述:全新
图书标准信息
  • 作者 理想 著
  • 出版社 中国纺织出版社
  • 出版时间 2017-09
  • 版次 1
  • ISBN 9787518036103
  • 定价 38.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 轻型纸
  • 页数 272页
【内容简介】
在职场中,一个人即使再有理想 ,有才华,有自信,有热情也是不够的,还要懂礼仪。一个失礼的细节,可能毁掉你的形象,而得体的礼仪,则帮助你展现完美的自己,为自己的形象加分。礼仪已经成为职场菜鸟变身职场达人的关键。《我的职场礼仪细节全书》详尽讲述了职场中需要知道了解的礼仪,是职场达人的职场处世圣经,是让你身价倍增的魔法书,它能帮助你迅速掌握职场礼仪,从而更好地和领导同事相处,更加高效快乐地工作,让你在职场中左右逢源,如鱼得水,迅速成长为同事喜爱,领导器重的职场达人。
【作者简介】
理想,现代礼仪实用化倡导者,致力于商务礼仪与交往艺术、公务礼仪、外事礼仪、销售礼仪、形象礼仪以及职业素养、人际沟通等内容的实战培训。为各行业逾千家单位提供了专业的礼仪培训
【目录】
目 录 

 第一章  

良好的求职面试礼仪是进入职场的第一步 

求职谋业是每个人人生中最关键的一步,良好的面试礼仪体现了你的教养和修养,对面试成功起到了至关重要的作用。 

面试时要树立良好的个人形象 / 002 

自我介绍时要淋漓尽致 / 004 

面对提问心平气和语不慌 / 005 

自我评价要不卑不亢 / 010 

面试中常见问题如何对答 / 011 

 第二章  

得体的形象是职场受欢迎的基础 

人不仅应该有内在美,而且应该有外在美。仪容、仪态、服饰等因素的仪表则是一个人的外在美。只有两者都美的人,才是完善的美。 

学会清洁是职场礼仪的第一步 / 016 

找到适合自己的发型 / 018 

工作中要化妆,但是要化淡妆 / 020 

职场中香水的使用有玄机 / 021 

处理掉穿上感觉不舒服的衣服 / 023 

职场中别让自己看起来像只“花蝴蝶” / 025 

正式场合中职业套裙的穿着规矩 / 028 

穿西装时要注意细节 / 030 

鞋袜搭配细节千万不要忽视 / 032 

饰品搭配要优雅而不庸俗 / 034 

职场皮包的使用有讲究 / 037 

 第三章  

优雅的举止让你在职场顺风顺水 

如果我们把性格品质、道德情操、文化修养看做是一个人的内在美的话,那么,包括仪容、仪态、服饰等因素的仪表则是一个人的外在美。人不仅应该有内在美,而且应该有外在美。只有两者都美的人,才是完善的美。 

站立时要落落大方 / 042 

坐下时要坐姿娴雅 / 044 

走路要走出优雅 / 046 

当众化妆很失礼 / 049 

要善于用眼神赢得别人的好感 / 051 

工作中必须做的手势要优雅得体 / 052 

交换名片时要先观察别人的意愿 / 055 

握手时要把握好时间与力度 / 057 

克服破坏优雅的小动作 / 060 

 第四章  

得体的言谈礼仪让你赢得好人缘缘 

语言是我们人类所拥有的最庞大、最广博的交际手段,是联结人们沟通交流、联络感情的桥梁。谈吐的礼仪礼节应当是各项礼仪中最基础的一种。遵守谈吐礼仪的目的是通过交谈,向他人传递平等、尊重、友好的信息。对于办公室一族而言,良好的谈吐更能让别人从你的言行中感受到你独特的修养和魅力,从而使你的事业平步青云。 

