汽车营销实务

图书标准信息

• 作者 王君磊 编
• 出版社 江苏大学出版社
• 出版时间 2015-12
• 版次 1
• ISBN 9787568400220
• 定价 26.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 170页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 国家中等职业教育改革发展示范学校重点建设专业规划教材

【内容简介】

　　《汽车营销实务》通过“情景分析—知识要点—情景模拟”等过程，分析汽车销售岗位真实工作情景，探索并解决许多实际问题，让学生进行充分的思考，变被动学习为主动学习，提高学生学习的兴趣。书中采用大量的现场图片和工具表格，图文并茂，可实践性强，有利于学生的学习和实训教学活动的开展，提高了教材的可读性和适用性。

【目录】

项目一 商务礼仪
任务一 仪容仪表
任务二 介绍礼仪
任务三 接待礼仪

项目二 潜在客户开发
任务一 潜在客户开发的方法
任务二 潜在客户推进
任务三 客户维护与回访

项目三 需求分析
任务一 判断客户类型
任务二 需求分析方法

项目四 车辆介绍
任务一 六方位绕车介绍法
任务二 汽车各性能展示法

项目五 竞争车型
任务一 寻找竞争车型
任务二 竞争车型比较

项目六 试乘试驾
任务一 试乘试驾概述
任务二 试乘试驾流程

项目七 异议处理
任务一 识别客户异议
任务二 分析客户异议的成因
任务三 处理客户异议

项目八 价格谈判
任务一 报价方法
任务二 处理客户要求减价的策略

项目九 汽车保险
任务一 汽车保险的意义
任务二 汽车保险的险种
任务三 汽车保险的险种组合
任务四 汽车保险保费的计算

项目十 汽车贷款
任务一 汽车信贷的知识
任务二 汽车贷款流程及计算

项目十一 汽车上牌
任务汽车上牌的知识

项目十二 交车服务
任务一 交车服务的准备
任务二 交车服务的流程

项目十三 售后跟踪服务
任务一 售后跟踪服务的内容
任务二 客户投诉处理
参考文献
附表1机动车辆（非营业用车）保险基准费率
附表2机动车辆（营业用车及特种车）保险基准费率
附表3机动车辆（摩托车及拖拉机）保险基准费率