21世纪高等学校教材·普通高等教育“十一五”汽车类专业（方向）规划教材：汽车电子商务

图书标准信息

• 作者 吴泗宗 编
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2007-07
• 版次 1
• ISBN 9787111219491
• 定价 20.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 168页
• 丛书 21世纪高等学校教材

【内容简介】

《21世纪高等学校教材·普通高等教育“十一五”汽车类专业（方向）规划教材：汽车电子商务》共9章，分别介绍了汽车电子商务综述、汽车电子商务的技术基础、汽车电子商务的运行环境、汽车企业的信息化——ERP、汽车营销与电子商务、汽车售后服务的电子商务、汽车物流电子商务及其应用、汽车企业客户关系管理——CRM和汽车供应链的信息化管理。《21世纪高等学校教材·普通高等教育“十一五”汽车类专业（方向）规划教材：汽车电子商务》内容丰富，结构合理，有一定的可操作性。《21世纪高等学校教材·普通高等教育“十一五”汽车类专业（方向）规划教材：汽车电子商务》为汽车服务工程专业本科教材，也可作为汽车类相关专业的本科教材，高职高专层次亦可采用，还可供汽车行业技术人员以及电子商务爱好者参考。

【目录】

前言
第一章汽车电子商务综述
第一节电子商务概述
第二节汽车电子商务的类别、流程和功能
第三节汽车电子商务的特点与优越性
第四节汽车电子商务的发展

第二章汽车电子商务的技术基础
第一节网络与通信技术
第二节Web应用技术
第三节数据管理技术

第三章汽车电子商务的运行环境
第一节汽车电子商务的企业环境
第二节汽车电子商务的国际贸易环境
第三节汽车电子商务的法律法规环境

第四章汽车企业的信息化--ERP
第一节汽车企业ERP概述
第二节汽车企业ERP的人力资源管理
第三节汽车企业ERP的采购管理
第四节汽车企业ERP的库存和仓库管理
第五节汽车企业ERP的财务管理
第六节汽车企业ERP的生产管理
第七节汽车企业ERP的质量管理

第五章汽车营销与电子商务
第一节汽车营销与互联网
第二节汽车生产企业的营销管理与电子商务
第三节汽车网络营销
第四节汽车经销商的电子商务

第六章汽车售后服务的电子商务
第一节汽车售后服务概述
第二节汽车服务电子商务类网站概述
第三节汽车服务类网站案例介绍

第七章汽车物流电子商务及其应用
第一节物流与汽车物流的概念
第二节汽车物流的电子商务
第三节国内汽车物流的电子商务现状和对策
第四节汽车物流电子商务的技术及其应用

第八章汽车企业客户关系管理--CRM
第一节客户关系管理概述
第二节汽车企业的客户关系管理系统
第三节汽车企业的呼叫中心
第四节客户数据挖掘

第九章汽车供应链的信息化管理
第一节供应链管理概述
第二节汽车供应链管理框架
第三节汽车供应链管理的内容
参考文献