让声音柔和动听 / 064 

多聊别人擅长或感兴趣的话题 / 066 

用“我们”代替“我”成为你语言中的主角 / 067 

不要把别人名字写错或者叫错 / 070 

闲聊是与他人亲近的法宝 / 072 

与别人讨论问题时要用温和的态度 / 074 

不方便回答的问题要含混而过 / 075 

千万不要吝啬对他人的赞美 / 077 

以建议、鼓励的方式进行委婉的批评 / 080 

幽默可以帮你化解工作中的尴尬 / 082 

不在公众场合纠正别人的错误 / 083 

站在别人的角度与别人交流 / 085 

情绪欠佳时,最好不要开口说话 / 087 

办公室里的话题选择 / 090 

 第五章  

与同事相处的礼仪赢得同事的支持与友谊 

职场中,要想获得同事对自己工作的支持,首先就要作到谦虚低调有礼,职场中的礼仪细节做得到位的人更容易获得同事的友情与支持。 

职场新人要低调,不要锋芒毕露 / 094 

对好为人师的老员工,要多向他们请教 / 096 

在受到器重时要藏巧露拙 / 098 

对同事要主动沟通示好 / 100 

赢了争辩,输了友谊 / 102 

任何情况下,也不要跟同事撕破脸皮 / 104 

有了功劳,不要独享荣誉 / 107 

敢于说替同事承担责任的话 / 109 

对同事说“不”要讲技巧 / 110 

不要跟异性同事走得太近 / 112 

不能疏忽同事间应酬的礼节 / 114 

不要在办公室里面做这些事 / 117 

 第六章  

与上司相处的礼仪赢得上司的器重与赏识 

与上司相处时,仅仅只是尊重是不够的,得体的举止与周到的礼仪细节才能让你脱颖而出。 

做引起上司注意的新员工 / 120 

跟领导一起外出公务时,穿着要得体 / 121 

把对上司的意见转化成建议 / 124 

用职业化的言辞举止给上司留下干练的印象 / 127 

闲聊时跟上司讲工作的趣事,显示你很热爱工作 / 129 

上司遭遇尴尬时要替他圆场 / 131 

委婉地透露实情,让上司了解你拒绝的理由 / 134 

上司出错时,不露痕迹地帮忙 / 137 

汇报和听取工作的礼节 / 139 

女性与异性老板要主动保持恰当距离 / 140 

女性面对同性上司,要做到亲密有间 / 142 

不该对上司说的9种话 / 144 

 第七章  

得体的职场通讯礼仪让你赢得尊重与信任 

现在的通讯工具日新月异,通讯是人与人之间交流不可避免的工具,虽然见不到面,但通讯礼仪却是体现了你的职业素养。 

接听电话的礼仪 / 148 

代人接电话时的礼仪 / 149 

手机使用的礼仪 / 150 

客户服务人员的电话礼仪 / 152 

手机铃声设置不要让人误解 / 154 

挂电话的讲究 / 156 

转接电话要言行得当 / 158 

与客户用餐时的接电话礼仪 / 159 

约打电话也要遵守诚信 / 160 

微信、QQ沟通时的礼仪 / 161 

收发传真时需要注意的礼节 / 163 

电子邮件的使用也有一定之规 / 165 

商务书信来往礼数多 / 168 

 第八章  

饭桌礼仪让你彰显得体优雅的气质 

宴会是国际国内社会交往中一种通行的较高层次的礼仪形式,常用于庆祝节日、纪念日、祝贺喜事、迎送贵宾等事项,宴会的场面一般比较盛大、隆重,能给人礼遇上的满足,所以在礼仪方面也是非常有讲究的。 

吃饭的座次有讲究,不要坐到不该坐的位置上 / 172 

商务活动时的点菜技巧 / 174 

使用中餐餐具的礼仪 / 176 

用餐时,随时注意自己的吃相 / 177 

了解中西餐的上菜程序 / 179 

女士饮酒时必须注意的礼仪细节 / 181 

商务宴请中敬酒的礼仪 / 183 

酒桌上不能触碰的规矩 / 186 

享受自助餐时要遵循哪些礼仪规范 / 187 

宴会离席要讲究技巧 / 190 

 第九章  

会议礼仪是强力保证会议圆满成功的奠基石 

职场中,开会在企业内外的工作中有着不可忽视的地位,会议是布置工作、洽谈商务、沟通交流的重要方式,职场中人都应该从容面对工作会议、商贸会议、茶话会等不同性质的会议考验。一般来讲,会议场合都是严肃庄重的,只有遵守严格的会议礼仪才能促使会议圆满成功。 

不要做被人关注的“焦点” / 194 

会议签到有讲究 / 195 

会议座次安排有规矩 / 197 

会上发言要得体 / 199 

会议中出现不同意见时怎么办 / 204 

展览会礼仪 / 205 

茶话会礼仪 / 210 

 第十章  

接待与拜访客户的礼仪让你获得客户的信赖与好感 

客户拜访可谓是职场商务活动中最基础、最日常的工作,不管是市场开发还是新品推广或者是售后追踪,都需要拜访客户。随着市场经济的发展,人们对企业文化的推广越来越关注,因此与拜访相关的礼仪也越来越受到人们的重视。无论用什么方法和途径,拜访工作一定要找好切入点,且万不可失礼于人。 

迎接送别客户时的礼仪 / 218 

引导客人时,接待人员要非常有礼貌 / 220 

谈判前礼仪的一般要求 / 222 

正式洽谈的礼节 / 226 

懂点给客户奉茶的小礼节 / 230 

与客户沟通时要多倾听 / 231 

拜访客户前一定要有所准备 / 233 

商务拜访送礼须知 / 234 

去医院探望商务伙伴要谨慎 / 236 

拜访客户时,要学会适时地礼貌告辞 / 237 

 第十一章  

与外国客户接触的礼仪让你的人生赢得更多的机遇 

涉外礼仪是职场礼仪中最容易被忽略的。其实,多了解其他国家的文化和生活是把涉外礼仪做到位的关键! 

实事求是,不必吹嘘也无需过谦 / 242 

热情也要有“度” / 244 

迟到会让你在老外心中失去信任 / 247 

给外国人送礼,贵在有中国特色 / 249 

接受礼物要当场打开,以免怠慢对方 / 250 

不要给生理有缺陷的外国人太多的照顾 / 251 

走访外国客户的言行规范 / 253 

面对外国客户,要了解对方的礼仪禁忌 / 254
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